Здравствуйте! Хочу обратиться к сотрудникам банка ВТБ 24 и уточнить, по поводу неприемлемого отношения к себе со стороны «специалиста» банка. Действительно ли это политика банка, или мне просто не повезло и сыграл чисто человеческий фактор, и ситуацию тогда можно разрешить. Так как слышал довольно много рекламы и даже сам получал СМС от банка по поводу возможности рефинансирования своих кредитов в банке ВТБ 24, банк предлагает довольно небольшую ставку по данному продукту. Так как у нас небольшой магазин. и руководитель и директор, и бухгалтер, и даже грузчик иногда, так же как и я сам, и кладовщик и все остальное, я решил не заморачивать его справкой 2-НДФЛ, а скачать бланк справки в свободной форме с сайта банка, как правило эта услугу оказывают все банки. Вечером пришел домой начал искать на сайте банка бланк справки, признаться мне это не сразу удалось. так как он оказался хорошо запрятан, я позвонил на горячую линию и оператор провела меня до места хранения бланка, где я его и скачал. На следующий день на работе я уличил свободный момент, и когда руководитель был не совсем занят и попросил его заполнить справку. Вечером после работы с заполненной справкой в банк…там оказалось, что нужна еще справка о задолженности по рефинансируемому кредиту. На следующий день в свой единственный выходной бегу с Сбербанк, жду час очередь, беру справку, затем в ВТБ 24, там тоже жду час, своей очереди, кстати сказать в зале очень душно. Дождался очереди, подхожу к «специалисту» и тут начинается самое интересное. Эта так называемая специалист, заявляет, что вашей одной справки мало, нужна копия приказа, о том, что должности главного бухгалтера нет. Так же заявляет, что об этом написано мелким шрифтом с справке. Сейчас цитирую текст этого шрифта «При отсутствии подписи главного бухгалтера необходимо наличие В СПРАВКЕ, подтверждающей доход в свободной форме, ССЫЛКИ на то, что ДОЛЖНОСТЬ ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА, ИЛИ предоставление другого документа, подтверждающего отсутствие в штате организации должности главного бухгалтера (справка организации или копия приказа, заверенные подписью уполномоченного сотрудника организации и печатью организации постранично)». И вот я думаю, почему же меня в ВТБ 24 выставили идиотом, будто я русский язык не понимаю, а не составитель формы этой справки? Я специально выделил крупным шрифтом слова в тексте, что бы акцентировать внимание на смысл текста. И так, как я понял и все нормальные люди, существует два способа заполнения справки, в первом случае можно в самой справке сделать ссылку на то, главного бухгалтера нет в штате, как мы с начальником и поступили, он в строке где должен сделать запись бухгалтер указал «Должность главного бухгалтера отсутствует», поставил печать и все…а можно вместо этой записи предоставить отдельную справку об этом или копию приказа предоставить, ведь не зря же в пояснительной записи значится «ИЛИ», а не «И» например. Ну видимо у кого то проблемы со знанием русского языка. А может просто у вашего «специалиста», с которым мне к сожалению пришлось столкнуться, просто не было заинтересованности во мне как в клиенте, я кстати сказать это почувствовал, только как подошел к ней. При этом при всем, я просил можно будет ли с заявкой сделать небольшой пояснительный комментарий для кредитного комитета, который по моему мнению очень важен для оценки меня как клиента, на, что получил отрицательный ответ, при том что в предыдущий день другая сотрудница сказала, что это возможно. При этом эта мадам не хотела меня особо слушать, копию приказа ей подавай и все тут, я говорю да у нас же ИП, небольшой магазин, какие главные бухгалтеры начальник сам все делает, и зарплату начисляет и выдает, и налоги ездит платить, и пенсионку…так она еще имела наглость оскорбить меня заявлением «значит ваша организация нарушает закон», здесь у меня вообще все упало, ничего себе думаю пришел в банк, думал то нужно еще дорасти до обслуживания в таком солидном банке, а здесь такое. Говорю, «да вы, что как нарушаем, покажите, что за закон», глаза вытаращила, и знай себе дальше, что то лепечет неприятное. Ну, да обвинить сумела, а основания предоставить, видимо не царское это дело. А она там видно не напрягается. При этом еще подходила другая сотрудница, они при мне пошептались, похихикали…я еще подумал. ничего не боятся кругом камеры…признаться я был так ошарашен такой невежественной встрече в ВТБ 24, что даже не подумал попробовать позвать более компетентного специалиста или кого то старшего, да и было как то обидно, я сгреб бумаги, хотелось быстрее выбежать из банка и вздохнуть чистого воздуха. Даже на по следок на мое прощальное замечание, сказанное конечно от обиды «наверно не стоит к вам вообще больше приходить» мадам просто сухо кинула «ваше право», и я окончательно убедился, что ей все равно, в противном случае можно было хотя бы сказать, «конечно это ваше право, но мы сожалеем…», да и интонацию можно было не такую безразличную подобрать. В общем я даже не знаю, стоит ли мне от вас ждать какого то желания сотрудничать. Ну вы хоть объясните сотруднице этой, варианты заполнения справки (кстати в прошлом я так мы так же справку составляли, и ее принимали) и заодно трудовой дисциплине подучите. Мне просто жаль людей которые так же как я к ней попадут и которых так же она отбреет от банка. Она даже не соображает, что такое ИП, я представляю мой начальник бы сейчас искал какой то приказ о том, что бухгалтер и еще главный бухгалтер ему не нужны, который он мог составить, лет 12 назад, на заре своего бизнеса, раз это нужно по закону, в чем я собственно сомневаюсь…да еще тащась на работу в отпуске, так как я успел в последний рабочий день его подписать. Вот так у нас и поддерживают малый бизнес, сотруднику кредит не дают оформить. Кстати сказать имя, фамилию я ее не узнавал…но конкретно помню, что у нее было 16 стол приема, и работала она в первой половине дня 12 числа. Если банку будет важно, и будет желание, я думаю он без труда выявит что, где, когда. Можете писать в личку и звонить, я готов к НОРМАЛЬНОМУ сотрудничеству. Всего доброго.