1
Здравствуйте!
Вопрос по блокировке и разблокировке кредитной карты.
Я давний клиент банка, имею зарплатную дебетовую карту, как директор фирмы. Пару лет назад открыл кредитную карту в отделении СПБ, Коломяжский 15. По кредитной карте есть приличный ежемесячный оборот, текущей задолженности нет. В октябре вдруг не прошло обычное списание с карты, которое раньше проходило без проблем. Когда я осознал проблему, то связался с коллцентром, в котором мне сообщили, что карта не заблокирована, но запрещено списание средств с карточного счета. Причин они не знают. И мне нужно обратится в отделение, выдавшее карту, с заявлением на разблокирование. Я доехал до отделения примерно 19.10.16, сотрудник очень долго все выяснял, сказал тоже самое — причины блокировки им не известны, но она сделана управлением по работе с просроченной задолженностью. И я должен написать заявление на имя директора этого управления. Заявление я написал, правда не сообразил взять копию и номер. И зря — никакого ответа на заявление я не получил.
Когда я понял, что мое заявление кануло в лету, снова позвонил в коллцентр 05.11.16 и обьяснил ситуацию. На этот раз, девушка по телефону оформила мое обращение, о чем я получил СМС.
Наконец 17.11.16 мне на е-мэйл поступил ответ (привел его в отдельном поле), из которого следует, что карта разблокирована. Попробовал перевести самому себе 100 руб — как бы не так, «списание с карточного счета запрещено». И как я могу это воспринимать??? Это такая форма издевательства или намек о желательности прекращения сотрудничества?
Нужно сказать, что я после посещения офиса банка решил посмотреть, что же могло послужить причиной блокировки «управлением по работе с просроченной задолженностью» и заказал кредитную историю через онлайн-банк. Единственное прегрешение, которое я там увидел — «задержка первичного платежа» на срок от 1—30 дней на сумму около 500 руб… Это что, причина блокировки, при том что задержка была в июне, а блокировка — аж в октябре, и после июня были и списания и погашения, и текущей задолженности нет?! При этом, я вижу в онлайнбанке операции по кредитной карте, но вот доступа к карточному счету и его состоянию нет. И как я могу узнать о каких-либо проблемах с ним, только когда мне через 4 месяца его заблокируют?
Нахожусь в крайне расстроенных чувствах, иду искать другой банк для оформления кредитной карты.
Но хотелось бы получить внятное обьяснение произошедшего.
Добрый день!
Я проверила информацию по вашей карте, ей можно пользоваться без ограничений.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
В системе PayPal имею старый счёт с остатками средств,для вывода остатка и закрытия счёта в PayPal необходимо при... Читать полностью
Он мне писал что пытался разблокировать личный кабинет и онлайн и в офис ходил но ему отказывали. Читать полностью
Сегодня 22.12.24 пришло 2 смс следующего содержания: Увеличение срока неисполнения обязательства по №******* от 05.... Читать полностью
Человек готов вернуть деньги но онлайн. Ему не охото идти в банк и заниматься этим в банке. Можно как-то дать согла... Читать полностью
да, могу ответить на звонок, если он будет сегодня Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью