4
Добрый день! Излагаю свою точку зрения:
На протяжении полугода я был порядочным заемщиком Сбербанка и регулярно вносил платежи по ипотеке, в том числе неоднократно гасил кредит досрочно. В августе с. г. мне на мобильный телефон поступил смс о просроченной задолженности. Я пошел в отделение Сбербанка узнать, откуда взялась задолженность. Оказалось, что те средства, которые я заранее положил как аннуитетный платеж, были списаны в тот же день (за 11 дней до списания ежемесячного платежа) как НЕУСТОЙКА за не предоставленные вовремя документы. В результате в дату списания платежа по ипотеке на моем счету был ноль рублей ноль копеек. и я автоматически превратился в должника!В отделении Сбербанка и на горячей линии мне не ответили на вопросы: почему я, предоставив вовремя ВСЕ ДОКУМЕНТЫ в Сбербанк, через неделю после сделки, должен нести ответственность за то, что документы поступили адресату спустя полгода?!!?Где они были все это время? Почему Сбербанк не поставил в известность клиента, если он благополучно перекладывает ответственность за доставку документации на клиента? Это получается игра в одни ворота.
Мне не смогли сообщить ни общую сумму неустойки, ни сумму ежемесячного платежа неустойки, ни ее срок. Почти неделю я ходил в свое отделение Сбербанка выяснить эту информацию!!! Результата пока нет. Складывается такое впечатление, что, ребята, разруливайте свои проблемы сами. И платите и неустойку, и ежемесячный платеж, а сколько — это уже тайна за семью печатями. Я написал претензию в отделение Сбербанка, мне пообещали ответить на нее в течение 30—60 дней! Значит, решение о списании неустойки принимается быстро, а чтобы вернуть все на круги своя требуется столько много времени! Очень удобный аргумент приводят сотрудники Сбербанка, дескать, это сбой в системе. Неужели такая серьезная кредитная организация с историей, более чем в сто лет не может позволить себе навести порядок в системе безопасности и базе данных???? Зачем так подставлять репутацию крупнейшей компании? Ведь клиенты Сбербанка не слепо-глухонемые идиоты? Они могут проанализировать ситуацию и понять, что к чему. Выходит, что кредитной организации в условиях экономического кризиса невыгодно, чтобы клиент досрочно гасил ипотеку, ведь в этом случае банк не добирает огромные суммы по процентам. Почитав на этом сайте отзывы десятки клиентов, попавших в аналогичную ситуацию, складывается в голове паззл, что это, к великому сожалению, тенденция и спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Конечно, хочется верить, что списанные с без вины виноватого клиента деньги, вернутся на счет, банк принесет извинения, но сколько потерянного времени, физических и эмоциональных сил уходит на то, чтобы отстоять свою репутацию порядочного заемщика.
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. По вашему обращению была проведена проверка, в результате которой было выявлено неправомерное начисление неустойки за непредоставленные вовремя документы.
На текущий момент необходимые исправления проведены, начисление неустоек аннулировано, излишне списанные средства возвращены на счет, указанный в длительном поручении по кредиту.
Приношу вам искренние извинения за произошедшее. Надеюсь, что дальнейшее обслуживанием в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Сегодня 14.03.2025 мой личный кабинет был заблокирован (сначала для подтверждения перевода, а после того как я попр... Читать полностью
Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью
ЗдравствуйтеМою карту заблокировали и все счета! Подскажите как можно разблокировать, пользуюсь Сбербанком давно и... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Есть какая нибудь информация? Читать полностью
Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью
Были положены подаренные и накопленные деньги в размере 90 960 рублей, заблокировали карту и онлайн банк, при обращ... Читать полностью
Теперь когда я снова сделаю карту и попытаюсь ею воспользоваться мне ее не заблокируют ? Читать полностью
Сегодня 14 марта Сбербанк заблокировал все счета! Имею премиальные обслуживание, но по факту это только на словах... Читать полностью
Я оформил через интернет ."0 минут и все будет в базе дпс и у меня .Я бы хотел узнать где он заблудился .Если вы ещ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью
Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью
Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью
Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью
Куюкова Азалия Игоревна, 4 февраля 2008 года рождения. Читать полностью
Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью
Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью
При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью
Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы отозвать негативный отзыв о менеджерах Банка. Извините, не сдержал эмоции. Позвонил Гурьянов... Читать полностью
я оставила отзыв о работе в кол центре сил нет моих больше , вы я так поняла не начальник а руководитель , сколько... Читать полностью
Сегодня 14.03.2025 мой личный кабинет был заблокирован (сначала для подтверждения перевода, а после того как я попр... Читать полностью
Был кредит в Хоум Кредит Банке, закончилась возможность платить, нам не продлили аренду в ТЦ и пришлось приостанови... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом СОВКОМБАНКА и держателем карты Халва уже с 2018 года. Оформила кредит в июле 2024 год... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, пользовался альфа банком долгое время, решил поменять номер телефона, заблокировал ка... Читать полностью
Вчера заблокировали карту озон банка, сказали только закрывать счёт, очень расстроена политикой банка. Звонки в бан... Читать полностью
При закрытии счета меня попросили отправить документы заверенные нотариусом. скан паспорта сделал нотариус 2-3, и 4... Читать полностью
Отправила на вашу почту connect@tbank.ru, жду ответа,спасибо. Читать полностью
Как я вижу даже представителю банка нет для чего чтобы ответить человеку который уже четыре дня пытается добиться н... Читать полностью