11
Мария здравствуйте!
Хотел бы получить уточнения в связи с Вашим ответом на мой вопрос по ссылке http://www.banki.ru/services/question…Id=9348103, который касался вариантов получения информации по кредитным продуктам, полученным в Ростове-на-Дону при условии, если я постоянно живу и работаю в Санкт-Петербурге.
Ваши пояснения, касающиеся счета кредитной карты, понятны.
Теперь мне необходимы Ваши разъяснения, касающиеся возможности получения ежемесячной информации по текущей задолженности по потребительскому кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013 заключен в Ростове-на-Дону), включая информацию об осуществляемых с моей стороны платежах, при условии, если я постоянно трудоустроен в городе Санкт-Петербурге, а проживаю в Ленинградской области.
Правильно ли я Вас понимаю, что в случае открытия любой дебетовой карты «Сбербанка» в Санкт-Петербурге и/или Ленинградской области, где я постоянно трудоустроен и проживаю (то есть в случае открытия и ведения счета в Северо-Западном филиале «Сбербанка»), в Сбербанке Онлайн Северо-Западного филиала мне НЕ БУДЕТ ДОСТУПНА информация по задолженности по кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013), взятому в Ростове-на-Дону (в Юго-Восточном филиале «Сбербанка»)? Ведь Вы пишите, что (цитирую Вас): «… описанная вам сотрудниками банка ситуация распространяется только на вклады и кредиты».
И согласны ли Вы, как официальный представитель «Сбербанка», с моим мнением, что Ваши коллеги, каждый раз АРГУМЕНТИРУЯ мне свой ОТКАЗ предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну, по кредитному договору (договору потребительского кредита № 28653920 от 18.11.2013, заключенному в Ростове-на-Дону), в регионе моего трудоустройства и проживания (город Санкт-Петербург и Ленинградская область), ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ, нарушают мои права потребителя финансовых услуг?
Спасибо.
С уважением,
Трофимов Евгений.
Добрый день, Евгений!
Да, вы поняли все верно. В системе Сбербанк Онлайн отображаются все ваши карты, открытые на территории всей России, и выпущенные на одни и те же личные данные (Фамилия Имя Отчество, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность). Кредиты будут отображаться только при входе в систему по карте, которая оформлена в регионе выдачи кредита.
К сожалению, доступ к сведениям по кредитному договору в офисе банка реализован только в рамках региона, где выдан кредит. Однако отмечу, что вы всегда сможете получить необходимую информацию в режиме реального времени в контактном центре по номеру 900. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны и помогут разобраться в возникшем вопросе.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Здравствуйте, работаю бухгалтером, ошибочно отправил с организации 400 т.р. на внутренний счет Сбербанка 706018106... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Кредит на покупку земельного участка Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью