3
Здравствуйте, Мария!
31.12.2015 примерно в 17:11 в дополнительном офисе № 9038/01422 Сбербанка (адрес 117513, регион Москва, Москва, ул. Академика Бакулева, 2), сотрудник Гамулин Алексей Алексеевич принял моё заявление о досрочном переводе накопительной пенсии в НПФ «Сбербанка». Тогда же и там же был подписан Договор об обязательном пенсионном страховании и составлено Поручение, согласно которому я поручила ОАО «ИнфоТекс Интернет Траст» передать заявление о переходе в НПФ «Сбербанка» в отделение ПФР РФ.
Перед подачей заявления я уточнила, успеваю ли перевести накопительную часть пенсии в НПФ «Сбербанка», и меня заверили, что да. При этом не было сказано ни слова о том, что заявление может быть отклонено.
Я зарегистрировалась в личном кабинете на сайте НПФ «Сбербанка» согласно выданной в доп. офисе памятке. По прошествии указанного в той же памятке времени меня смутило то, что информация в личном кабинете не обновляется — нет данных ни о состоянии пенсионного счёта, ни о заключённом Договоре. Я списала это на неполадки в работе сайта или браузера.
Однако время шло, в личном кабинете ничего не менялось, и сегодня я получила такой ответ на странице НПФ «Сбербанка» в Facebook (далее копирую, сохраняя авторскую орфографию):
«Добрый день! Договор не направлен в ПФР в связи отказом ответсnвенного лица ПАО Сбербанке, причину отказа можете узнать обратившись в отделение Сбербанка, где оформлялся договор».
Я хотела бы получить ответ в письменном виде по следующим пунктам:
1) причина/основания для отказа;
2) почему меня о нём не уведомили (напоминаю, что контактные данные, в том числе телефон, указаны в документах);
3) где в результате оказалась накопительная часть пенсии;
4) почему я должна сама выяснять это непосредственно на месте, то есть по адресу Москва, ул. Академика Бакулева, 2.
Номер СНИЛС указываю ниже, в окне «Информация для банка».
Спасибо!
Добрый день, Екатерина!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Для того, чтобы наши сотрудники смогли разобраться в случившемся и предоставить вам развернутый ответ, оформите, пожалуйста, обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback, указав подробную информацию и ваши контактные данные.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – PROXY-SERVICE MO... Читать полностью
Добрый день! У меня закрыт счет 408....7025 , в мобильном банке Сербанка он не отражается, однако в ЛК ФНС показ... Читать полностью
Добрый день, вопрос немного не в тему может быть, но я не знаю где спрашивать. В 2012 году умерла моя про бабушка,... Читать полностью
Уважаемый клиент! Ваше обязательство получено, ожидайте решения в течение 3 рабочих дней. Ваш СберНужно ли ждать 3... Читать полностью
27.04.25 г. в 10:56 я внесла наличные деньги в банкомат Сбербанка в крупном торговом центре, банкомат из последних,... Читать полностью
Почему до сих пор по моему заявлению о возврате, не высылаете в мой адрес исполнительный лист ФС №050***?За неиспо... Читать полностью
Мария, добрый день, просьба сообщить сроки решения проблемы изложенной в моих обращениях:https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Здравствуйте! Еще в 2023 году, у меня было платное обслуживание. Я уезжал за границу, забыл за это. Приехал, была д... Читать полностью
Доброе утро. 26 апреля создавалось поручение помощь близкому для оплаты ипотеки с моего счёта. Поручение в скором в... Читать полностью
Добрый день! У меня закрыт счет 408....7025 , в мобильном банке Сербанка он не отражается, однако в ЛК ФНС показ... Читать полностью
Добрый день, вопрос немного не в тему может быть, но я не знаю где спрашивать. В 2012 году умерла моя про бабушка,... Читать полностью
Почему до сих пор по моему заявлению о возврате, не высылаете в мой адрес исполнительный лист ФС №050***?За неиспо... Читать полностью
Мария, добрый день, просьба сообщить сроки решения проблемы изложенной в моих обращениях:https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Здравствуйте! Еще в 2023 году, у меня было платное обслуживание. Я уезжал за границу, забыл за это. Приехал, была д... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Сижу в офисе спб на 7ой линии в. О. Сотрудник Анастасия пытается мне 3ий раз отложить или отказать мне в закрытии с... Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанка по моей заявке кредита, сообщил что у меня есть самозапрет на кредиты и нужно снять его... Читать полностью
Добрый день!Т банк заблокировал мою карту После перевода частному лицу - объяснял все подробности что и куда я пере... Читать полностью
Здравствуйте,в марте 26.03.2024 года мной был заключён кредитный договор по ДВ ипотеке по условиям ОПК с льготной п... Читать полностью
А про какой шаблон шла речь в переписке с поддержкой и почему мне не сообщили адрес, на который можно отправить зая... Читать полностью
Добрый день, написалаприсвоили новый номер обращению Читать полностью
Добрый день, заблокировали программу лояльности, в разблокировке отказано, причины так же не названы, являлся клиен... Читать полностью
На днях переводил через платежный сервис по СБП 50000 из Озон банка, и нечаянно перевел не в тот банк (нужно было н... Читать полностью
Добрый день! У меня закрыт счет 408....7025 , в мобильном банке Сербанка он не отражается, однако в ЛК ФНС показ... Читать полностью
Как зайти в личный кабинет без ввода карты? Пароль никакой не прислали что делать Читать полностью