4
Добрый день!
Давно хотел обратиться….
Вопрос
1- почему мне не удается соединиться с нужным мне отделением банка? Ваши сотрудники — колл центра — требуют с меня дом номер и фамилию сотрудника…. Уверяют, что не могут соединить с секретариатом отделения. В каждом офисе у Вас есть администратор. Неужели трудно оснастить его телефоном? Бог с ним, не хотите соединять с офисом — пусть ваши сотрудники кол центра уточнят сами информацию необходимую мне…. Они и этого сделать не могут… Получается они нужны только как попугаи озвучивать и без того известную с масс медиа информацию — за что вы им платите? Или это у Вас политика такая? Может и ребята хотели бы помочь — но чувствуется что у них нет таких полномочий (наделите старшего смены такими полномочиями — чтобы он мог соединиться с кем бы то ни было — уточнить информацию и тп). Конкретно мне нужно было узнать условия приема меня в конкретном отделении на предмет возврата вклада ИП из банка ВПБ — в итоге мне отказали — сказали чтобы я сам посетил офис, — хорошо — уточнил офис ближайший ко мне (сказали что там примут по моему вопросу) — однако приехав в него (Строгино) — там не занимаются выплатами по вкладам ВПБ.
2 — Не прошла выплата по конкретной платежке, Есть фамилия сотрудника Журавлева ЕЮ (Новослободский офис) — попросил соединить …. ответ — «Данный сотрудник не может ответить в данный момент…..» и тишина, и что по Вашему я должен делать? — с трудом другой сотрудник кол центра сказал что они работают с 10 утра
Просьба — решить как то вопрос с соединением с офисами Вашего Банка. Порой нужна конкретная информация и помощь
Здравствуйте, Андрей!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы довели указанную Вами информацию до ответственных руководителей контактного центра. Надеемся, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к Банку в целом.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Чтобы добраться до пункта - выбрать курьерскую доставку нужно заполнить данные (ФИО , рождение, телефон) и получит... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что это значит если в отделении банка отказали в выдаче кредита , а онлайн заявка... Читать полностью
Добрый день!При расчете кэшбека по карте ВТБ на по категории автоуслуги по какой то причине исключён MCC код 5511,... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, обращаться за справкой можно в любой филиал или в тот, где брали кредит? И кто... Читать полностью
Не отображается кэшбек за апрель. Вопрос решить никто не может, на обращения отвечают по шаблону Читать полностью
Добрый день! Мне поставили блокировку на карту , а в банке отказали выводе средств на кассе обслуживания , я предос... Читать полностью
21.03.2025 г. приставами в банк ВТБ было направлено постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные... Читать полностью
Будет ли банк компенсировать моральный вред, если списал комиссию за обслуживание карты и заранее не предупредил об... Читать полностью
Почему так неправильно работает опция "новые деньги" при открытии вклада? Я сначала перевел деньги, а потом на эту... Читать полностью
Я обменивал рубли на местную валюту через p2p Bybit — часть моей зарплаты приходит в рублях, так как я работаю за г... Читать полностью
Здравствуйте подскажите почему заблокировали банк я нахожусь на сво и для меня проблематично звонить и восстанавли... Читать полностью
Оформила рассрочку , через карту халва. Мой товар участвовал в акции и у меня рассрочка на 24 месяца. При оформлени... Читать полностью
Почему мне повесили такой долг ? У меня не было таких долгов никогда. У меня снимал судеб пристав, коллектор Илма.... Читать полностью
Здравствуйте подскажите почему заблокировали банк я нахожусь на сво и для меня проблематично звонить и восстанавли... Читать полностью
Мне не нужна информация по клиенту. Мне нужна информация о том, когда у Альфа-Банка закончатся технические пооблемы... Читать полностью
У меня поменялся номер телефона из за чего я не могу зайти в личный кабинет, 9 числа каждого месяца расчитывается м... Читать полностью
Вообще мне нравится Озон банк :-) Пишу для информации для клиентов. В банке есть накопительный счет, где % начисля... Читать полностью
С сентября 2024г я пытаюсь урегулировать вопрос по старому аккаунту озон, на котором 4500р сумма. Денежные средства... Читать полностью
31.03.2025 в ваш банк было подано заявление на закрытие расчётного счёта и перевод остатка денежных средств по указ... Читать полностью
Может ли моя мама без моего присутствия в отделении банка снять лимит с карты ( мне нет 18) ? Читать полностью