2
В мае 2015 г. оформила ипотеку в Сбербанке. Через год мне на мобильный телефон пришло сообщение о том, что процентная ставка по кредиту повышена на 1% в связи с тем, что не продлен договор страхования жизни. При этом, в договоре нет ни слова о страховании жизни и о случаях повышения процентной ставки. Я обратилась в отделение Сбербанка, где заключала договор, но в объяснении причин произошедшего мне было отказано. После чего я написала претензию и отправила ее по почте. Далее мне пришло сообщение о том, что банк получил претензию и даст ответ в течение 7—15 дней. Через 15 дней пришло еще сообщение о том, что срок рассмотрения продлен до 30 дней, а через 30 дней продлили еще до 60 дней. Вопрос: имел ли банк право повысить процентную ставку по условиям, не указанным в договоре? Имеет ли банк право продлевать сроки рассмотрения претензии и каков максимальный срок?
Добрый день.
Ваш вопрос необходимо адресовать коллегам из Горячей Линии Сбербанка России на портале вот здесь — уверен, они помогут в решении описанной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день! 3 года назад оформила ипотеку Сбербанка под 15,25% годовых! Почти всю ипотеку за 3 года я погасила, ос... Читать полностью
Я продаю квартиру и являюсь единственным собственником. Муж прописан в квартире...
Добрый день.Я продаю квартиру и являюсь единственным собственником. Муж прописан в квартире. Покупатели оформляют и... Читать полностью
добрый день! не нашла на сайте банка инормацию, подскажите, есть ли у вас ипотека по 2ум документам? и каков первон... Читать полностью
Здравствуйте! У меня с супругом ипотека в Сбербанке процентная ставка 15.76 и мы подали документы для снижения проц... Читать полностью
Если семья признана малоимущей, в соответствии с 2 НДФЛ и получает выплаты на детей по новому закону (с января с.&n... Читать полностью
здравствуйте! обращалась в сбербанк, по снижению ставки ипотеки и получила отказ. Ставка по ипотеке 10,9%, как можн... Читать полностью
Почему при обращении к вам и согласовании заявки на ипотеку Ваши менеджеры озвучивают...
Добрый день!Почему при обращении к вам и согласовании заявки на ипотеку Ваши менеджеры озвучивают ставки в банках п... Читать полностью
Распространяется ли услуга рефинансирования ипотеки в вашем банке,на дом с замельным...
Добрый день!Распространяется ли услуга рефинансирования ипотеки в вашем банке,на дом с замельным участком? спасибо Читать полностью
Добрый день! 19.09.2017 мною было написано заявление о снижение процентной ставки по действующей ипотеки, обращение... Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека в Сбербанке. На данный момент оставшийся долг на 13 июля был 2280442 руб. Каково было мо... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз вынужден обратиться к поддержке, на сей раз по причине того, что в приложении нет вкла... Читать полностью
Добрый день! Елена, дайте мне телефон руководителя отдела ипотеки. Я хочу понять, что именно за месяц с момента обр... Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью