1
Здравствуйте!
В августе 2015 года приобрел авто в кредит от ВТБ. Несмотря на то, что законодательно страхование жизни не может быть навязано, сотрудница, работающая в автосалоне, и с которой я оформлял кредитный договор, сказала мне, что без страховки банк в принципе не одобряет кредиты, и максимум, что она может сделать, это сбить цену на страховку с 50000 до 30000 руб., что и было сделано. В итоге стоимость полиса составила 30996,61 руб. Я вынужден был согласиться на страховку от безысходности, т. к. без нее сотрудница просто отказывала мне в кредите, а без кредитных средств купить авто я не мог. Получается, страховка была мне навязана. Вероятно Вы подумаете, что сам виноват, согласился на кредит и на страховку, хотя мог бы и не брать его, и со своей стороны, конечно, тоже будете правы.
Недавно узнал, что в течение 5 раб. дней с момента заключения договора можно было обратиться с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. При этом при подписании кредитного договора мне о такой возможности никто не сказал, а в самом договоре я этого сразу не увидел, видимо, в силу финансовой безграмотности.
Тем не менее я хотел бы узнать, возможно ли просить банк о проявлении лояльности к своему относительно новому клиенту и вернуть плату за страховку или хотя бы часть заплаченных за нее средств, например, 10000—20000 руб., пропорционально времени, которое она была подключена? С моей стороны обращений со страховыми случаями не было, и мне кажется, это было справедливым решением в данной ситуации, учитывая, что услуга была навязана, о возможности ее отключить в 5-ти дневный срок без потери денег никто не сказал, а банк на мне и так заработает на процентах. Думаю, группа ВТБ не обеднеет от этого, и такой вариант решения вопроса был щедрым и достойным для такой крупной компании.
Полагаю, это не последний мой кредит в жизни, поэтому результат рассмотрения данного обращения будет для меня показательным. На основании этого будет видно, способны ли в ВТБ идти навстречу клиенту, и стоит ли в дальнейшем нам сотрудничать. Заранее спасибо.
С уважением, Артем
Здравствуйте!
Право клиентов вернуть уплаченную страховую премию в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора вступило в силу с 01.06.2016 года. По вопросу расторжения страхового полиса и возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в страховую компанию.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью