0
У меня есть кредитная золотая карта, которая когда то давно, лет 10 назад была мне выдана в рамках какого то vip пакета. Иногда я ей пользовался. Есть какая то задолженность, которую я гашу как и все ежемесячными платежами. Обычно я делаю перевод со счета в «Другом банке» и денежки списываются. Так было 10 лет.
И пару недель назад я сделал пополнение счета, получил подтверждение что деньги зачислены и расслабился.
Сегодня получаю СМС, что образовалась просроченная задолженность. Захожу в мобильный банк. И правда, есть такое дело, на карточке показывает. Но на ТЕКУЩЕМ счету лежит в более чем в 2 раза большая сумма. Раньше, все автоматом списывалось. Думаю, ну ладно. Переведу руками. Не получается. Не дает мобильный банк сделать такую операцию. Причин — ясен пень не называет, кто видел это убогое мобильное приложение — знает как оно работает понятно. Там все логично и юзабюилити на высоте, там например задолженность по карте в разделе Реквизиты:-). Зашел в интернет банк с компа. Та же хрень. перевод не сделать.
Звоню в банк, оператор Б539 в 10:52 на 88001002424 с телефона указанного в профиле. Мне говорят, что я такую операцию сделать не могу. Так как нужно иметь МАСТЕР СЧЕТ. И с ТЕКУЩЕГО счета надо перевести на МАСТЕР счета, а с него можно на КАРТОЧНЫЙ счет. У меня вероятно,что нет МАСТЕР счета.
То есть я имея в банке деньги на счету, не могу ими пополнить счет кредитной карты. Внутри одного банка я не могу сделать перевод с счета на карту. «На дворе шел 2016 год и рота красноармейцев…» ©
При этом девушка Б539 утверждает, что единственный способ решить проблему — это личный визит в офис ВТБ24.
То есть предположим я сейчас на недели 3 уехал, ну скажем за границу. В банк прийти не могу. Я перевел денег на погашение кредита как делал примерно 10 лет подряд. Но у банка что то изменилось в ПО и теперь я, являясь добросовесным плательщиком превращаясь в негодяя и через пару дней мне начнут звонить коллекторы, портиться кредитная история и только потому, что какие то пидормоты что то там наворотили в своем ПО и теперь нельзя делать то, что делалось 10 лет.
Хороший банк? Да просто самый лучший.
Кстати Б539 на отрез отказалась соединять меня с руководителем. Видимо руководителя очееееееееень страшно с клиентами разговаривать.
Здравствуйте, Константин!
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Меня не устраивает этот вариант входа в личный кабинет. Могу ли я закрыть вклады, не заходя в него? Через офис или... Читать полностью
Тоесть банк ВТБ не работает полноценно с самозанятыми и ип? А информация что работает полноценно, маркетинговая? Ил... Читать полностью
Добрый день!Воникла проблема со входом в ВТБ Онлайн на ПК. После того, как был введён требуемый код доступа, пользо... Читать полностью
Здравствуйте. На указанную вами почту обращалась, но ответа от них так и не поступило к сожалению. Читать полностью
Шевченко Ирина Анатольевнакарта уже давно, поэтому договор скорее всего уже не найду. В февраля приезжали специалис... Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследнико... Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью
Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет Читать полностью
Работает ли офис ВТБ 23 февраля 2025г. (вс) по адресу г.королев, проспект Королева 5Дк1? И в какие часы? Читать полностью