3
Здравствуйте!
Вопрос по блокировке и разблокировке кредитной карты.
Я давний клиент банка, имею зарплатную дебетовую карту, как директор фирмы. Пару лет назад открыл кредитную карту в отделении СПБ, Коломяжский 15. По кредитной карте есть приличный ежемесячный оборот, текущей задолженности нет. В октябре вдруг не прошло обычное списание с карты, которое раньше проходило без проблем. Когда я осознал проблему, то связался с коллцентром, в котором мне сообщили, что карта не заблокирована, но запрещено списание средств с карточного счета. Причин они не знают. И мне нужно обратится в отделение, выдавшее карту, с заявлением на разблокирование. Я доехал до отделения примерно 19.10.16, сотрудник очень долго все выяснял, сказал тоже самое — причины блокировки им не известны, но она сделана управлением по работе с просроченной задолженностью. И я должен написать заявление на имя директора этого управления. Заявление я написал, правда не сообразил взять копию и номер. И зря — никакого ответа на заявление я не получил.
Когда я понял, что мое заявление кануло в лету, снова позвонил в коллцентр 05.11.16 и обьяснил ситуацию. На этот раз, девушка по телефону оформила мое обращение, о чем я получил СМС.
Наконец 17.11.16 мне на е-мэйл поступил ответ (привел его в отдельном поле), из которого следует, что карта разблокирована. Попробовал перевести самому себе 100 руб — как бы не так, «списание с карточного счета запрещено». И как я могу это воспринимать??? Это такая форма издевательства или намек о желательности прекращения сотрудничества?
Нужно сказать, что я после посещения офиса банка решил посмотреть, что же могло послужить причиной блокировки «управлением по работе с просроченной задолженностью» и заказал кредитную историю через онлайн-банк. Единственное прегрешение, которое я там увидел — «задержка первичного платежа» на срок от 1—30 дней на сумму около 500 руб… Это что, причина блокировки, при том что задержка была в июне, а блокировка — аж в октябре, и после июня были и списания и погашения, и текущей задолженности нет?! При этом, я вижу в онлайнбанке операции по кредитной карте, но вот доступа к карточному счету и его состоянию нет. И как я могу узнать о каких-либо проблемах с ним, только когда мне через 4 месяца его заблокируют?
Нахожусь в крайне расстроенных чувствах, иду искать другой банк для оформления кредитной карты.
Но хотелось бы получить внятное обьяснение произошедшего.
Добрый день!
Я проверила информацию по вашей карте, ей можно пользоваться без ограничений.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте 03.26.2025 года карты ПАО Сбербанк была заблокированы по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моей карты МИР были списаны денежные средства 26.04.25 в сумме 600 руб. В справке по операции указано YM*IMLS MO... Читать полностью
Заблокировали карту в подозрение из-за подозрительной активности.Играл в облочном гейменге, банк подумал что занима... Читать полностью
Здравствуйте, а когда будет гото ответ? Читать полностью
Меня обманули и мошенник получил доступ к моей карте, а после завершил мой сеанс в приложении и изменил номер телеф... Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Навсегда, или на какое-то время? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте! Мне вернули зачем то деньги за подписку за 1руб, но у меня 19.04.2025 в 20:10 списали 299₽(без моего... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Не звоните мне, не пишите смс, не отправляйте рассылки, не связывайтесь со мной, вычеркните мой номер телефона. Еще... Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Только ответа нет никакого по этим запросам... Читать полностью
Заблокировали карту не могу воспользоваться деньгами то просят авторизоваться через госуслуги то фото паспорта то в... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Добрый день, хочу решить проблему мне каждый день названивают от имени Альфа Банка и говорят о какой-то задолженнос... Читать полностью
Добрый день!Два месяца назад взял кредит. 25 числа дата регулярного платежа. 22 числа внес на счет совокупно 1.2 мл... Читать полностью
Уважаемый Альфа банк ! Вчера не успел внести сумму по льготному периоду , поскольку нужно было доступа к интернету... Читать полностью
Здравствуйте. У супруга идет процедура банкротства. У него в банке втб ипотека. В этом месяце столкнулись с проблем... Читать полностью
Под предлогом каких-то подозрительных операций заблокировали братишке карту. После направления всех документов, отк... Читать полностью