3
Анастасия, добрый день!
Было заказано частичное досрочное погашение на 01.12.2016 г.
Вчера на счет поступила вся необходимая сумма для частичного досрочного погашения (в том числе проценты). Но почему то сегодня, зайдя в личный кабинет, я не обнаружила никакой информации, что 01.12.2016 будет списана сумма в счет частичного досрочного погашения. Почему?
Как быть уверенной в том, что досрочное погашение состоится, если в личном кабинете и в графике платежей нет никакой информации об этом?
Возможно ли уже сейчас, пока не прошло первое погашение, оформить второе частичное досрочное погашение (в счет уменьшения ежемесячного платежа)?
Как узнать корректную итоговую сумму ежемесячного платежа, если в графике платежей никак не отображено первое частичное досрочное погашение?
Анастасия, неделю назад я уже задавала вам вопрос по поводу процентов, начисляемых банком, за досрочное погашение. Вы мне ответили сославшись на кредитный договор, написав:
«На основании п. 3.12.3.1 Раздела 1 Главы IV Общих условий Клиент обязан обеспечить на Счете к указанной им в заявлении дате частичного досрочного погашения Задолженности наличие денежных средств в размере, необходимом для частичного досрочного погашения Задолженности согласно заявлению на частичное досрочное погашение Задолженности, а также уплатить Банку проценты, начисленные на возвращаемую часть Основного долга до дня фактического возврата такой суммы.»
Вопрос: Каким образом насчитываются эти самые проценты на возвращаемую сумму? Нужна точная формула, можно с примером моей суммы досрочного погашения. Т. к. в моем понимании данные проценты должны вкладываться в ежемесячные платежи, а не платиться сверх оплачиваемых сумм.
На последок не вопрос скорее всего, а крик души (риторический вопрос). ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОЛЛ ЦЕНТРА И РАБОТА С СУЩЕСТВУЮЩИМИ КЛИЕНТАМИ!! Вернее отсутствие какой либо работы вообще! После моего первого звонка и всех кругов ада по вашему авиар, я звоню вам второй раз, и вместо того, чтобы переключить меня на оператора через восьмерку, мне говорят, что все операторы заняты и кладут трубку. Как так? Вы говорите всем про восьмерку, а по факту никого с оператором не соединяете!
Да, и вообще очень странно для БАНКА иметь единственную точку оперативного соприкосновения с клиентом это сторонний портал. А не полноценный форум у себя на сайте например!
Если будете сейчас рассказывать про вашу обратную связь на сайте или претензию/вопрос. Не надо))) Я вам и то и то писала, получала ответы через 2 месяца по почте России. Не вариант!
Уважаемая Екатерина Анатольевна!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
По существу Вашего обращения сообщаем о том, что Вами был произведен заказ частично досрочного погашения Задолженности по договору на дату 01.12.2016 года, сообщаем о том, что при наличии необходимой суммы для осуществления частично досрочного погашения Задолженности, частично досрочного погашение будет исполнено.Дополнительно сообщаем о том, что повторный заказ частично досрочного погашения, возможно произвести после исполнения первого заказа частично досрочного погашения, в ином случае предыдущий заказ будет аннулирован и будет считаться отозванным.
Банк в соответствии с Вашей просьбой, предоставляет Вам формулу расчета процентов за пользование кредитом:
% = S * rate *d / Base%
% — сумма процентов к уплате
S — сумма основного долга
rate — годовая процентная ставка
d — кол-во дней пользования кредитом
Base% — база расчета процентов, 365 или 366 дней в году.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос, и в будущем мы сможем получить от Вас положительные эмоции в сторону нашего Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Здравствуйте. Остаток по кредиту 9 тыс платеж должны списать завтра . Можем ли завтра взять справку о закрытии кред... Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Я Годзелых Никита Михайлови, 15.05.2006, хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346 Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я имею крайнее возмущение к Вашей работе. На каком основании скрывается информация по оплаченным налогам и сборам... Читать полностью
Здравствуйте, оставил отзыв, добавил скрины и отзыв не зачли. Поясните почему? Читать полностью
Добрый день, пишу не приятный опыт использования кредитного доктора. Я прошел 2 этапа прекрасно, не делал никаких п... Читать полностью
без предупреждения подключили подписку Премум, еа карту несовершеннолетнему ребенку деньги возвращать отказываются.... Читать полностью