0
Здравствуйте,
у меня следующий вопрос.
Я пенсионер по выслуге, проживаю во Франкфурте (ФРГ) и моя пенсия начисляется на счет СБ Роcсии в отделении города Тюмень.
Переeхал на ПМЖ и получаю пенсию с 1998 года.
В 2005 году я получил немецкое гражданство и по паспорту я Pххххх Andrej (до этого Пххххх Андрей Владимирович, русский паспорт мне пришлось сдать).
В посольстве в компьютере смена имени прошла без проблем.
Я каждый год как пенсионер получаю справку о нахождении в живых (последняя за 2016 г.) которая отсылается в пенсионный фонд.
С 2005 каждые три года я посылал доверенности на право управления счета,заверенные в Российском посольстве, своему доверенному лицу.
Так я сделал и в этом году.
Но мое доверенное лицо сообщило, что ст. менеджер в доверенность не признал на основании того, что счет открыт на имя Пххххх Андрей Владимирович а в доверенности доверитель указан Pxxxxx Andrej i предложил связаться с офисом в Москве.
После звонка по горячей линии СБ России мне сообщили, что для изменения имени на счете мне необходимо личное присутствие в Тюмени.
У меня проблемы со здоровьем, и я не знаю, как смогу осилить эту поездку.
Может есть возможность в особых случаях с помощью нотариуса посолства РФ (или немецкого с эпистилем) удостоверить, что
Пxxxxx Андрей Владимирович и Pxxxxx Andrej одно и тоже лицо.
Документы о смене имени имеются.
Все эти годы доверенности работали и мне очень жаль, что сейчас возникли трудности.
Большое спасибо за Ваше время и ответ.
С Уважением.
Andrej Pxxxxx
Добрый день!
Мои коллеги связались с вашим доверенным лицом и дали пояснения по данной ситуации. Отказ в обслуживании был правомерен, так как в базе данных банка нет ваших паспортных данных. Сотрудники офиса сделали запрос в архив для получения копии вашего договора о вкладе. Возможно, этот документ есть у вас — если вы пришлете его доверенному лицу, это помогло бы нам решить ваш вопрос быстрее без вашего личного обращения в офис банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
23.11 сделала заказ в магазине глобус , заказ привезли не полностью, деньги не возвращаю, товары которые не достави... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Добрый день! Срок карты Сбербанка истек, но карта продолжала дейстововать. Сбербанк предупредил, что не нужно перев... Читать полностью
Здраствуйте почему у меня заблокирована карта, утечка данных нету, доступ к третьим лицам нет Читать полностью
Добрый день.Хотел в мобильном приложении сбербанка посмотреть состав чека (какие товары были куплены). Не нашел. И... Читать полностью
Я когда захожу в сберкидс у там значит вход зарегистрировать карту я захожу туда и там ввидите номер телефона я вби... Читать полностью
Деньги со счета я могу в банке получить наличными? Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Здравствуйте, в июле 2023 года был приобретен автомобиль в рассрочку, по карте Халва Совкомбанк.условием рассрочки... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карта ВТБ которой я ни разу не пользовался. С пакетом и ПИН-кодом.На ней дата 09/23. Вопрос:... Читать полностью
Подскажите пожалуйста оставила отзыв он был засчитан 04.10 но до сих пор никакого бонуса нет , когда его ожидать? Читать полностью
Хочу расторгнуть все связи с Т-Банк. Не могут закрыть текущий счёт в банке с 6 октября!! Дату расторжения и закрыт... Читать полностью
Моя свекровь, пожилой больной человек, оформила на мое имя доверенность. По доверенности я в том числе имею право о... Читать полностью
23.11 сделала заказ в магазине глобус , заказ привезли не полностью, деньги не возвращаю, товары которые не достави... Читать полностью
я создала заявку на оформление карты и мне выскакивает оповещение что мне не могут оформить карту... Читать полностью
Здравствуйте, в июле 2023 года был приобретен автомобиль в рассрочку, по карте Халва Совкомбанк.условием рассрочки... Читать полностью
Спасибо за ответ. В чем именно заключается неравомерность или несанкционированность, если все документы предоставле... Читать полностью
Добрый день! Я работаю в системе ПАО "Газпром" 7 лет. Сейчас, в связи с переездом в другой город, появилась возможн... Читать полностью