❓ Добрый день! 5 ноября 2016 года хотел взять потребительский кредит по заранее одобренной заявке...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! 5 ноября 2016 года хотел взять потребительский кредит по заранее одобренной заявке...

Потребительские кредиты

05.11.2016 20:45

Сбербанк

Автор

Гость

тольятти

Добрый день! 5 ноября 2016 года хотел взять потребительский кредит по заранее одобренной заявке, которую я подавал через систему '' Сбербанк онлайн''. Когда дело дошло до оформления документов сотрудник сообщил, что мне будет выдана сумма на 13000 меньше чем одобренная, т. к. эти деньги пойдут на оплату услуги страхования жизни. На мой отказ от данной страховки мне сообщили, что без этого нельзя оформить кредит. На мою просьбу пояснить обязательность добровольной услуги подошёл руководитель данного отделения, который пояснил, что по распоряжению вышестоящего руководства у нас в городе им нельзя выдавать кредиты без страховки и посещение другого отделения Сбербанка проблему не решит. От сюда резонный вопрос: что же это за обязательная услуга ''ДОБРОВОЛЬНОГО'' страхования, отказ от которой влечёт за собой не желание сотрудников банка оформлять документы по одобренному кредиту??? Каким образом можно решить эту проблему и куда обращаться, если даже руководитель офиса отказывает в дальнейшем оформлении? Для посетителей сайта поясню, что такой беспредел происходит в Тольятти, отделение на ул. Чайкиной 43а.

Добрый день, Сергей!

Все верно, страхование жизни при выдаче потребительского кредита оформляется по желанию, а отказ от страховки не влечет за собой отказ в выдаче кредита. Однако хочу отметить, что программа страхования позволяет при возникновении форс-мажорных ситуаций полностью погасить кредит перед банком без финансового участия ваших родных и близких. Я передала информацию о произошедшем моим коллегам, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем.

Рекомендую вам повторно обратиться в офис за получением кредита без страховки. Дополнительно отмечу, что обратиться можно в любой кредитующий офис в регионе, где была подана заявка.

Примите искренние извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что в дальнейшем вам не придется сталкиваться с подобными трудностями при обслуживании в нашем банке.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокированны счета по 161 фз

Обращался в центральный банк России, в ответ пришел что информация поступила от банка ПАО Сбербанк. И мне отказали... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Блокировка карт п 3.3

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Перевели деньги не на ту карту

Добрый день. Перевели зарплату сотруднику на карту. Сотрудник утверждает, что такой карты у него нет, хотя в 1С ест... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Пересчет уплаченных процентов при досрочном погашении ипотеки.

День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Банк не закрывает мои счета

Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью

23.12.2024 Текущий счет

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание