Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 14.10.1990 г. попыталась внести на крту сбербанка 55000₽, через банкомат...

Иные вопросы
19.10.2016 13:34
4
Сбербанк
Автор
Гость
Москва

Добрый день!
14.10.1990 г. попыталась внести на крту сбербанка 55000₽, через банкомат по адресу г. Долгопрудный, ул. Лихачевский пр-т 11а (в здании магазина Дикси). Когда карта и деньги были внесены, банкомат перезагрузился, и, соответственно ни ни карты, ни чека, ни денег на карту я не получила. Все это было зафиксировано камерами наблюдения магазина и банкомата (оператор подтвердил что банкоматы так же обладают системой видеофиксации). По телефону мной было тот час же состевлено обращение, о чем я получила подтверждение по смс (АЛИНА ОЛЕГОВНА, Ваше обращение № 161014 0183 500700 от 14.10.2016 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 5 дней. Сбербанк). По прошествии 5 дней обращение рассмотрено не было, о чем мне сообщили по смс (АЛИНА ОЛЕГОВНА, для рассмотрения Вашего обращения № 161014 0183 500700 от 14.10.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 15 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк), что для меня категорически неприемлемо, ввиду то что я рассчитывала произвести оплату авиабилетов данными средствами. А также, это прямое нарушение закона РФ., а именно ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 29 и ст. 30 в соответствии с которыми потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, в срок назначенный потребителем. Помимо этого данные действия нарушают ст. 395 ГК РФо неправомерном удержании денежных средств.
Во даному вопросу мной была составлена и передана в отделение банка досудебная претензия (вх. 1745 от 19.10.19 г.) со всеми вышеуказанными требованиями.
Ввиду вышесказанного, прошу оперативно разобраться в проблеме и вернуть мне денежные средства в размере 55000₽ в трехдневный срок (3-х дневный срок).

По вашему запросу готова предоставить любую дополнительную информацию.

С уважением, Соколенко А. О.

Добрый день, Алина!

Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.

На настоящий момент по вашему вопросу проводиться проверка в профильном подразделении. По факту получения ее результатов, ответ будет размещен в разделе «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Справка для госслужащих
Сбербанк

Почему ответ на мой вопрос о представлении справки рассматривается 5 рабочих дней  Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты: soglasie@sberbank finhelp@sberbank.ru
Сбербанк

Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruОбязуюсь не использовать... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Справка для госслужащих
Сбербанк

09.01.2025 я запросила справку для госслужащих по состоянию на 01.12.2024 за 11 месяцев 2024 года через сбербанк он... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Списываются деньги с карты в размере 299 рублей от AnonPoslaniya MOSKVA RUS.
Сбербанк

Списываются деньги с карты в размере 299 рублей, достаточно часто от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Двойное списание денег по исполнительному производству
Сбербанк

Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
как отключить Яндекс плюс и вернуть деньги?
Сбербанк

как отключить Яндекс плюс и вернуть деньги Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи
Заблокировали все карты и счета, помогите, пожалуйста
Сбербанк

Спасибо большое, очень  Читать полностью

12.01.2025 Другое
Не совершал операцию
Сбербанк

Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали все карты и счета, помогите, пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте! Я создавала конверты в сбербанк онлайн , после создания 3 или 4 конверта произошла блокировка всех ка... Читать полностью

12.01.2025 Другое
два разных человека по одному номеру
Сбербанк

можно ли на один номер сделать банки на разных людей?то есть взять меня (отца) и сына. я пользуюсь Сбербанком, а он... Читать полностью

12.01.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Двойное списание денег по исполнительному производству
Сбербанк

Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Не совершал операцию
Сбербанк

Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить документы об операции но у меня их нет так это были возвратом моих долгов
Сбербанк

Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?
Сбербанк

не дает аформить новую карту Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты ВОЕННОСЛУЖАЩЕМУ НАХОДЯЩЕМУСЯ СВО!!!
Сбербанк

Я, являюсь военнослужащи участником СВО 9.01.2025 мне заблокировали доступ к приложению и оставили меня без средств... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Возврат средств cuber Tver G rus, как отменить эту подписку я не могу найти и возврат средств
Сбербанк

Я не хотела оформлять эту подписку я даже не знаю на каком она сайте несколько дней пытаюсь уже отменить, а сейчас... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты по п.3.3
Сбербанк

Добрый день. Ответ не поступил. Третью неделю не решается вопрос. Отношение к клиентам продолжает удивлять и теряет... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Справки для госслужащих
Сбербанк

Почему так долго? Неужели справки формируются в ручную?!  Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???
Сбербанк

В понедельник, 13.01.2025, в 9.00. Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
161 ФЗ РОССИИ карты
Сбербанк

можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ?Согласно ответа Банка России от АО ТБанк поступило подтве... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Справка для госслужащих
Сбербанк

Почему ответ на мой вопрос о представлении справки рассматривается 5 рабочих дней  Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты: soglasie@sberbank finhelp@sberbank.ru
Сбербанк

Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruОбязуюсь не использовать... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Кэшбек у Альфа-Банка, видимо, не всегда работает.
Альфа-Банк

Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Не компетентный сотрудник
Совкомбанк

Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделени... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Отзывы банкам которые не засчитывают

Почему не засчитали оценку банку за мой отзыв? Вопрос банки ру Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Об отзыве на Совкомбанк

Добрый день!Я понимаю, что эксперты загружены Но выглядит пока так, будто именно про жтот отзыв забыли. Другие, бо... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Справка для госслужащих
Сбербанк

09.01.2025 я запросила справку для госслужащих по состоянию на 01.12.2024 за 11 месяцев 2024 года через сбербанк он... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Подписка халва десятка
Совкомбанк

Здравствуйте, в августе 2024 года был погашен долг по кредитной карте и по настоящее время услугами банка не пользу... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Добрый день
Альфа-Банк

Почему мой отзыв так долго проверяется ? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали дистанционное обслуживание, в поддержке сотрудники врут и коверкают имена!
Т-Банк

Заблокировали дистанционное обслуживание без объяснения причин. Также заблокирован счет кредитной карты — пополнить... Читать полностью

12.01.2025 Дистанционное обслуживание