1
здравствуйте, моя мать Ляпунова Татьяна Петровна взяла кредит в вашем банке. кредитный договор 625/0006—0043714 от 08.06.2011г сумма 300000 так же была оформлена страховка ежемесячная комиссия которой составила 0.29% от суммы кредита ежемесячно что составило 870р ежемесячно. 18.12.2012 года моя мать умерла о чём я сразу уведомил сотрудников банка отдав им копию свидетельсво о смерти. так же оставил свой номер телефона, для связи со мной сотрудников банка. Первый раз когда я звонил и уточнял по поводу страховки мне ответили, что всё хорошо. Но перезвонили на следующий день и сказали что мать отказалась от страховки написав заявление. На мой вопрос как человек который не выходит из дома и передвигается только по квартире смогла дойти до банка?-ответили, что она приходила не одна. Тогда я сказал, что буду запрашивать видео о том с кем была мать.. и попросил показать завление об отказе от страховки. Выяснилось, что отказа не было. Банк снова заверил меня что всё хорошо. Но с сентября 2016 года мне стали поступать звонки от коллекторского агенства ЭОС с требованиями оплатить долг, сказали что дело им банк передал в июне 2016 года и мой номер телефона тоже(я согласия на передачу своих данных не давал) так же сотрудники кол. агенства сообщили что ваш банк не передал им копию свидетельсва о смерти моей матери. Я вступил в наследство и получил 2000р.. коллекторы же требуют с меня более 360т.р. Прошу разобраться в ситуации и ответить мне на вопросы. Где страховка? Почему мой номер передан коллекторам ЭОС? с уважением Ляпунов Алексей Григорьевич
Здравствуйте, Алексей!
По описанной Вами ситуации мы оформили обращение, его номер CR-2523264. Как только оно будет рассмотрено, Вас оповестят о результатах расследования.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый деньот Детского мира 14.11.2024г был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 25.11.2024... Читать полностью
В течении какого срока после открытия вклада я должен положить на него деньги ? Читать полностью
Добрый день! Получили в банке информацию об изменениях в законодательстве с 15.11.2024, что нельзя вывести поручите... Читать полностью
Добрый день! Как разблокировать карту ВТБ после банкротства? Спасибо Читать полностью
Добрый день! Моя супруга не прикрепила документ о трудоустройстве по ИТ ипотеке. Но была в полной уверенности, что... Читать полностью
А если ему скажут прийти в офис? Как быть в данной ситуации? Читать полностью
В банке отвечают что надо идти в банк возможности идти нет а деньги срочно нужны Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту втб, в сообщении написано курьер приедет с 16:00 до 18:00 но так и не приехал и даже... Читать полностью
Должен ли банк информировать заемщика в приложении онлайн-банка о том,что льготный период кредитной карты заканчива... Читать полностью
Скажите пожалуйста как долго будет закрываться цифровая карта 16 октября написано заявление в отделение банка карта... Читать полностью
Меня не устраевает тот момент, что с моего первого обращения от 11 ноября мой вопрос не могут решить! Еще раз повто... Читать полностью
В октябре среди категорий кешбека выбрал категорию "50% за инвестиции". В Т-Инвестициях ежедневно могу совершать сд... Читать полностью
Вначале получила сообщение на электронный адрес о том,что мой отзыв зачтен.Через короткий промежуток времени прищло... Читать полностью
Ускорьте пожалуйста рассмотрение обращения! Читать полностью
Что за отношения, ????пишу обращение повторное обращения. Так как сроки превидущего уже вышли, но ответ и пояснения... Читать полностью
Писала свой вопрос тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668459/, для краткости пришлось про... Читать полностью
Добрый день. Несколько дней назад я оставлял жалобу на регулярные звонки "партнерской сети альфабанка". По телефону... Читать полностью
Почему не зачтен отзыв? Читать полностью