3
Здравствуйте, Мария!
31.12.2015 примерно в 17:11 в дополнительном офисе № 9038/01422 Сбербанка (адрес 117513, регион Москва, Москва, ул. Академика Бакулева, 2), сотрудник Гамулин Алексей Алексеевич принял моё заявление о досрочном переводе накопительной пенсии в НПФ «Сбербанка». Тогда же и там же был подписан Договор об обязательном пенсионном страховании и составлено Поручение, согласно которому я поручила ОАО «ИнфоТекс Интернет Траст» передать заявление о переходе в НПФ «Сбербанка» в отделение ПФР РФ.
Перед подачей заявления я уточнила, успеваю ли перевести накопительную часть пенсии в НПФ «Сбербанка», и меня заверили, что да. При этом не было сказано ни слова о том, что заявление может быть отклонено.
Я зарегистрировалась в личном кабинете на сайте НПФ «Сбербанка» согласно выданной в доп. офисе памятке. По прошествии указанного в той же памятке времени меня смутило то, что информация в личном кабинете не обновляется — нет данных ни о состоянии пенсионного счёта, ни о заключённом Договоре. Я списала это на неполадки в работе сайта или браузера.
Однако время шло, в личном кабинете ничего не менялось, и сегодня я получила такой ответ на странице НПФ «Сбербанка» в Facebook (далее копирую, сохраняя авторскую орфографию):
«Добрый день! Договор не направлен в ПФР в связи отказом ответсnвенного лица ПАО Сбербанке, причину отказа можете узнать обратившись в отделение Сбербанка, где оформлялся договор».
Я хотела бы получить ответ в письменном виде по следующим пунктам:
1) причина/основания для отказа;
2) почему меня о нём не уведомили (напоминаю, что контактные данные, в том числе телефон, указаны в документах);
3) где в результате оказалась накопительная часть пенсии;
4) почему я должна сама выяснять это непосредственно на месте, то есть по адресу Москва, ул. Академика Бакулева, 2.
Номер СНИЛС указываю ниже, в окне «Информация для банка».
Спасибо!
Добрый день, Екатерина!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Для того, чтобы наши сотрудники смогли разобраться в случившемся и предоставить вам развернутый ответ, оформите, пожалуйста, обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback, указав подробную информацию и ваши контактные данные.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! На мой счёт был наложен арест, через суд судебное решение было отменено. Как подать заявление с предо... Читать полностью
Здравствуйте как скачать полюс ??? Читать полностью
Здравствуйте я студент живу отдельно от родителей с мая 2024 года снимал каждое 1 число месяца 30000р со счёта знаю... Читать полностью
При банкротстве обращение в банк для разблокировки и получения денежных средств, в какой срок банк разблокирует сч... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Здравствуйте. 05.03.25 подавал заявку на разблокировку по 161 ФЗ. 30.03.25 мне пришел отказ. После того 31.03.25 я... Читать полностью
Банк предлагает для совместных накоплений разрешить близкому просмотр и пополнение счета:https://www.sberbank.ru/ru... Читать полностью
Добрый день , у меня списывают деньги постоянно ananvoprosybot за что ?как ее отменить эту подписку ? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Мария. У меня прошёл повышенный платёж по ипотеке 31.03.25г. Я хотела бы узнать, как долго ж... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, а также у меня в данном банке оформлена ипотека. В мае 2024 банк заблокиро... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Даже тут, стандартные ответы без какой либо конкретики. Ваши коллеги уже давно не могу разобраться в проблеме со сб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал счета и карту, на которую должны поступить детские пособи, скажите пожалуйст, п... Читать полностью
Списали с детской карты за услугу мобильный банк 99 руб. Раньше такого не было. Предупреждений ни мне ни ребенку не... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Здравствуйте! Участвовала в акции «приведи друга» Т-банк. Все условия выполнены и другу есть 18 лет, но вместо 2000... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту при переводе денег и до сих пор не разблокировали что делать 28 03 25 заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте! На мой счёт был наложен арест, через суд судебное решение было отменено. Как подать заявление с предо... Читать полностью
Здравствуйте! Да, отображается : "..опубликуйте свой пост в сообществе для финансов и получите 1000 бонусов". Но, н... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
Направил файлы для идентификации на почту responses@banki.ru Читать полностью
Кто может взять ипотеку под 3% ? Мне 53( скоро 54), я работающий пенсионер, бюджетник. Могу ли я взять... Читать полностью
Нужна справка за переуд 2022 года по 2024. Читать полностью
Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью