Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер!Меня зовут Владимир .Я являюсь вашим клиентом около 10 лет.На данный момент у меня...

12.12.2016 21:10
4
ВТБ

Добрый вечер!Меня зовут Владимир.Я являюсь вашим клиентом около 10 лет.На данный момент у меня Потребительский кредит в вашем банке.Я крайне разочарован обслуживанием банка,который раньше рекомендовал всем знакомым.Итак…Я всегда оплачиваю кредит через пластиковую карту,т.к офис неудобно расположен.Срок действия моей дебетовой карты до 11/16.Я решил уточнить до какого числа моя карта будет работать и перезвонил по номеру горячей линии 8-800-700-24-24 19 либо 20 ноября.Я уточнил смогу ли оплатить кредит на эту карту.Специалист ИЦ ответил мне,что карта действительна до 30/11 и кредит я оплачу без всяких проблем,что я и сделал в банкомате отделения ВТБ 24 по адресу: гор.Смоленск ул Рыленкова — 20 ноября.10 декабря я опять позвонил по горячей линии и перевыпустил карту для оплаты.Сегодня 12.12 ,мне поступил звонок с информацией о задолженности.Я был крайне удивлен,ведь знаю,что деньги внес за 15 дней до даты платежа.Оказалось,что т. к. срок действия моей карты истек 30,11,а дата платежа 5,12 деньги на ней зависли и фактически не могут быть списаны пока я не получу новую карту и не активирую ее. Мой долг за 7 дней равен 350 руб и растет каждый день.Наталья,у меня возникло несколько вопросов на эту тему: 1)Почему сотрудник ИЦ при первой консультации не сказал мне,что деньги списаны не будут,т.к. срок карты меньше,чем дата платежа?Я был уверен,что пластиковая карта -это просто доступ к моему текущему счету с которого списывается кредит.Оказывается -п/к и текущий счет две разные вещи.2)Почему о моей просрочке меня уведомили только через неделю?Я могу взять выписку с номера мобильного телефона.Первый звонок поступил мне только сегодня (12,12,16) днем,когда у меня уже было 350 руб пени и 7 дней просрочки.Я очень ответственно отношусь к выплате кредита и не допускал ни одной просрочки.3)Почему сотрудник ИЦ который перевыпускал мне карту не сообщил о задолженности?4)Как я мог знать,что деньги с карты не спишутся?В моем договоре нет даже условий обслуживания этой карты.Все документы у меня на руках.5)Почему я фактически сделав взнос на счет банка за 15 дней должен вносить еще 350 руб? 6) Кто теперь будет исправлять мою кредитную историю? Я крайне разочарован отношением вашего банка.Я был уверен,что такой сильный и стабильный банк в состоянии обеспечить должный уровень качества свои клиентам.Мне не играют роли эти 350 руб.Дело в другом.Я с вами столько лет,думал брать у вас ипотеку,т.к. был уверен в вашей надежности,теперь вряд ли стану пользоваться вашими услугами

Здравствуйте!

Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

 

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Восстоновленние карты
ВТБ

Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную кар... Читать полностью

кешбек 8% на маркетплейсы
ВТБ

Кристина, как не оказаться в той же ситуации, что кешбек на озон не начисляется, как в отзыве от 10.03.25, где вы о... Читать полностью

Не верно передаются данные в ИФНС о начисленных %
ВТБ

В 2024 году в банке ВТБ открывала вклады, знала что нужно будет заплатить НДФЛ. Каково же было моё удивление, когла... Читать полностью

Прошу выдать корректный график платежей по ипотеке 2024
ВТБ

Здравствуйте.На протяжении трех месяцев банк не может мне дать внятного ответа по данному вопросу. В чем причина та... Читать полностью

Кэшбек 100% на маркетплейсы
ВТБ

10 марта оформил пенсионную карту. 12 марта пришла SMS - кэшбек 100% за покупки на маркетплейсах, выберите категори... Читать полностью

сведения о счетах в банке открытие
ВТБ

как получить введения о счетах в банке открытие Читать полностью

Не выплачивают вознаграждение по рефералке
ВТБ

Добрый день!По программе Приведи друга Привилегия и я и "друг" выполнили все условия ещё в январе. Но в моей истори... Читать полностью

Незаконное уменьшение остатка по дебетовой карте
ВТБ

Доброго времени суток. У моего супруга Лучкова Михаила Николаевича 13 марта 2025 г. незаконно уменьшили остаток п... Читать полностью

Не меняется адрес регистрации онлайн
ВТБ

Уже несколько месяцев не могу поменять адрес регистрации онлайн. Почему данная функция вообще не работает?  Читать полностью

Не отображается страховка квартиры
ВТБ

Здравствуйте! Почему в личном кабинете банка ВТБ не отображается страховка квартиры? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обязательство по ПАО Сбербанк
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

заблокировали мой счет
Ozon Банк

меня заблокировали на озон банке за то что хотел перевести деньги которые я положил на карту и не удается разблокир... Читать полностью

Не смогла получить одобренный кредит
Сбербанк

Добрый день! Был предодобрен кредит наличными на сумму 1300000. Ходила в офис 14.03.25 для дальнейшего оформления.... Читать полностью

Заблокировали все счета
Сбербанк

Это пожизненная блокировка или через какое время попробовать обратиться ещё раз за разблокировкой?Так как не совсем... Читать полностью

Восстоновленние карты
ВТБ

Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную кар... Читать полностью

Навязчивые звонки каждый день
Совкомбанк

Ваш колцентр названивает целыми днями. Я не являюсь вашим клиентом. На мои просьбы прекратить звонки реакции ноль.... Читать полностью

Закрытие счета в озон банке по желанию банка
Ozon Банк

Если я закрываю счёт в банке, карта оформлена была на одну фамилию, а сейчас другая? (вышла замуж), данные в банке... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Мошенничество. Незаконное изменение данных клиента.
Совкомбанк

Я являюсь вкладчиком ПАО "Совкомбанк", также у меня есть дебетовая карта. Сегодня, 14.03.25 с официального номера б... Читать полностью

Необоснованный отказ в принятии полиса и навязывание определённой страховой компании
Альфа-Банк

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа банке. При продлении полиса страхования жизни по ипотечному кредит... Читать полностью

Не решено поддержкой от 12.02.2025 09:48. Часть 2.
Альфа-Банк

На обращение от 12.02.2025 09:48 был получен ответ 13.03.25 - "операцию не можем провести, пока по счету есть огран... Читать полностью