38
X ПРЕТЕНЗИЯ!
Уважаемые господа банкиры!
Мною была получена карта вашего банка в 2011 году, а в 2014 году была перевыпущена в связи с окончанием срока действия с целью получения на данную карту компенсации за детский сад. Сегодня мною было обнаружено, что поступления есть, но на карте этих денег нет и имеется задолженность в размере 3022 руб. 34 коп., согласно выданному мне чеку банкоматом № 00001284 от 17.1016 г. в 15.43. После разбирательства с сотудниками банка выяснилось, что с меня удержали всю перечисленную компенсацию и еще 3022 руб. 34 коп. за СМС оповещения, которые якобы были подключены к карте. О том, что данная услуга была подключена я не знала, так как банк ни разу меня не оповестил о подключении данной услуги, от банка не было ни одной СМС оповещения за весь период обслуживания. Считаю что данная услуга оказана не была даже если она подразумевалась. Считаю эти действия мошенническими и требую в пятидневный срок решить вопрос о возврате незаконно списанных с моего расчетного счета денежных средств и выплатить мне компенсацию за моральный ущерб 100000рублей. С уважением Новикова Вероника X
Уважаемая Вероника!
Благодарим Вас за отзыв о работе банка.
Вам необходимо обратиться в филиал банка и написать заявление на необоснованное списание комиссии за смс-информирование. В случае, если проверка выявит, что не было ни одной транзакции по карте и услуга не предоставлялась, то банк рассмотрит возможность отмены комиссии и возврата денежных средств.
Сообщаем Вам, что в рамках услуги смс-информирования осуществляется автоматическая рассылка сообщений при совершении операций по Вашей карте/карточному счету (зачисление, снятие наличных средств, оплата и пр.).
Стоимость этой услуги — 60 руб. в месяц, подключение к услуге — 60 руб. (взимается один раз при подключении).
Для держателей дебетовых карт банка «Возрождение» (в том числе и для держателей зарплатных карт) предоставляется льготный период пользования услугой смс-информирование — 3 месяца бесплатно.
Более подробно ознакомиться с тарифами банка на предоставление услуги смс-информирование Вы можете на сайте: http://www.vbank.ru/f/1/personal/rates/cards_rates/terms.pdf (п. 6 Условий предоставления продуктов и услуг физическим лицам в банке «Возрождение» (ПАО)).
Комиссия за услугу смс-информирование списывается ежемесячно в первый рабочий день месяца. Если на момент списания данной комиссии на счете карты нет доступных средств, то сумма комиссии на счете блокируется до первого поступления денежных средств. Как только денежные средства поступили на счет, комиссия будет списана. Увидеть это списание Вы можете в выписке по счету Вашей карты. Получить выписку по счету держатель карты может обратившись с паспортом РФ и картой в ближайший филиал банка или через Интернет-банк.
Для формирования выписки в Интернет-банке необходимо выбрать в меню пункт «Счета, карты и кредиты», далее — «Номер счета карты» и нажать кнопку «Выписка», выбрав временной период.
С уважением, банк «Возрождение».
Имею вклад комфортный плюс, сумма вклада 110000р, открыт 30.12.16 на 367 дней, процентная ставка 7,7%. начисление п... Читать полностью
Здравствуйте! Я держатель зарплатной карты банка Возрождения! Срок карты истекает в декабре 2017 года! Вопрос первы... Читать полностью
Можно уточнить, насколько защищена конфиденциальная информация и бывали ли случаи...
Добрый день,Можно уточнить, насколько защищена конфиденциальная информация и бывали ли случаи утечки информации?Спа... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли в день обращения снять со вклада наличные открытого 15 февраля 2017 г. И второй... Читать полностью
Американская организация произвела оплату в виде банковского чека от wells fargo...
Здравствуйте!Американская организация произвела оплату в виде банковского чека от wells fargo bank, n.a. на Моё имя... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста,как отказаться от открытия спецкартсчета,если уже получено уведомление об откры... Читать полностью
Добрый день, я оформив заявку в вашем банке на получение ипотечного кредита от застройщика «ПИК».На 03... Читать полностью
Добрый вечер! Скажите, является ли Промсвязьбанк партнером банка Возрождение? И какова величина комиссии при снятии... Читать полностью
Здавствуйте, у меня такая проблема. Вчера вечером я совершала интернет платеж на телефон, а деньги так и не пришли,... Читать полностью
отправила на номер 2640 LOG...
Здравствуйте, я не могу зайти в банк-онлайн Возраждение.отправила на номер 2640 LOG**** (*-последние цифры номера к... Читать полностью
Добрый день, у меня такая проблема, брал ипотеку в вашем банке, навязали кредитную карту, я не пользовался в итоге... Читать полностью
Добрый день, у меня такая проблема, брал ипотеку в вашем банке, навязали кредитную карту, я не пользовался в итоге... Читать полностью
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ...
Возрождение 02.07.2020 12:14Добрый день!Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее.Подробные... Читать полностью
Получила выписку из бюро кредитной истории, а там долг по закрытому счету кредитной карты в размере аж 120 рублей и... Читать полностью
Здравствуйте,хочу закрыть кредитную карту,по кредиту выплатил всю сумму,задолженностей нет,в связи с этим вопрос: м... Читать полностью
Здравствуйте! Планирует ли ваш банк запуск каких- либо программ лояльности, например, cashback при оплате товаров и... Читать полностью
Добрый день! Запросила свою кредитную историю и выяснилось, что в ней содержатся ошибки. Кредитная карта уже давно... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужны реквизиты своей карты. Скажите, пожалуйста, можно получить на майл, или обязательно идти в... Читать полностью
Добрый день. Я сегодня оформил кредитную карту в банке ВОЗРОЖДЕНИЕ. МОГУ ЛИ Я СЕЙЧАС СНЯТЬ С НЕЁ НАЛИЧНЫЕ? Читать полностью
Здравствуйте! Я держатель зарплатной карты банка Возрождения! Срок карты истекает в декабре 2017 года! Вопрос первы... Читать полностью
вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью
прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью
Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью
Подскажите срок рассмотрения моего вопроса Читать полностью
Итак, с десятой попытки представили Т банка мне ответили, что оказывается, покупки сделанные 23 марта по моей креди... Читать полностью
В июне 2015 года сдаю по трейд-ину машину в салон. Ее благополучно снимают с учета и перепродают. В 2022 году, спус... Читать полностью
Прошу принять меры так как чат не отвечает заморозили счет просят какие то квитанции хотя согласно фз 115 достаточн... Читать полностью