Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Являюсь Вашим клиентом без малого ТРИ года и никогда с банком не возникало...

22.10.2016 19:16
1
Т-Банк

Здравствуйте!

Являюсь Вашим клиентом без малого ТРИ года и никогда с банком не возникало проблем. Ставил Ваш банк всем в пример и надеялся на долговременное сотрудничество.

Вчера, 21.10.2016 г. в 16:28 по московскому времени на мой номер мобильного телефона поступило смс сообщение:
«Сохраните текущие лимиты бесплатного пополнения и изъятия: до 01.11.2016 совершите покупки на сумму не менее 7000 рублей…».

Прочитав текст смс, я не понял:
1. За какое время мне необходимо совершить покупки на сумму 7000 руб. Дело в том, что на момент прихода данного смс у меня была покупка на сумму 5999 руб, совершенная 09.10.2016 г., плюс мелочевка рублей на 500. Идут эти суммы в зачет 7000 или нет?
2. Какие суммы бесплатного пополнения и изъятия предлагает банк, если я отказываюсь произвести покупки?

Приблизительно в 17:15 я обратился в call-центр банка для получения детальной информации. Сотрудник call-центр банка не смог найти НИКАКОЙ информации по данному вопросу, продержав меня на телефоне более 10 минут, предложив перезвонить на мой тел., т. к. он понятия не имел что и где искать, сказав только про то, что банк чего-то там вправе… От «перезвона» я отказался, т. к. находился в роуминге и минута разговора с городского Москвы стоит дорого для меня…


В 18:22 того же дня на адрес моей электронной почты пришло письмо следующего содержания:
Здравствуйте, ************** ****************.

Мы заметили, что большая часть операций по вашей карте связана либо с переводами, либо со снятием наличных. Покупки по карте вы совершаете редко.
По этой причине мы планируем снизить лимиты бесплатных пополнений и изъятий средств по вашей дебетовой карте.
Успейте сохранить текущие лимиты — совершите покупки до 01.11.2016 на сумму от 7000 ₽.
О том, почему выгодно делать покупки с картой Tinkoff Black и как заработать на ней, рассказываем в Тинькофф Журнале.

Таким образом, и в этом письме отсутствуют ответы на вопросы обозначенные выше, а у меня появились дополнительные вопросы:
1. Кто такие «Мы»? Может «Мы» это британские ученые, которые всё знают, но которых никто не видел, а?))))
2. Почему банк диктует условия сколько мне тратить? Ведь необходимая сумма лежит на счете карты, чтобы обслуживание карты было бесплатным. Далее, операции на сумму 3000 руб для зачисления кэш и процентов на остаток производятся регулярно. Т. е. я со своей стороны выполняю все договоренности с банком, прописанные в договоре, а банк постоянно меняет условия — то процент на остаток уменьшит, то сумму обязательных покупок в месяц увеличит. Я понимаю, в стране кризис, Саган — дорог, да еще штат в этот году набрали…
Насколько я понял, это уведомление — персональное предложение банка. Вы недовольны мной, как своим клиентом? Основания? Только те что вы «заметили». То, что вы «заметили» отсутствует в договоре, который мы заключили. Нет там такого пункта, что мне делать с МОИМИ деньгами, находящимися у ВАС — переводить ли их или же тратить и в каком объеме!
3. Повседневные покупки с картой «Тинькофф» делать НЕВЫГОДНО, поскольку изменив порядок исчисления кэшбека банк ведет себя, как минимум, не порядочно, заявляя об 1% кэше, округляя, тем временем, кэш до целого рубля в меньшую сторону. Подсчитав однажды недополученный кэш, я отказался делать повседневные покупки с картой «Тинькофф».

Прошу ответить на следующие вопросы:
1. За какое время мне необходимо совершить покупки на сумму 7000 руб. Дело в том, что на момент прихода данного смс у меня была покупка на сумму 5999 руб, совершенная 09.10.2016 г., плюс мелочевка рублей на 500. Идут эти суммы в зачет 7000 или нет?
2. Какие суммы бесплатного пополнения и изъятия предлагает банк, если я отказываюсь произвести покупки?
3. Кто такие «Мы»?
4. Почему банк диктует условия сколько мне тратить при выполнении мной всех условий договора по обслуживанию дебетовой карты «Тинькофф платинум»?

С наилучшими пожеланиями, Александр Сычёв.

Добрый день.

Вижу, коллеги уже ответили в рамках народного рейтинга. Надеюсь, Вы с понимаем отнесетесь к действиям банка, которые направлены на стимуляцию активного использования карты. 

С уважением,

Эксперт банка

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нет ответа по умершему Ан-ву Вадиму г.
Т-Банк

Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу... Читать полностью

23.03.2023 Вклады
Что делать если я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне не пришли?
Т-Банк

Вчера, я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне так и не поступили. Как можно решить... Читать полностью

10.03.2023 Вклады
ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВАННОЙ КАРТЫ 2200 7007 3773 9101НА ЭТОМ САЙТЕ
Т-Банк

ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВ... Читать полностью

31.01.2023 Вклады
Как вернуть вклад в долларах
Т-Банк

У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России о... Читать полностью

10.01.2023 Вклады
зачисление денежных средств
Т-Банк

магазин направил платежку № 5585 от 09.12.2022 на возврат денежных средств на счет 30232810100000000004. До сих пор... Читать полностью

12.12.2022 Вклады
Нужна помощь по закрытию счета в юань
Т-Банк

Прошу вас разъяснить порядок закрытия счета, открытого без нашего ведома. Сотрудники не собираются закрывать.  Читать полностью

10.11.2022 Вклады
Как вывести $ из тинькофф в Турцию?
Т-Банк

Дело в том, что сами сотрудники банка упоминали о такой возможности 2 недели назад при подключении опции или перехо... Читать полностью

11.10.2022 Вклады
Как вывести $ из тинькофф в Турцию?
Т-Банк

Добрый день. Есть определённая сумма в $ в тинькофф, застряли. Как можно их вывести из банка и отправить в Турцию?... Читать полностью

11.10.2022 Вклады
Снять доллары
Т-Банк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я снять в банкомате доллары, которые покупал ещё в 2020 году, а в февр... Читать полностью

21.09.2022 Вклады
Передача информации в налоговую о наличии денежных средств от банка
Т-Банк

Передаёт ли Тинькофф Банк в налоговую информацию о том, сколько денежных средств хранится на расчётных счетах, каки... Читать полностью

16.09.2022 Вклады
Последние вопросы организациям
Банк не выполняет свои обязательства.
Альфа-Банк

1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Доброе утро, недавно потратил 11 рублей в Cyberland G, теперь они снимают 999 рублей без спроса, что делать? Читать полностью

14.11.2024 О банке
не пришел сертификат на озон

оформил осаго, обещали сертификат, сертификата нет Читать полностью

Прошу пересмотреть отзыв на предмет зачтения.

Здравствуйте. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11772782/ Это мой отзыв. Мне было отказано в ег... Читать полностью

Требую вернуть деньги за комиссию!
Сбербанк

Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью

Возвращение кэшбэка

Подскажите, 10.09.2024 оформляли полис ипотечного страхования через альфа страхование,в программе было возвращение... Читать полностью

У меня сняли за подписку 999 рублей, сайт Cyberland G Ufa RUS
Сбербанк

Ранее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня списали 999 рублей хочу от... Читать полностью

Проблема мошенничества в особо крупном размере со стороны Совкомбанка по картам Халва
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита! Моë обращение №479853 в техподдержку Совкомбанка по карте Халва рассмотрено и в удовлетворении... Читать полностью

14.11.2024 Другое
оплата осаго в Подели

на сайте есть информация, что можно оплатить осаго састями. через сервис Подели. при выходе на оплату, сайт не пред... Читать полностью

Выплатят ли годовую премию, если не работаешь полный год?
Сбербанк

если скм устроился на работу 11.10, выплатят ли годовую премию? Если да, то как ее будут считать? Читать полностью

14.11.2024 Другое