1
Здравствуйте, Мария!
31.12.2015 примерно в 17:11 в дополнительном офисе № 9038/01422 Сбербанка (адрес 117513, регион Москва, Москва, ул. Академика Бакулева, 2), сотрудник Гамулин Алексей Алексеевич принял моё заявление о досрочном переводе накопительной пенсии в НПФ «Сбербанка». Тогда же и там же был подписан Договор об обязательном пенсионном страховании и составлено Поручение, согласно которому я поручила ОАО «ИнфоТекс Интернет Траст» передать заявление о переходе в НПФ «Сбербанка» в отделение ПФР РФ.
Перед подачей заявления я уточнила, успеваю ли перевести накопительную часть пенсии в НПФ «Сбербанка», и меня заверили, что да. При этом не было сказано ни слова о том, что заявление может быть отклонено.
Я зарегистрировалась в личном кабинете на сайте НПФ «Сбербанка» согласно выданной в доп. офисе памятке. По прошествии указанного в той же памятке времени меня смутило то, что информация в личном кабинете не обновляется — нет данных ни о состоянии пенсионного счёта, ни о заключённом Договоре. Я списала это на неполадки в работе сайта или браузера.
Однако время шло, в личном кабинете ничего не менялось, и сегодня я получила такой ответ на странице НПФ «Сбербанка» в Facebook (далее копирую, сохраняя авторскую орфографию):
«Добрый день! Договор не направлен в ПФР в связи отказом ответсnвенного лица ПАО Сбербанке, причину отказа можете узнать обратившись в отделение Сбербанка, где оформлялся договор».
Я хотела бы получить ответ в письменном виде по следующим пунктам:
1) причина/основания для отказа;
2) почему меня о нём не уведомили (напоминаю, что контактные данные, в том числе телефон, указаны в документах);
3) где в результате оказалась накопительная часть пенсии;
4) почему я должна сама выяснять это непосредственно на месте, то есть по адресу Москва, ул. Академика Бакулева, 2.
Номер СНИЛС указываю ниже, в окне «Информация для банка».
Спасибо!
Добрый день, Екатерина!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Для того, чтобы наши сотрудники смогли разобраться в случившемся и предоставить вам развернутый ответ, оформите, пожалуйста, обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback, указав подробную информацию и ваши контактные данные.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
в сентябре мне заблокировали карту по 115 фз, в октябре отправил письменное обязательство, о том что впредь не буду... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью