2
У меня есть кредитная золотая карта, которая когда то давно, лет 10 назад была мне выдана в рамках какого то vip пакета. Иногда я ей пользовался. Есть какая то задолженность, которую я гашу как и все ежемесячными платежами. Обычно я делаю перевод со счета в «Другом банке» и денежки списываются. Так было 10 лет.
И пару недель назад я сделал пополнение счета, получил подтверждение что деньги зачислены и расслабился.
Сегодня получаю СМС, что образовалась просроченная задолженность. Захожу в мобильный банк. И правда, есть такое дело, на карточке показывает. Но на ТЕКУЩЕМ счету лежит в более чем в 2 раза большая сумма. Раньше, все автоматом списывалось. Думаю, ну ладно. Переведу руками. Не получается. Не дает мобильный банк сделать такую операцию. Причин — ясен пень не называет, кто видел это убогое мобильное приложение — знает как оно работает понятно. Там все логично и юзабюилити на высоте, там например задолженность по карте в разделе Реквизиты:-). Зашел в интернет банк с компа. Та же хрень. перевод не сделать.
Звоню в банк, оператор Б539 в 10:52 на 88001002424 с телефона указанного в профиле. Мне говорят, что я такую операцию сделать не могу. Так как нужно иметь МАСТЕР СЧЕТ. И с ТЕКУЩЕГО счета надо перевести на МАСТЕР счета, а с него можно на КАРТОЧНЫЙ счет. У меня вероятно,что нет МАСТЕР счета.
То есть я имея в банке деньги на счету, не могу ими пополнить счет кредитной карты. Внутри одного банка я не могу сделать перевод с счета на карту. «На дворе шел 2016 год и рота красноармейцев…» ©
При этом девушка Б539 утверждает, что единственный способ решить проблему — это личный визит в офис ВТБ24.
То есть предположим я сейчас на недели 3 уехал, ну скажем за границу. В банк прийти не могу. Я перевел денег на погашение кредита как делал примерно 10 лет подряд. Но у банка что то изменилось в ПО и теперь я, являясь добросовесным плательщиком превращаясь в негодяя и через пару дней мне начнут звонить коллекторы, портиться кредитная история и только потому, что какие то пидормоты что то там наворотили в своем ПО и теперь нельзя делать то, что делалось 10 лет.
Хороший банк? Да просто самый лучший.
Кстати Б539 на отрез отказалась соединять меня с руководителем. Видимо руководителя очееееееееень страшно с клиентами разговаривать.
Здравствуйте, Константин!
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Доброго времени суток!Ниже Копирую письмо, что отправлял в эл. адрес Банка ВТБ ПАО. Моё обращение зарегистрировано... Читать полностью
Здравствуйте. 02.04.25г.я отправила приглашение на получение карты ВТБ по акции Близкие. С выплатой 1000 рублей. Бл... Читать полностью
Как узнать за что списали деньги, списали два раза в течении одной минуты Читать полностью
Добрый день! 01.04.2025 г. я открыл накопительный ВТБ-счет в банке ВТБ с приветственной ставкой 23% годовых на мини... Читать полностью
Добрый день Кристина ! Вчера внесла платеж по автокредиту , хотела его отменить т к по умолчанию стоит галка уменьш... Читать полностью
признан банкротом определение есть Читать полностью
Кристина, ознакомьтесь с данным отзывом-претензией https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12254811/К... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, смогу ли я отказаться от услуги "Ваша низкая ставка", если договор на потребит... Читать полностью
Добрый день. У меня кэшбэк на строительство и ремонт. Совершил покупку дверей в строительном магазине рассчитывал п... Читать полностью
gbheducation G MOSKVA RUSОплата товаров и услуг299 ₽ Читать полностью
15.04.2025 пришел в Сбербанк чтобы сдавать биометрию для активизации СИМ-карты , а сотрудник меня навязывал платную... Читать полностью
Здравствуйте!я живу рядом с границей украины, и в связи с постоянными обстрелами и худшим финансовым положением поп... Читать полностью
Доброго времени суток!Ниже Копирую письмо, что отправлял в эл. адрес Банка ВТБ ПАО. Моё обращение зарегистрировано... Читать полностью
01.04.25 совершала покупку с карты втб через платёжный терминал.терминал в магазине выдал ошибку операции ,покупка... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мне за предыдущий отзыв не произвели оплату?https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-ques... Читать полностью
Сегодня 16.04.2025 в 15:04 я получил следующее сообщение от Ozon Bank"Здравствуйте! На связи команда Ozon Банка. У... Читать полностью
Здравствуйте, мой сын – клиент Вашего банка. В данный момент он находится в СИЗО и в дальнейшем будет осужден. Он... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мне за предыдущий отзыв не произвели оплату? Читать полностью
Роман, 13 апреля я закрыл счёт, предоставив реквизиты для вывода остатка. 14 апреля вы сказали, что средства были о... Читать полностью