9
Добрый день! В субботу, 10 декабря, этого года, конечно, оформлял в точке М-Видео в г. Березники рассрочку на 2 года на 2 телевизора, антенны, подвесы и доп. сервис от М-Видео.
Во время знакомства с документацией девушка-менеджер при моем знакомстве с документацией ответила на заданные вопросы по дополнительно-подключенным опциям 1)Сервис-пакет «Комфорт-лайт» и 2)Доп. страховка получателя кредита.
По 1 вопросу девушка сообщила, что для решения вопроса по Сервис-пакету «Комфорт-лайт» необходимо лишь позвонить по телефону горячей линии и отказаться от сервис-пакета. Дозвон занял несколько часов. В итоге девушка-оператор сообщила, что уже нельзя вернуть вложенные по данной услуге средства, чего в договоре не указано. Очень хотелось бы эту проблему решить, так как данная услуга мне не нужна.
По 2 вопросу девушка указала данные на листке — даже близко не напоминающем полис. (лишь
Работаю с нормативно-правовой документацией, имею частную юридическую практику и намерен отказаться от навязанных услуг.
Николай, надеюсь на Ваше понимание. Жду ответа.
Спасибо!
Добрый день!
Изначально хочу извиниться за длительные сроки рассмотрения Вашего обращения. Мной была инициирована детальная проверка по заявленной Вами ситуации. В настоящее время могу предоставить комментарии.
Отмечу, что текст Вашего отзыва был направлен руководителю сотрудника для проведения корректирующих мероприятий, направленных на то, чтобы при заключении контрактов клиентам предоставлялась более подробная консультация по всем условиям кредитования, в том числе по подключаемым дополнительным услугам.
По услуге сервис-пакет «Комфорт-лайт» могу сообщить, что комиссия за услугу была зачислена на Ваш счет 29.12.2016 года, а сама услуга была отключена. Учитывая сумму возврата, Вы можете совершить первый платеж на меньшую сумму или произвести частичное досрочное погашение кредита. Если для Вас наиболее удобен второй вариант, оставить заявку на списание можно по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 200-0-981 (круглосуточно).
Что же касается программы страхования, договор был заключен между Вами и ООО СК «Ренессанс Жизнь». В рамках заключенного договора у банка нет возможности принимать решения в отношении услуги. По всем вопросам, связанным с программой страхования, Вам нужно обращаться к страховщику по телефону 8 (800)100-2-981.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Пыталась положить денег на карту Альфа-Банка через банкомат сбербанка. На экране появилась надпись, что операцию вы... Читать полностью
Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ в моей ситуации? Читать полностью
Ранее оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отпра... Читать полностью
Доброго времени суток, так выпало что во время процедуры банкротства был принят на государственную службу, и зарпла... Читать полностью
Это, собственно, не вопрос, это констатация факта невыполнения банком договора о предоставлении возможности открыт... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью