5
Добрый день!
Меня зовут Сериков Сергей Евгеньевич, я не являюсь клиентом Вашего банка.
Столкнулся с такой ситуацией: человек с таким же ФИО и годом рождения (03.12.1988) как у меня, как я понимаю, является Вашим клиентом и на данный момент задолжал по кредиту, единственное что нас отличает паспортные данные номер и серия и адрес прописки. На данный момент мне отказывают в кредитовании во всех банках, так как кредитная история как бы моя испорчена. На этого человека заведено дело в прокуратуре по просроченным долгам в других банках, где я был и брал (прокуратура) справку о том, что я это не он, больше там ни чего сказать не могут. Я звонил в Ваш банк и просил разобраться, но со мной связался специалист из отдела взысканий и просил погасить долг, я ответил что я не брал кредит у вас и он положил трубку. Вопрос так и не решился.
Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации и как мне восстановить именно мою кредитную историю? Связывался с «бюро кредитных историй», там тоже ни чего ответить не смогли.
Подскажите куда обратиться, чтобы все поставить на свои места?
Спасибо.
Уважаемый Сергей Евгеньевич!
Благодарим Вас за обращение.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с возникшей ситуацией и мы готовы в самые кратчайшие сроки разрешить возникшую ситуацию.
Однако, для проведения расследования Банку необходимы подтверждающие документы, на основании которых Банк осуществит разделение кредитных историй. А именно, либо выгрузку кредитной истории на Ваше имя, либо скан-копию Вашего паспорта.
Предоставить указанные данные Вы можете любым из ниже указанных способов:
- при помощи официального сайта www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами»
- через сотрудника Банка на точке обслуживания в вашем городе (точки обслуживания доступны на нашем сайте: www.cetelem.ru, в разделе «Зоны обслуживания»
После получения необходимых данных, в самые кратчайшие сроки Банк уведомит Вас о разрешении Вашего вопроса.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью
Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка. Ответ касается, моего запроса на тему: 07.12.202... Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
как закрыть счет без посещения банка после закрытия кредита Читать полностью
Написал вам всю информацию Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Здравствуйте не могу вывести средства с дебетовой карты озон банка а деньги застряли не маленькие сейчас у меня ост... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
По кредитной карте "180 дней без процентов" льготный период на снятие кредитных средств не предусмотрен. Что это зн... Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не вы... Читать полностью