Список вопросов
Ответ дан

27 сентября 2016 и 04 октября 2016 года оплатил услуги компании optionsroom (далее Компания), сайт...

01.11.2016 11:18
17
Сбербанк

27 сентября 2016 и 04 октября 2016 года оплатил услуги компании optionsroom (далее Компания), сайт Компании https://www.optionsroom.com/ru/faq/ с согласием с условиями клиентского договора, при помощи карт номер VISA CLASSIC в размере 13343.32 (200$) рублей первом случае и номер Mastercard в размере 74937.15 (1152$) рублей во втором. Перевод осуществлялся через сайт Компании optionsroom.com с использованием платежной системы Яндекс.деньги.
После проведения первой операции пополнения баланса счета в Компании я получил бонус в 200$. Выполнил верификацию документов личности. Попытки вывода средств не удавались из за несоблюдения условий бонуса. После выполнения условий бонуса — совершив 290 сделок на сумму 1010$, доступные средства были поставлены на вывод 8.10.2016, письменно подтверждены 10.10.2016. (см. Приложение 6). Прождав безрезультатно 7 рабочих дней, в течение которых Компания обещала обработать заявку на вывод, я отменил заказ вывода доступных средств. 20.10.2016 я заказал вывод средств в размере второго депозита 1152$, 25.10.2016 мне позвонил менеджер Александр сказал что специалисты, работавшие до этого со мной всё напутали и теперь у меня проблемы со счетом, необходимо отменить вывод средств и ставить частями, я отменив вывод от 20.10.2016, выслушав его я заказал новый на 152$ на карту visa 1590. Потом Александр хотел, чтоб я делал сделки под его руководством, чтоб списать «невидимый» на платформе бонус в 2152$ я отказался, спустя 4 дня на карту пришли деньги в размере 10140.92 рубля от YM*FIN. Выбрав время когда на платформе было стабильно с ценами я сделал около 440 сделок в ничью на сумму 110280$, чтоб списать надуманные бонусы. 31.10.2016 заказал вывод части оставшихся средств, в размере 1000$, сумма которую назвал мне Александр, якобы заранее согласованная. Позвонив ему после этого по скайпу, я узнал что средства не придут, и нужно делать сделки именно под его руководством на сумму еще 5000$. Видимо Компания в лице менеджеров хочет чтоб я слил баланс счета и больше не имел к ним претензий.
Поддержка компании с support@optionsroom.com не отвечает.
Есть записи некоторых телефонных разговоров с менеджерами.
Можно ли обратиться в банк по оформлению процедуры чарджбэк.

Добрый день, Александр!

Для того чтобы банк рассмотрел возможность возврата средств, я рекомендую вам оформить заявление о спорной операции, обратившись в офис банка с паспортом или в наш контактный центр по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат процентной ставки по ипотеке к договорной.
Сбербанк

Мария, здравствуйте. У меня вопрос такой же, как и по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/questi... Читать полностью

Обращение №250113-7001-288834 от 13.01.2025
Сбербанк

Добрый день! Есть обращение №250113-7001-288834 от 13.01.2025. Ответа на мое обращение нет на сегодняшний день. Исп... Читать полностью

Банк задерживает выдачу наследства
Сбербанк

Уточните пожалуйста, сколько времени потребуется для полученя какой-либо информации Читать полностью

Реферальная выплата не приходит со сбермаркета(купер)
Сбербанк

ну и что? Читать полностью

Касательно до погашения ипотеки
Сбербанк

Мне уже помогли в отделении банка. Спасибо!  Читать полностью

31.01.2025 Другое
Заблокировали карты а у меня ипотека как оплачивать
Сбербанк

Можно перейти в другой банк Читать полностью

31.01.2025 О банке
Субсидирование ипотечного кредита
Сбербанк

Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью

Семейная ипотека, ИЖС, третий транш
Сбербанк

Здравствуйте. На данный момент у нас получены 2 транша. 3й транш на отделочные работы.Для того, чтобы нам подключил... Читать полностью

Заблокировали карты и счета по причине компрометации
Сбербанк

29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

Номер определяется как спам
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно исключить мой номер из списка антиспама? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Субсидирование ипотечного кредита
Сбербанк

Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью

Семейная ипотека, ИЖС, третий транш
Сбербанк

Здравствуйте. На данный момент у нас получены 2 транша. 3й транш на отделочные работы.Для того, чтобы нам подключил... Читать полностью

Заблокировали карты и счета по причине компрометации
Сбербанк

29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

Номер определяется как спам
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно исключить мой номер из списка антиспама? Читать полностью

Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ?
Сбербанк

Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ? Читать полностью

Мировое соглашение по ипотеке при банкротстве
Сбербанк

Мария, мне сегодня с утра пришел ответ от сбера, поэтому не нужно дополнительно проверять, спасибо!  Читать полностью

квитанции о погашении штрафа через мобильное приложение сбербанк онлайн
Сбербанк

в декабре 2024 года обращался в одно из отделений сбербанка г.Самары для получения квитанций, свидетельствующих о п... Читать полностью

Ужасная работа Мегамаркета
Сбербанк

28.12.2024 по доставке 9765782022865 было создано обращение о возврате товара. До 20.01.2025 служба поддержки никак... Читать полностью

с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS
Сбербанк

31 января 2025г в 10:48 с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS я этой услугой не пол... Читать полностью

Номинальный счет ребенка
Сбербанк

Здравствуйте я потеряла договор на номинальный счет ребенка, мне он очень срочно нужен как его получить?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат процентной ставки по ипотеке к договорной.
Сбербанк

Мария, здравствуйте. У меня вопрос такой же, как и по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/questi... Читать полностью

Хочу оставить отзыв
Совкомбанк

Очень хороший банк, сотрудничаю с этим банком не один год. Готов дальше продолжать сотрудничество Читать полностью

кредитная карта 180 дней
Совкомбанк

1 сентября 2024 я открыла в приложении виртуальную кредитную карту с льготным периодом 180 дней. В льготный период... Читать полностью

Блокировка онлайн банка
ВТБ

Здравствуйте с 9.12. 2024 заблокирован онлайн банк. Обратилась в офис, сделали запрос, куда-то пропал, потом опять.... Читать полностью

Не исполняют исполнительные листы. Не предоставляют информацию
ВТБ

Кристина, ваш банк грубо нарушает требования ФЗ об исполнительном производсвте. Вы обязаны в течение 7 рабочих дней... Читать полностью

Логотип компании в истории операций
Т-Банк

Добрый день!Меня зовут Игорь, я представитель компании Puzzle Trip.В приложении скриншот из истории операций, мы бы... Читать полностью

Как заменить предмет залога на потребительский кредит?
Совкомбанк

Здравствуйте Маргарита! Помогите разобраться с вопросом, по замене предмета залога... Дело в том, что я взял потреб... Читать полностью

Не получен бонус по акции 2000р за подбор карты.
Т-Банк

Здравствуйте, прошу разобраться в начислении денежного вознаграждения по акции Банки.ру"2000 рублей за подбор карты... Читать полностью

Код вида дохода в платёжном поручении при наличии удержаний
ВТБ

Сотрудник обращался в Банк. Ему отказано в предоставлении кода дохода, который должен проставлять в платёжном поруч... Читать полностью

ПОЛУЧИТСЯ ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, СПИСАННЫЕ ЗА ПОДПИСКУ В Gamesport?
Т-Банк

Здравствуйте!Недавно я подключил бесплатную подписку gamesport на 5 дней,но я её отключил в тот же день Сегодня зай... Читать полностью