2
Здравствуйте, Мария! На дебетовую карту были положены деньги. Банкомат выдал чек «Технический сбой операции». Далее такой текст «Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена». Я тут же пошла в сбербанк и написала заявление по этому поводу. Событие произошло 15.08.16, заявление было написано этим же числом, но СМС с номера 900 пришло только 17.08.16. 2 дня письмо шло по электронке? Это был первый момент, который удивил меня. Назначили 15 дней на рассмотрение заявления, спустя 15 дней продлили на 30 дней, и стали продлевать и продлевать. Когда звонила в сбербанк по горячей линии, соединяли со специалистом.
Специалист мог сказать две фразы: 1-я — сотрудники делают все возможное…, 2-я — ожидайте. Как то не вяжется слово «специалист» с этими двумя фразами. А да, еще можно было сказать, что не согласна со сроками рассмотрения и тогда срок сокращали до 5 дней, но на следующий день приходила СМС с номера 900 и сообщало, что сроки рассмотрения продлены на 30 дней. Я не могу понять, что это — шутка такая? И второй момент в этой истории, который уж совсем меня расстроил — это то, что каждое обращение (а оно идет под разными номерами) живет самостоятельной жизнью и никак друг с другом не связано, но ведь это одно и тоже заявление по одному и тому же вопросу. Но в конце концом это внутренние дела, а я хочу, чтобы мне вернули деньги, потому что фразы, типа, «Ожидайте» и «Надеемся на ваше понимание», как это сказать по-мягче, производят совершенно обратное впечатление. Очень хочется рассчитывать на скорейший возврат денежных средств, которые просто были положены в банкомат.
Здравствуйте, Ирина!
Сожалею, что произошел сбой в работе нашего банкомата. Я проверила, заявление уже рассмотрено, средства возвращены на вашу карту.
Банку необходимо время для рассмотрения таких случаев (часто достаточно 7—14 дней).
Деньги, вносимые в банкомат, попадают в специальные кассеты, извлечь которые могут только инкассаторы.
Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для пересчёта средств. По результатам составляется акт, и данные сверяются с чеками для выявления излишков. Информация направляется для формирования заключения и зачисления средств.
Надеюсь, что этот случай не повлияет на ваше отношение к банку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, мы развиваем свой агромаркет в Татарстане, с. Усады Лаишевского района. Примерная посещаемость магази... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью