5
Анастасия, добрый день!
Было заказано частичное досрочное погашение на 01.12.2016 г.
Вчера на счет поступила вся необходимая сумма для частичного досрочного погашения (в том числе проценты). Но почему то сегодня, зайдя в личный кабинет, я не обнаружила никакой информации, что 01.12.2016 будет списана сумма в счет частичного досрочного погашения. Почему?
Как быть уверенной в том, что досрочное погашение состоится, если в личном кабинете и в графике платежей нет никакой информации об этом?
Возможно ли уже сейчас, пока не прошло первое погашение, оформить второе частичное досрочное погашение (в счет уменьшения ежемесячного платежа)?
Как узнать корректную итоговую сумму ежемесячного платежа, если в графике платежей никак не отображено первое частичное досрочное погашение?
Анастасия, неделю назад я уже задавала вам вопрос по поводу процентов, начисляемых банком, за досрочное погашение. Вы мне ответили сославшись на кредитный договор, написав:
«На основании п. 3.12.3.1 Раздела 1 Главы IV Общих условий Клиент обязан обеспечить на Счете к указанной им в заявлении дате частичного досрочного погашения Задолженности наличие денежных средств в размере, необходимом для частичного досрочного погашения Задолженности согласно заявлению на частичное досрочное погашение Задолженности, а также уплатить Банку проценты, начисленные на возвращаемую часть Основного долга до дня фактического возврата такой суммы.»
Вопрос: Каким образом насчитываются эти самые проценты на возвращаемую сумму? Нужна точная формула, можно с примером моей суммы досрочного погашения. Т. к. в моем понимании данные проценты должны вкладываться в ежемесячные платежи, а не платиться сверх оплачиваемых сумм.
На последок не вопрос скорее всего, а крик души (риторический вопрос). ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОЛЛ ЦЕНТРА И РАБОТА С СУЩЕСТВУЮЩИМИ КЛИЕНТАМИ!! Вернее отсутствие какой либо работы вообще! После моего первого звонка и всех кругов ада по вашему авиар, я звоню вам второй раз, и вместо того, чтобы переключить меня на оператора через восьмерку, мне говорят, что все операторы заняты и кладут трубку. Как так? Вы говорите всем про восьмерку, а по факту никого с оператором не соединяете!
Да, и вообще очень странно для БАНКА иметь единственную точку оперативного соприкосновения с клиентом это сторонний портал. А не полноценный форум у себя на сайте например!
Если будете сейчас рассказывать про вашу обратную связь на сайте или претензию/вопрос. Не надо))) Я вам и то и то писала, получала ответы через 2 месяца по почте России. Не вариант!
Уважаемая Екатерина Анатольевна!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
По существу Вашего обращения сообщаем о том, что Вами был произведен заказ частично досрочного погашения Задолженности по договору на дату 01.12.2016 года, сообщаем о том, что при наличии необходимой суммы для осуществления частично досрочного погашения Задолженности, частично досрочного погашение будет исполнено.Дополнительно сообщаем о том, что повторный заказ частично досрочного погашения, возможно произвести после исполнения первого заказа частично досрочного погашения, в ином случае предыдущий заказ будет аннулирован и будет считаться отозванным.
Банк в соответствии с Вашей просьбой, предоставляет Вам формулу расчета процентов за пользование кредитом:
% = S * rate *d / Base%
% — сумма процентов к уплате
S — сумма основного долга
rate — годовая процентная ставка
d — кол-во дней пользования кредитом
Base% — база расчета процентов, 365 или 366 дней в году.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос, и в будущем мы сможем получить от Вас положительные эмоции в сторону нашего Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
как оплачивать кредит при смене кредитора на ПАО Сбербанк Читать полностью
Покупаю машину а она в аресте продавец говорит что есть справка о отсутствии задолженности перед вашим банком ,подт... Читать полностью
Доброй ночи!Оформил автокредит через ваш банк, договор номер 1410...814 от 30.11.24, при оформлении специалист отка... Читать полностью
можно ли переклеить авто чтобы работать в такси?автокредит в вашем банке, птс на руках. авто бу преобреталось дилер... Читать полностью
Добрый день Юлия,возникла такая проблема что я забыл свой пароль от аккаунта банка,пытаюсь восстановить приходит ко... Читать полностью
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет: код, который приходит в смс, почему-то не принимается и пишется как не... Читать полностью
Добрый деньпытаюсь все утро войти в ЛК ДрайвКлик и через ноутбук он-лайн и через приложение, ввожу логи и пароль, п... Читать полностью
Когда брал автокредит мне было подключено СМС уведомление. Кредитный менеджер сказал ,что могу эту функцию отключит... Читать полностью
Добрый день ! Юлия а вы работаете с обращения от ваших клиентов Или вам некогда разбирать проблемы банка Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью