❓ Здравствуйте. 04.12.2016 года мне на телефон приходит смс о том что у меня образовалась...

Question

Здравствуйте. 04.12.2016 года мне на телефон приходит смс о том что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 11510 рублей без пояснения по какому кредитному продукту. Так как просрочек я недопускал то сразу же позвонил на горячую линию и спросил почему я получил такое смс. Сотрудница на горячей линии мне сообщила что точно просроченных задолжностей по моим кредитным картам нет. Почему я получил такую смс прояснить мне не смогла. Через какоето время я опять позвонил на горячую линию и молодой человек так же заверил что просроченной задолженности по моим картам нет, сказал что много обращений по некорректным смси возможно это техническая ошибка. Для прояснения ситуации я обратился в офис банка «Автозаводский» в нашем городе, где сотрудник банка сказал что по моим текущим картам задолженности нет, но есть задолженность по карте которая прекратила свое действие в 2013 году и в замен которой мне выдали новую карту которой я пользовался по сей день. Сотрудница банка сказала что ситуация непонятная и в любом случае надо писать заявление которое будет рассматриваться месяц. На карте которая была уничтожена по истечению срока действия и заменена на новую каким то образом образовалась задолженность в размере 11440 рублей 87 копеек, причем последняя расходная операция по «уничтоженной» и перевыпущенной в 2013 году карте проведена 21.11.2016. Счета у карты прекратившей свое действие по истечению срока действия и карты которой я пользовался по сей день совпадают, только одна из них была системы Visa , а вторая МС. Чтобы прояснить ситуацию я запросил выписку по обеим картам и оказалось что выписки по обоим картам одинаковые по всем позициям. Таким образом при пользовании своей действующей карте все операции «задваивались» и получалось что операции производимые по моей действующей карте проводились и по ее предшественнице которая прекратила свое действие в 2013 году и заменена на новую. По карте которой я пользовался в ноябре 2016 года просроченной задолженности быть не должно так как в начале ноября 2016 года я погасил всю задолженность по ней в размере 115000, таким образом в ноябре пошел отсчет грейс периода который на данный момент не истек. Прошу разобраться почему «воскресла» давно обмененная карта и кредитная нагрузка «задвоилась» по одному счету составила 115000+115000. Прошу разобраться и списать незаконно выставленную просроченную задолженность по карте прекратившей свое действие в 2013 году. Прошу удалить некорректную информацию из кредитной истории если карта перевыпущенная в 2013 году еще числится в действующих. На всякий случай, зная что заявления могут рассматриваться более месяца я внес на счет «несуществующей» карты 12000 рублей. Прошу их после рассмотрения заявления зачислить на счет моей новой карты. Давно являюсь вашим клиентом, добросовестно и своевременно погашаю текущую задолженность, просрочек не допускал, прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации.

Уважаемый михаилнн!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Вами была получена карта 9 декабря и Вы продолжаете ей пользоваться. В ходе проведенной проверки просроченной задолженности по Вашему кредитному Договору выявлено не было.

С уважением,

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;михаилнн!Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Вами была получена карта 9 декабря и Вы продолжаете ей пользоваться. В ходе проведенной проверки просроченной задолженности по Вашему кредитному Договору выявлено не было.С уважением,

Здравствуйте. 04.12.2016 года мне на телефон приходит смс о том что у меня образовалась...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру