Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! у меня скорее не вопрос, а жалоба, т.к. к сожалению достучаться до вас по другому не...

23.11.2016 14:03
11
Альфа-Банк

Добрый день! у меня скорее не вопрос, а жалоба, т. к. к сожалению достучаться до вас по другому не возможно. У нашей организации открыт счет в Вашем банке, в сентябре месяце произошла смена генерального директора, о чем мы известили банк и представили все необходимые документы, далее все развивалось как в кошмарном сне, номер телефона директора для устного подтверждения до сих пор не изменен, звонят бывшему директору уже второй месяц!!!!Получается ваши сотрудники предоставляют информацию о наших платежах третьему лицу, а он естественно не подтверждает в результате все срочные платежи не уходят и мы несем убытки по вине Ваших сотрудников, неоднократно мы обращались в call-центр с этой проблемой до отделения дозвониться никто не может, в call-центре обещают перезвонить, связаться и все решить, ни разу мне не перезвонили по этому вопросу, мы отправляли письма 2.11, 8.11 в банк ни одного ответа, ни одного звонка. В довершении всего наш директор на прошлой неделе посетил ДО ЛУГАНСКОЕ, где его заверили, что все поменяли и нам что-то нужно подтвердить, что именно не ясно, если все документы и так в банке, итог таков — смс теперь приходят на тот номер на который должны звонить для устного подтверждения, а звонят предыдущему директору. Напрашивается вопрос у Вас сотрудники с юридическими лицами работают умственно отсталые? или они не знают программы в которой работают? Это уже смешно — крупный банк, не может поменять 1 номер телефона, а в итоге меняет тот что не нужно было менять…Мы бы очень хотели, чтобы менеджера который не может уже 2 месяца решить этот вопрос уволили за некомпетентность. На данный момент рассматриваем варианты по работе с другими банками, потому что такую халатность в работе и безразличие к клиентам мы еще не встречали.

Добрый день,

комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».

С уважением к Вам,

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В...
Альфа-Банк

Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв...
Альфа-Банк

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал...
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в...
Альфа-Банк

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью

Здравствуйте мои "любимые" Альфа-банк и его сотрудники!

Моя дружба с банком...
Альфа-Банк

Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью

Сегодня мне пришло СМС :ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите...
Альфа-Банк

Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке...
Альфа-Банк

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью

Добрый день , Елена.
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Альфа-Банк

Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами...
Альфа-Банк

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Звонки от альфа банка
Альфа-Банк

Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью

Кредитные каникулы
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладк... Читать полностью

Куда отослать запрос по счетам умершего для нотариуса
Альфа-Банк

Я проживаю в г.Астрахани.По какому адресу можно послать запрос в письменном виде о всех счетах умершего родственни... Читать полностью

Как разблокировать карту?
Альфа-Банк

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Мне вчера за что-то заблокировали карту, сегодня мне срочно... Читать полностью

Вход в альфа-бизнес онлайн
Альфа-Банк

Добрый день, заходим в Альфа-бизнес по коду на моб. телефон, оплачиваем счета также.Хотим подключить услугу входа и... Читать полностью

Реструктуризация по кредитным картам
Альфа-Банк

Когда вернетесь с ответом? Сегодня, 26 марта 2025 г последний день для внесения платежа по кредитной карте. Я работ... Читать полностью

Народный рейтинг вопрос
Альфа-Банк

Почему мой отзыв в народном рейтинге не зачтёт? Читать полностью

Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выходит ошибка #110000
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью

Нужна для суда не типовая справка
Альфа-Банк

Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью

Мошенническим способом взята кредитная карта
Альфа-Банк

Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Регистрация карты ВТБ в программе мирпэй
ВТБ

Мне нужен не комментарий. Я хотел бы использовать в приложении Мирпэй карту ВТБ. Но при каждой попытке зарегистриро... Читать полностью

26.03.2025 Другое
'Украли" акцию. Некомпетентность менеджеров
Т-Банк

Одну категорию(жку) включили вручную, включите вручную и остальные, а потом разбирайтесь Читать полностью

Начисление кэшбэка
ВТБ

Добрый день, почему при выбранной категории за март: покупок на WB, Ozon, мне не начислили кэшбэк с покупки на WB?... Читать полностью

почему сняли комиссию по кредитной карте? оплачивала покупку в Лэтуаль, оплатила через Яндекс сплит, карта для оплаты покупки была выбрана кредитная, и с нее списали комиссию 462,93, хотя я оплачивала покупку, а не делала перевод.
Сбербанк

при оплате никакого предупреждения о комиссии не было, узнала о ней уже после оплаты. прошу вернуть комиссию обратн... Читать полностью

Незаконное блокирование прожиточного минимума
Т-Банк

Здравствуйте!Пришел больничный (пособие), списали 50%, написал заявление о сохранении прожиточного минимума. Заявле... Читать полностью

Не возвращают бонус за перевод пенсии по акции Забота о близком.
ВТБ

Комментарий был дан в виде ссылки с условиями акции, прочитав которые я так и не понял почему мне было отказано в з... Читать полностью

Умышленное не закрытие счетов
Т-Банк

То есть таким образом у вас работает поддержка?! Я предоставляла актуальные сведения о реквизитах для перевода! Про... Читать полностью

Досудебная претензия к сервису Мегамаркет
Сбербанк

Ни в одной папке на моей почте нет ответа Читать полностью

Блокировка счетов и карт
Сбербанк

Здравствуйте. Банк внезапно заблокировал кредитную карту и все счета. Новые карты приложение открыть не дает, никак... Читать полностью

Как оформить осаго с отметкой такси?

Осаго для такси как оформить Читать полностью