0
В конце июля 2016 (дату не помню! Возможно 30.07.2016…) я обратилась в отделение ВТБ 24 по адресу: г. Санкт-Петербург пр. Московский д. 6. — подала заявление на закрытие кредитной карты. Заявление приняли, карту порезали. Копию заявления мне не дали, а я (к сожалению) на этом не настаивала. Мне пояснили, что карта автоматически будет закрыта в течение 55 рабочих дней и что, больше обращаться в Банк ВТБ 24 по данному вопросу не надо. Кредитный лимит (100 тыс. руб.) убрали в течении нескольких дней после моего обращения. По моим подсчетам в середине октября карта должна была быть закрыта. На карте оставалось примерно 1.200 руб. Мною в заявлении было указано, что оставшуюся сумму следует при закрытии карты перечислить на мою дебетовую карту. Сейчас я выяснила, что карта до сих пор не закрыта!!!
Кроме того, взята комиссия за обслуживание карты за 4 месяца на общую сумму 300руб. (с августа по ноябрь по 75руб.). Считаю, что специалист Банка ВТБ 24 (конечно, не помню ФИО этой девушки) сделал ошибку, т. е. выполнил часть работы — лимит снял, карту физически уничтожил, а закрытие в программе не произвел. Моё заявление можно найти — оно должно храниться в документах данного отделения в качестве обоснования закрытия кредитного лимита. В связи с изложенным, прошу разобраться со сложившейся ситуацией. Прошу карту закрыть. Снятые 300руб. (комиссию) вернуть — это вина (=ответственность) сотрудника Банка ВТБ 24. О принятом решении касательно моего обращения прошу известить меня электронным письмом на мою электронную почту. В зависимости от принятого Вами решения, оставляю за собой право обращения в Роспотребнадзор и Центральный Банк России.
Здравствуйте, Елена!
Для предоставления комментариев по сложившейся ситуации с Вами связался зам.директора офиса. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Комиссия в размере 300 рублей будет Вам возвращена.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. Мне на электронную почту пришло от Вас письмо:«Документы по операции Единая форма согласия находятся... Читать полностью
Клиент Привелегии, при открытии накопительного счета по генеральной доверенности банк требует прописать в нотариаль... Читать полностью
Пришло сообщение что нашли счет от Филиала Банка ВТБ (ПАО) за л/с 180004045 на сумму 465р от 27.11.24,хотя клиентом... Читать полностью
Мой вопрос банку в претензии по конкретной сумме ,указанной на день формирования выписки.Ответ поступил размытый,об... Читать полностью
Добрый день , у меня предодобрен кредит , как я могу его оформить ? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня первая ипотека делали рефенансирование от 1.12.22 под 6 процентов в связ... Читать полностью
Уточните пожалуйста, когда? Читать полностью
Когда отправят деньги на другую карту? Читать полностью
Детский сир отказывается предоставлять информацию о банке и в чеке тоже нет данной информацииПокупка была онлайн К... Читать полностью
Здали билеты РЖД в г.Москва, покупались через сайт Яндекс-путешествия (картой Сбер). Прошло более 45дней. Деньги не... Читать полностью
Я не получил ответ на свой вопрос по реструктуризации Читать полностью
Здравствуйте!В соответствии с п. 3.3 правил Народного рейтинга, максимальный срок принятия обращения на проверку Ад... Читать полностью
Я, Коновалова Эмилия, клиент Тинькофф. Повелась на мошенника и перевела ему сегодня 500 рублей. Он обещал в ответ п... Читать полностью
4.08.2024 я в личном кабинете оформила кредитную карту. сегодня 27.11.2024 когда решила посмотреть % ставку, узнала... Читать полностью
Где в Ульяновске можно купить новые, выпуск с 2009 года долоры США Читать полностью
Здравствуйте я могу узнать о банке чуть больше не могли бы вы помочь? Читать полностью
А перевыпустить как можно будет? Мне придется опять идти в банк или я могу все сделать дистанционно в приложении? Читать полностью
Почему не зачли отзыв. Была проблема, мне помогли Читать полностью
В октябре в мобильном приложении Банком мне была предложена одна из категорий кэшбэка с описанием: "удвоим сумму ва... Читать полностью
Здравствуйте. Я в прошлом месяце оставил два отзыва по Альфа-Банка. Мне ответили что модераторы банки.ру не зачтут... Читать полностью