1
13.10.2016 намеревался снять 40000 руб. Вставил в банкомат карту, набрал код, выбрал требуемую сумму. Через 2—3 сек. банкомат карту вернул. Хочу отметить, что привычного звука пересчета купюр и звуковых сигналов банкомат не подавал. В другом банкомате, посмотрев баланс, обнаружил недостачу 40000 руб. Позвонил по телефону, указанному на банковской карте, и сообщил о случившемся. Мое обращение зарегистрировали за NCR-2510064. Через неделю по телефону озвучили ответ — банк ВТБ 24 деньги мне не возвратит, т. к. банкомат деньги отсчитал и выдал. Я деньги из банкомата не забирал. Кто и когда их забрал должно быть видно из видеозаписи. Почему сотрудники банка не удосужились ее посмотреть, а ограничились только фактом выдачи денег? Почему банкомат вел себя так странно? Где гарантия, что такая история не повторится еще когда-либо? Почему клиент должен отвечать своим кошельком за безобразное техническое состояние оборудования? Если работали мошенники, то почему такая слабая защита от них?
Я обратился в полицию, прокуратуру и следственный отдел. После получения какой-то информации буду обращаться в суд.
Здравствуйте, Юрий!
В настоящий момент в Банке рассматриваются Ваши повторные обращения CR-2519283, CR-2519605 и CR-2519580. Как только повторная проверка будет проведена, Вас сразу же оповестят. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
С карты втб снимают по 500 рублей Читать полностью
Извините пожалуйста я вопрос-претензию написал 21.11. 2024. Сегодня 29.11.2024 время по Москве 20.05. На данном сай... Читать полностью
Обращения CR-14224349 и CR-14226590 - какой срок рассмотрения?По закону у банка 7 рабочих дней на исполнение предпр... Читать полностью
Здравствуйте. Я Скоробогатова Анжелика Васильевна 15.02.1991г.р., 19 сентября 2024 года в рамках акции от банка Отк... Читать полностью
Почему я не могу получить пособия по беременности?! Больше месяца меня гоняют туда-сюда и не могут дать точного отв... Читать полностью
Получил СМС о том что ВТБ передал права требования по кредитному договору в полном объеме к ООО "СФО Оптимум Финанс... Читать полностью
Зачем вам моя дата рождения еще раз? Если она есть в договорах с банком, номера которых я указывала для ускорения п... Читать полностью
Пошел 2 год автокредита и подумал уйти в такси, в договоре не увидел ничего про запрет этого и так же не увидел нич... Читать полностью
Добрый день!Оставил Обращение CR-14010620 ещё 11.10.2024 г.Ответ официальный на эл. почту банк давать отказался. В... Читать полностью
Заблокировали карту, куда пришли пособия по беременности (месяц я не могу получить денежные средства). Буду обращат... Читать полностью
Я описала и написала . Да и приложила Читать полностью
Здравствуйте. Оформлялась заявка на кредитные каникулы третьим лицом с моего личного кабинета. Соответственно была... Читать полностью
Я являюсь клиентом и Росбанка и Тинькофф. У меня есть арестованные счета в Тинькофф банке. Вопрос-будут ли аресто... Читать полностью
Всем здравствуйте. Никогда не думала,что смогу с таким столкнуться, да еще и с банком, которому доверяешь(ял). Озна... Читать полностью
Здравстауйте. Очень прошу вас закрыть мне счета и карты, закрыть доступ к кабинету в бизнесе, я не могу этого сдела... Читать полностью
Здравстауйте. Очень прошу вас закрыть мне счета и карты, закрыть доступ к кабинету в бизнесе, я не могу этого сдела... Читать полностью
Здравстауйте. Очень прошу вас закрыть мне счета и карты в сбер бизнесе, я не могу этого сделать. Компания ликвидиро... Читать полностью
Удалите счета в т бизнес, пожалуйста, я не могу этого сделать! Очень прошу. Заранее благодарю. Читать полностью
Здравствуйте, я Аванесян Борис Владимирович в 25.11.2020г.Оформил в ООО Альфастраховании-ЖИЗНЬ договор страхования... Читать полностью
Уже 3 месяца как открыт счёт, пароль изначально не пришёл, неоднократно оставлял обращения, чтобы прислали временны... Читать полностью