3
Наталья, добрый день.
По моему вопросу Вы выносите вердикт о том, что вины ВТБ в сбое платежа нет, а причины — на стороне МТС (http://www.banki.ru/services/question…d=9246439)
МТС,в свою очередь, дает ответ следующего содержания:
От: info@mts.ru
Кому:elena.or@rambler.ru
SMS
Добрый день, Елена Юрьевна.
Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.
На оборудование компании не поступало сообщений от банка VTB24 по Вашему номеру 21.09.16. Сложности на стороне банка, или SMS-агрегатора, услугами которого пользуется банк.
С уважением, Артем Кирпиченков.
ПАО «МТС»
Наталья, Ваши выводы основаны на предположении, или Вы проверяли информацию перед тем, как опубликовать её на сайте?
Я и дальше должна проводить расследование самостоятельно? Или в сложившейся ситуации это все же должен сделать сотрудник ВТБ?
В настоящее время я склонна доверять МТС, т. к. 21.09. в указанном интервале времени я исправно получала СМС от Сбербанка и других абонентов; от всех, кроме БТБ24.
Я как клиент банка возмущена
1. тем, что 21.09. я не смогла провести платеж
2. тем, что я до сих пор (прошла неделя!) не могу получить информацию о причинах сбоя
3. тем, что мне пришлось принимать участие в расследовании, добывать разного рода информацию и тратить уйму времени (и нервов)
4. тем, что за получение справки от ВТБ мне пришлось заплатить (это в сложившейся-то ситуации!)
5. тем, что информация от Банка не является выверенной и не вызывает доверия…
Таким образом, взаимодействие с сотрудниками Банка по данному вопросу негативно сказывается на уровне доверия к Банку в целом.
Я принимаю решение завершить сотрудничество с ВТБ 24 и доверить свои деньги другому банку.
Не исключаю вероятность подачи официальной претензии Руководству БТБ24.
Елена, добрый день!
В офисе Банка Вам был выдан официальный документ, подтверждающий отправку СМС сообщений вовремя. К сожалению, другой информацией мы не располагаем.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью