❓ 20 апреля 2016 года я заключил с ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха (доп. офис 9040/00113) кредитный...

Question

20 апреля 2016 года я заключил с ПАО &laquo;Сбербанк&raquo; в г.&nbsp;Балашиха (доп. офис 9040/00113) кредитный договор на сумму 290 000 рублей, с условием уплаты процентов за пользованием кредитом в размере 22,746%, сроком 60 месяцев.В соответствии с условиями данного договора 20 апреля 2016 года Банк выдал мне кредитную карту.22 апреля 2016 года не воспользовавшись денежными средствами я обратился в доп. офис &#8470;&nbsp;9040/00100 ПАО &laquo;Сбербанк&raquo; в г.&nbsp;Балашиха с заявлением о полном досрочном погашении задолженности по кредитному договору. Сотрудником банка было составлено по форме банка заявление о досрочном погашении задолженности по кредиту, и выписка из лицевого счёта, в которой указанно, что сумма, которая подлежит уплате в связи с осуществлением полного погашения кредита, составляет 290 360 руб. 52 коп., включая проценты, начисленные до даты досрочного погашения кредита, и основного долга. На момент составления данного документа, на счете кредитной карты имелась денежная сумма 290 000,00 руб. Недостающую сумму 360 руб. 52 коп. я внес через кассу банка на номер счёта кредитной карты, сразу после того, как работник банка ознакомил меня с выпиской из лицевого счета (22.04.2016г).Таким образом, общая сумму денежных средств на момент обращения (на 22.04.2016&nbsp;г.), на счете составила 290 360 руб. 52 коп., т.&nbsp;е. была достаточной для полного досрочного погашения кредита.Затем, после оформления документов, связанных с полным досрочным погашением кредита, работник банка сообщил мне, что кредит погашен полностью, и предоставил документ подтверждающий, что остаток задолженности по кредиту отсутствует.25.04.2016&nbsp;г.&nbsp;я написал заявление о закрытии счета и передал кредитную карту сотруднику банка доп. офиса &#8470;&nbsp;9040/00100 ПАО &laquo;Сбербанк&raquo; в г.&nbsp;Балашиха. В моём присутствии сотрудник банка вышеуказанную карту разрезал на две части.06 июня 2016 года я обратился доп. офис &#8470;&nbsp;9040/00100 в ПАО &laquo;Сбербанк&raquo; о предоставлении справки об отсутствии задолженности по кредитному договору. Работник банка сообщил, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем, 06.06.2016&nbsp;г. я обратился с заявлением разобраться в сложившейся ситуации. Номер обращения 160607 0014 554700.22.08.2016&nbsp;г. мне позвонили с банка и сообщили, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем я обратился с повторным заявлением (&#8470;&nbsp;160826 0175 968700) разобраться в причинах возникновения просроченной задолженности. Устно, работник банка сообщил, что 22.04.2016&nbsp;г. денежные средства в размере 290 360 руб. 52 коп. не были списаны со счета кредитной карты в счет полного досрочного погашения кредита, так как 23.04.2016&nbsp;г. была списана страховая премия в размере 43 355,00 руб. в пользу ООО СК &laquo;Сбербанк страхование жизни&raquo;, оставшихся денег, после списания, в размере 247005,52 руб. не было достаточно для полного досрочного погашения кредита. Работник банка пояснил, что надо было одновременно с заявлением о полном досрочном погашении кредита написать заявление на возврат страховой премии.Когда я обратился с заявлением о досрочном полном погашении кредита сотрудник банка не сообщил мне, о необходимости написать заявление о возврате страховой премии, т.&nbsp;е. работник банка предоставил не полную, не достоверную информацию, ввел меня в заблуждение относительно действий для полного досрочного погашения кредита.По состоянию на 05.10.2016&nbsp;г. ответа на ранее направленные заявления от 06.06.2016&nbsp;г., 22.08.2016&nbsp;г. не поступило, сроки рассмотрений данных заявлений уже неоднократно продлевали. Сколько можно тянуть с предоставлением ответа?

Александрова Мария · Accepted Answer

Здравствуйте, Александр!Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. На текущий момент по вашему обращению проводится проверка. Как только она будет завершена, я предоставлю комментарии в разделе &laquo;Народный рейтинг&raquo;.

20 апреля 2016 года я заключил с ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха (доп. офис 9040/00113) кредитный...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру