5
16.06.16 от банка пришла СМС с предложением участвовать в акции «Лови момент». В июне я сняла с кредитной карты 20т.р. По условиям акции «по окончании расчетного периода» банк обязался вернуть 1000 р комиссии за снятие наличных.
3.09 я обратилась в отделение банка, находящее по адресу Д. Ковальчук 179/5. Девушка сказала, что «сегодня суббота, и ваша претензия будет зарегистрирована в понедельник, о чем мне сообщать по СМС». В понедельник СМС нет. Во вторник звоню на горячую линию, там говорят никакой претензии нет! Предлагают подать претензию еще раз.
7.09 приходит СМС о регистрации CR-2467701 и рассмотрении в течение 15 рабочих дней.
20 или 21 сентября по телефону банк уведомляет, что деньги буду возвращены до 25.09. Денег нет.
30.09 регистрируют повторную претензию CR-2494001. И опять 15 рабочих дней рассмотрение, звонок от банка о возвращении комиссии до 14.10, и опять денег нет.
Сотрудник банка по горячей линии предлагает 17.10 позвонить и оформить претензию еще раз.
Я в третий (!!!!!) раз по горячей линии оформляю претензию CR-2516185 от 21.10.16. Срок рассмотрения 11.11.16. Сегодня 12.11.2016, претензия еще на рассмотрении (!!!!).
Вчера появился «очень интересный» ответ банка на мой отзыв от 15.10 на Банки.ру:
«ВТБ 24 11.11.2016 13:30
Добрый день!
Для рассмотрения описанной ситуации в программном обеспечении Банка зарегистрирована претензия (CR-2516185). Как только претензия будет рассмотрена, Вас оповестят о принятом решении.
Приносим извинения за неудобства.»
Вопросы:
1. дату регистрации моей претензии от 21.10 изменили на 11.11 ?
2. когда будет рассмотрена моя претензия и когда мне наконец вернут комиссию по акции?
Здравствуйте, Анна!
От Вашего имени зарегистрировано 4 претензии — CR-2467701 от 07.09.2016, CR-2494001 от 30.09.2016, CR-2516185 от 20.10.2016 и CR-2517165 от 20.10.2016. В настоящий момент еще проводится работа по доначислению Вам суммы возвращенной комиссии. Мы обязательно Вас уведомим, когда проблема будет устранена. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью