5
Здравствуйте.
Вопрос и предложение.
1. На сайте при неверном вводе логина и пароля. Выводится страничка
https://online.sberbank.ru/CSAFront/pa…n-error.do
«Если Вы забыли логин, восстановите его, позвонив в Контактный центр Сбербанка по телефону
Звонок на федеральный номер по какой-то причине сбрасывает. Но не суть.
При звонке в контактный сервис через 495 мне было сообщено что, логин не восстанавливаем, хотя раньше эта услуга была. Вы крупнейший банк в России, у вас нет человека который может убрать данную надпись с сайта?
2. при новой регистрации ввожу как и на многих сайтах логин состоящий из букв и спец символов. типа vadim.s или vadim_s или vadim-s. И мне указывается что, ЛОГИН должен состоять не только из букв, но еще и ЦИФР!!! Ну не назвали меня предки: Вася I или Генрих IV. какой смысл использования цифр в логине, ЧТО ОН УСЛОЖНЯЕТ, КРОМЕ ЖИЗНИ КЛИЕНТА??? У нас доля процента населения возможно может похвастаться цифрой в имени. Остальным же, надо держать в уме этот не удобное, со всех сторон правило. К этому же правилу относящемуся к паролю нет никаких претензий. Пересмотрите данное правило относящееся к логину. У нас еще нет роботов типа р2д2 пользующихся вашим сервисом.
Добрый день, Вадим!
Сожалею, что сложившаяся ситуация связана для вас с неудобствами. Действительно, сейчас, чтобы исключить финансовые потери клиента, восстановить логин с помощью эксперта контактного центра нельзя. Информация на сайте банка будет изменена в ближайшее время. Также при создании логина и пароля банк просит соблюдать критерии безопасности. Для логина:
― длина от 8 до 30 символов;
― должен содержать как минимум одну цифру и как минимум одну букву;
― буквы должны быть только из латинского алфавита; ― не может состоять из 10 цифр;
― не должен содержать более 3-х одинаковых символов подряд ― может содержать элементы пунктуации из списка «— @ # $ % ^ & * () _ — + : ; , .».
Для постоянного пароля:
― длина не менее 8 символов;
― должен содержать как минимум одну цифру и как минимум одну букву;
― не должен содержать более 3-х одинаковых символов подряд;
― не должен содержать более 3-х символов, расположенных рядом в одном ряду клавиатуры;
― должен отличаться от логина;
― может содержать элементы пунктуации из списка «— ! @ # $ % ^ & * () _ — + : ; , .»;
― не должен повторять старые пароли за последние 3 месяца.
Все критерии безопасности указаны в руководстве пользователя Сбербанк Онлайн: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Rukovodstvo_klienta_SBOL_ERIB.pdf.
Я прошу с пониманием отнестись к соблюдению указанных критериев, ведь это обеспечивает дополнительную безопасность при использовании Сбербанк Онлайн. Если у вас возникнут вопросы по работе онлайн-сервисом, то просто позвоните в контактный центр банка по бесплатным телефонам 8-800-555-555-0, 900. Специалист контактного центра решит ваш вопрос во время звонка или передаст его в техническую поддержку для устранения причины возникновения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! Прошу Вас разблокировать мои карты, и Сбербанк онлайн пожалуйста. Очень Вас прошу. Со своей стороны о... Читать полностью
Добрый день. При внесении денежных средств на карту мир стороннего банка через банкомат сбербанка вышла ошибка, ден... Читать полностью
Являюсь вкладчиком.СМС- оповещения оиключены- т к они платные.С прошлого месяца не могу зайти в свой ЛК - ни в моб... Читать полностью
Когда моя проблема решится, оставлял жалобу, обращался в офис, моя проблема так и не решена https://www.banki.ru/se... Читать полностью
Добрый вечер, могу ли я взять реконструкцию кредитов в связи с уходом в декрет?? Читать полностью
Я открывала детскую карту с бесплатным обслуживанием на ребенка. Некоторое время ей не пользовались, она отображала... Читать полностью
А вы про меня не забыли!? Время идёт, а ситуация не решается!? Что за издевательство!? Причём мною же оплаченной!!!... Читать полностью
20.10.2024 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали карты после крупного перевода,подавала документы все с меня сняли,но банк не дает теперь... Читать полностью
Продал авто, покупатель мне перечислил д/с на карту Сбербанка, после этого заблокировали карту.После похода банк от... Читать полностью
20.10.2024 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали карты после крупного перевода,подавала документы все с меня сняли,но банк не дает теперь... Читать полностью
Здравствуйте! Как выкупить долг перед Сбербанком по кредиту третьим лицом? Читать полностью
Коллега отработал в банке десять лет руководителем среднего звена, недавно скончался. Предоставляет ли Сбер дополни... Читать полностью
Как связаться по телефону с оператором Мегамаркета? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в Сбербанке есть два кредита, которые подходят под рефинансирование. Подала за... Читать полностью
Приветствую. Пару дней назад оставил заявку на комплексное урегулирование, сегодня пришла смс следующего содержания... Читать полностью
Добрый день. 4 раза ходил в банк а удалить кредитную карту из приложения отказываются, хотя я признан банкротом уже... Читать полностью
Может будут какие-то точные сроки? А то прошло ещё 5 дней. Читать полностью
Здравствуйте. Воспользовался картой 120 дней без процентов. Каждый месяц 1 числа оплачивал обязательный платёж выст... Читать полностью
Нету обещанного вознаграждения за страховой полис Читать полностью
Хотела прочесть свой отзыв за 12 ноября 2024 г. и замечания к нему, скриншоты отправляла дважды, о чем сообщала в к... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв? 7.11 написала, подробно, приложила скрин. До сих пор проверка, скоро месяц буде... Читать полностью
Уже прочитала несколько подобных отзывов о том,что детское пособие не приходит вовремя. и тоже буду переходить на д... Читать полностью
Здравствуйте! За текущий расчетный период (31.10 - 16.12.2024) мне рассчитаны баллы кэшбека за покупки в количестве... Читать полностью
почему не зачтли отзыв? хочу знать точный ответ Читать полностью
Добрый вечер! У меня есть подозрения, что мошенники хотят оформить на меня кредит. Могу ли я узнать, обращались ли... Читать полностью
Совкомбанк одобрил заявку на предоставление услуги рефинансирования для закрытия кредитных карт другого банка. По ф... Читать полностью
Добрый день! Номер обращения SD-129246. Читать полностью
Не по своей воле и желанию попали на обслуживание в Совкомбанк по причине слияния с Хоум Кредит и есть только одно... Читать полностью