2
Добрый день Мария. Прошу у Вас для начала консультационной помощи. Мы с мужем обратились в банк для ежегодного страхования ипотечного имущества (квартира-вторичка, я созаемщик). Ипотеку брали в 2013 г. В этом году банк не известил, что подходит срок страхования, решили узнать сами. В банке, в одном «окошке», выяснили, что за прошлый год у нас вообще нет страховки (не отображается в программе), и что очень странно — банк этого не заметил, и никак нас не уведомил. Обратились к другому специалисту, и выяснили, что страхование в 2015 году не было завершено!! т. е операция в компьютере не закончена и не закрыта, и целый год «болтатется» в таком статусе. Оформить страховку в этом году мы не можем, т. к недооформлена предыдущая!! КАК ТАК?? страховались в банке, не первый год уже, оплачивали там же, выполняли все, что специалист говорил. Самое неприятное в нашей ситуации, что в ходе ремонта утеряна папка с некоторыми бумагами, в т. ч и файл с полисами страхования. Т. е. нам даже предъявить нечего кроме своих слов. Девушка специалист хотела завершить операцию с формулировкой «отказ клиента», при этом нам сообщили о возможном взыскании неустоек, которые при нашем кредите будут немаленькими. Но
подскажите, в каком направлении нам действовать? есть же возможность поднять информацию о платежах в кассе банка? должна же там быть информация об оплате суммы страховки мужем? чем нам подтвердить, что мы не уклонялись от страхования?
я бы не хотела сейчас разглашать имя заемщика и номер договора, чтобы не навредить себе, т. к я уже говорила — в банке нет информации о проблемах со страховкой, никаких санкций не применялось. и я бы не хотела, чтобы теперь нам быстренько насчитали неустоек за целый год. повторяю — нашей вины в произошедшем нет! у нас четверо детей, единственное жилье, и нет интереса создавать себе проблемы
Добрый день, Екатерина!
Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для того чтобы я смогла провести анализ данной ситуации и провести проверку в офисе банка по месту оформления ипотеки, опишите вашу ситуацию подробнее на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
В обращении обязательно укажите ФИО заемщика, его дату рождения, контактные данные, номер или адрес офиса банка по месту оформления страхового полиса, а также дату его оформления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью
Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью
Скажите пожалуйст, где я получу ответ? И дошло ли до вас мое письмо с моими данными? Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью