0
Добрый день.Я клиент банка.Брала кредиты,сначала платила исправно,потом начались просрочки в связи с изменением материального положения.
Платила,как могла.Бросать не собиралась.29.12.15 получила смс от банка про «Уникальную акцию«В Новый год без долгов» и тел.сотрудника для вопросов.Смысл акции в том,ты закрываешь сумму пеней и штрафов и эту сумму банк тебе прощает,т.е возвращает деньги обратно на счет.Я решила,что это мой реальный шанс закрыть долги перед банком.Обзвонила всех друзей,просила помочь.Друзья не отказали.Позвонила сотруднику банка по тел.,указанному в смс,уточнила сумму просрочки,пеней,штрафов,а также сумму полного досрочного погашения.Он сказал мне,что достаточно внести сумму пеней и штрафов,чтобы банк мне их простил.Я переговорила с друзьями и они предложили мне полностью закрыть кредит,т.к.платить далее становилось все сложнее.Мы посчитали все долги с учетом того,что банк вернет мне сумму пеней,как обещал.Друзья мои перевели деньги на мой счет в ВТБ.Я еще раз связалась с тем сотрудником,информируя его,что я внесла сумму намного большую и спросила распространяются ли на мой случай эта акция банка.Получила положительный ответ.Было уже 31.12,когда я последний раз разговаривала с сотрудником банка.Он сказал позвонить после праздников.Я позвонила,он сказал,что да,деньги пришли,все прорсрочки,пени,штрафы закрыты,а про их возврат он ниего не знает.На мой изумленный вопрос о списании пеней,он ответил,что я внесла не ту сумму,а гораздо большую,занимаюсь самодеятельностью и он не знает спишут ли мне чего-нибудь теперь.На мой довод о том,что больше это не меньши и почему нельзя вернуть деньги,он ответил,что ничего сделать не сможет.И потерял ко мне всякий интерес. До сих пор мне никто ничего не списал.Получается,что банк,извините,занимается обманом клиентов.В итоге,мне приходится отдавать долг друзьям.И по кредиту у меня опять просрочки.Конечно,теперь в первую очередь я буду отдавать друзьям,они меня не обманывали.В разговорах с сотрудниками банка те только разводят руками.Написала на сайте Сравни.ru. Из банка мне ответили просьбой прислать им описание данной ситуации на адрес SM2@vtb24.ru. Написала-в ответ тишина. Написала еще раз,снова ответа нет. Я не отказываюсь платить. Но
Здравствуйте, Анастасия!
Пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО полностью и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9288987».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте при недасточным балансе счета будет ли списываться подписка ВТБ плюс со счета и не образуется ли долг... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как можно удалить комментарии к отзыву? Ошибся отзывом. https://www.banki.ru/s... Читать полностью