20 апреля 2016 года я заключил с ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха (доп. офис 9040/00113) кредитный договор на сумму 290 000 рублей, с условием уплаты процентов за пользованием кредитом в размере 22,746%, сроком 60 месяцев.
В соответствии с условиями данного договора 20 апреля 2016 года Банк выдал мне кредитную карту.
22 апреля 2016 года не воспользовавшись денежными средствами я обратился в доп. офис № 9040/00100 ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха с заявлением о полном досрочном погашении задолженности по кредитному договору. Сотрудником банка было составлено по форме банка заявление о досрочном погашении задолженности по кредиту, и выписка из лицевого счёта, в которой указанно, что сумма, которая подлежит уплате в связи с осуществлением полного погашения кредита, составляет 290 360 руб. 52 коп., включая проценты, начисленные до даты досрочного погашения кредита, и основного долга. На момент составления данного документа, на счете кредитной карты имелась денежная сумма 290 000,00 руб. Недостающую сумму 360 руб. 52 коп. я внес через кассу банка на номер счёта кредитной карты, сразу после того, как работник банка ознакомил меня с выпиской из лицевого счета (22.04.2016г).
Таким образом, общая сумму денежных средств на момент обращения (на 22.04.2016 г.), на счете составила 290 360 руб. 52 коп., т. е. была достаточной для полного досрочного погашения кредита.
Затем, после оформления документов, связанных с полным досрочным погашением кредита, работник банка сообщил мне, что кредит погашен полностью, и предоставил документ подтверждающий, что остаток задолженности по кредиту отсутствует.
25.04.2016 г. я написал заявление о закрытии счета и передал кредитную карту сотруднику банка доп. офиса № 9040/00100 ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха. В моём присутствии сотрудник банка вышеуказанную карту разрезал на две части.
06 июня 2016 года я обратился доп. офис № 9040/00100 в ПАО «Сбербанк» о предоставлении справки об отсутствии задолженности по кредитному договору. Работник банка сообщил, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем, 06.06.2016 г. я обратился с заявлением разобраться в сложившейся ситуации. Номер обращения 160607 0014 554700.
22.08.2016 г. мне позвонили с банка и сообщили, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем я обратился с повторным заявлением (№ 160826 0175 968700) разобраться в причинах возникновения просроченной задолженности. Устно, работник банка сообщил, что 22.04.2016 г. денежные средства в размере 290 360 руб. 52 коп. не были списаны со счета кредитной карты в счет полного досрочного погашения кредита, так как 23.04.2016 г. была списана страховая премия в размере 43 355,00 руб. в пользу ООО СК «Сбербанк страхование жизни», оставшихся денег, после списания, в размере 247005,52 руб. не было достаточно для полного досрочного погашения кредита. Работник банка пояснил, что надо было одновременно с заявлением о полном досрочном погашении кредита написать заявление на возврат страховой премии.
Когда я обратился с заявлением о досрочном полном погашении кредита сотрудник банка не сообщил мне, о необходимости написать заявление о возврате страховой премии, т. е. работник банка предоставил не полную, не достоверную информацию, ввел меня в заблуждение относительно действий для полного досрочного погашения кредита.
По состоянию на 05.10.2016 г. ответа на ранее направленные заявления от 06.06.2016 г., 22.08.2016 г. не поступило, сроки рассмотрений данных заявлений уже неоднократно продлевали. Сколько можно тянуть с предоставлением ответа?
Здравствуйте, Александр!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. На текущий момент по вашему обращению проводится проверка. Как только она будет завершена, я предоставлю комментарии в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
На любые целиСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью
Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью
Что делать, если отделение ПАО Сбербанк в течение 35 дней не выплачивает денежные средства на основании постановлен... Читать полностью
Для того чтобы отзыв одобрили банки ру, мне необходимо приложить скриншоты из чата в приложении,а сделать я этого н... Читать полностью
Не могу расторгнуть договор, запрашивает подписать какие-то акты, но никаких актов в документах нет. Читать полностью
Какая последовательность направления Вам отчета об оценке от неаккредитованного у Вас ЧПО? Пытался месяц назад, нич... Читать полностью
НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! Так как они даже не хотят решать эту проблему. Это просто ужас, нахожусь за 1000+ км от... Читать полностью
Подскажите банк, чем выше в рейтинге условного топ100 nntv лучше, где в мобильном приложении не будет баннеров и вс... Читать полностью
Но при этом деньги я внес из-за потому, что ваш оператор дал мне недостоверную информацию и сказал что я смогу их в... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Могу ли я открыть вклад с повышенными процентами по программе долгосрочных сбережений если накопительная часть уже... Читать полностью