14
Имею зарплатный проект в Сбербанке и пенсия также приходит в Сбербанк.
Теперь о ситуации.
Где то в начале декабря я обратился в ближайший офис банка с целью рефинансировать имеющийся кредит, выданный в ВТБ-24. Сотрудники отделения разъяснили мне, что я должен принести справки по данному кредиту. И вот тут началось интересное.
Все приносимые мной документы по кредиту, в том числе и мой экземпляр кредитного договора с ВТБ-24, в которых содержалась вся необходимая информация, отвергалась подразделением банка, куда они (документы) направлялись из офиса для принятия решения. я три недели ходил в отделения ВБТ-24, с требованиями выдачи мне справок по кредиту с необходимыми данными. Как я понял из объяснений сотрудников Сбербанка необходимо именно одна справка, где на одном листе будут отражены все необходимые сведения. В конце концом я добился от ВТБ-24 необходимой бумажки. А в результате мне пришел отказ по моей заявке.
Теперь мой вопрос.
У меня нет претензий к сотрудникам офиса, в который я обратился. Они старались мне помощь как могли, всегда шли мне на встречу. НО ПОЧЕМУ НАДО БЫЛО МЕНЯ ГОНЯТЬ 3 НЕДЕЛИ ЗА БУМАЖКАМИ, ЧТОБЫ ПОТОМ ОТКАЗАТЬ? Насколько я понимаю решение об отказе можно было принять и по тем документам, что я сразу представлял. Все данные по кредиту в ВТБ-24 были представлены, но только на разных справках. А ведь за кажду справку ВТБ-24 пытался с меня слупить по 500 рублей. ПОЧЕМУ ВАМ НЕОБХОДИМА СПРАВКА ТОЛЬКО НА ОДНОМ ЛИСТЕ? В ЧЕМ СМЫСЛ ТАКОГО ТРЕБОВАНИЯ? У ВАС СОТРУДНИКИ НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ ОДНОВРЕМЕННО С НЕСКОЛЬКИМИ СТРАНИЦАМИ? В ЧЕМ СМЫСЛ ТОГДА ЗАРПЛАТНЫХ ПРОЕКТОВ, ЕСЛИ ВЫ ОТКРОВЕННО МУРЫЖИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ЗАРАНЕЕ ЗНАЯ ЧТО ОТКАЖЕТЕ?
Хотелось бы услышать внятных и конкретных разъяснений без «воды» и общих слов.
Добрый день, Вячеслав!
Для формирования запроса на рефинансирование кредита требуется предоставить документы по заявленному образцу, без выполнения данного условия заявка не принимается на рассмотрение. Решение принимается не сотрудниками офиса, а передаётся на рассмотрение в уполномоченное подразделение Банка.
На решение ПАО «Сбербанк России» о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение заемщика, состав его семьи, кредитная история и др. При этом Сбербанк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заемных средств.
В соответствии с действующим законодательством Сбербанк вправе принять решение об отказе в предоставлении кредита. Гражданское законодательство также не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку с лицом, обратившимся за получением кредита.
От лица банка приношу извинения за причиненные неудобства, также позвольте выразить Вам наше уважение и благодарность за пользование нашими услугами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
23.11 сделала заказ в магазине глобус , заказ привезли не полностью, деньги не возвращаю, товары которые не достави... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Добрый день! Срок карты Сбербанка истек, но карта продолжала дейстововать. Сбербанк предупредил, что не нужно перев... Читать полностью
Здраствуйте почему у меня заблокирована карта, утечка данных нету, доступ к третьим лицам нет Читать полностью
Добрый день.Хотел в мобильном приложении сбербанка посмотреть состав чека (какие товары были куплены). Не нашел. И... Читать полностью
Я когда захожу в сберкидс у там значит вход зарегистрировать карту я захожу туда и там ввидите номер телефона я вби... Читать полностью
Деньги со счета я могу в банке получить наличными? Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Банкомат где принимаются все карты МИР съел деньги и не зачислил на карту.Заявление в Сбербанке написали, можно ли... Читать полностью
Привет. Когда вернётесь то?? Читать полностью
Добрый день!Недавно всем сотрудникам организации, в которой я работаю, открыли зарплатные счета в ВТБ. Позавчера (2... Читать полностью
Какие документы или информацию нам нужно предоставить и куда для решения вопроса. Читать полностью
С меня снимали по 198 р за обслуживание карты Т-Банка без предупреждения. Прошу вернуть мне мои деньги. Меня не пре... Читать полностью
Здравствуйте, в июле 2023 года был приобретен автомобиль в рассрочку, по карте Халва Совкомбанк.условием рассрочки... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карта ВТБ которой я ни разу не пользовался. С пакетом и ПИН-кодом.На ней дата 09/23. Вопрос:... Читать полностью
Подскажите пожалуйста оставила отзыв он был засчитан 04.10 но до сих пор никакого бонуса нет , когда его ожидать? Читать полностью
Хочу расторгнуть все связи с Т-Банк. Не могут закрыть текущий счёт в банке с 6 октября!! Дату расторжения и закрыт... Читать полностью
Моя свекровь, пожилой больной человек, оформила на мое имя доверенность. По доверенности я в том числе имею право о... Читать полностью