11
Мария здравствуйте!
Хотел бы получить уточнения в связи с Вашим ответом на мой вопрос по ссылке http://www.banki.ru/services/question…Id=9348103, который касался вариантов получения информации по кредитным продуктам, полученным в Ростове-на-Дону при условии, если я постоянно живу и работаю в Санкт-Петербурге.
Ваши пояснения, касающиеся счета кредитной карты, понятны.
Теперь мне необходимы Ваши разъяснения, касающиеся возможности получения ежемесячной информации по текущей задолженности по потребительскому кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013 заключен в Ростове-на-Дону), включая информацию об осуществляемых с моей стороны платежах, при условии, если я постоянно трудоустроен в городе Санкт-Петербурге, а проживаю в Ленинградской области.
Правильно ли я Вас понимаю, что в случае открытия любой дебетовой карты «Сбербанка» в Санкт-Петербурге и/или Ленинградской области, где я постоянно трудоустроен и проживаю (то есть в случае открытия и ведения счета в Северо-Западном филиале «Сбербанка»), в Сбербанке Онлайн Северо-Западного филиала мне НЕ БУДЕТ ДОСТУПНА информация по задолженности по кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013), взятому в Ростове-на-Дону (в Юго-Восточном филиале «Сбербанка»)? Ведь Вы пишите, что (цитирую Вас): «… описанная вам сотрудниками банка ситуация распространяется только на вклады и кредиты».
И согласны ли Вы, как официальный представитель «Сбербанка», с моим мнением, что Ваши коллеги, каждый раз АРГУМЕНТИРУЯ мне свой ОТКАЗ предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну, по кредитному договору (договору потребительского кредита № 28653920 от 18.11.2013, заключенному в Ростове-на-Дону), в регионе моего трудоустройства и проживания (город Санкт-Петербург и Ленинградская область), ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ, нарушают мои права потребителя финансовых услуг?
Спасибо.
С уважением,
Трофимов Евгений.
Добрый день, Евгений!
Да, вы поняли все верно. В системе Сбербанк Онлайн отображаются все ваши карты, открытые на территории всей России, и выпущенные на одни и те же личные данные (Фамилия Имя Отчество, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность). Кредиты будут отображаться только при входе в систему по карте, которая оформлена в регионе выдачи кредита.
К сожалению, доступ к сведениям по кредитному договору в офисе банка реализован только в рамках региона, где выдан кредит. Однако отмечу, что вы всегда сможете получить необходимую информацию в режиме реального времени в контактном центре по номеру 900. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны и помогут разобраться в возникшем вопросе.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью
Здравствуйте сегодня произошла неприятная ситуация г каменск-уральский , в офисе в банкомате ложили наличные средст... Читать полностью
Здесь не могу отправить вам всю документацию. Но у меня есть все доказательства🙏 Читать полностью
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
22.08.2023 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,1% годовых для покупки квартиры. КД 1862365 от 22.08.2023. За вс... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Добрый день. После вступления в наследство по завещанию банк не даёт никакой информации о кредите умершего, в отдел... Читать полностью
Банк России заблокирован все счета по обращению Тбанка по запросу REQ- 20240611-5372 на основании 161-ФЗ. Мною не... Читать полностью
В очередной раз контуженный Совкомбанк без каких-либо причин заблокировал счета и личный кабинет и заставляет в раб... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью