2
Добрый день Мария. Прошу у Вас для начала консультационной помощи. Мы с мужем обратились в банк для ежегодного страхования ипотечного имущества (квартира-вторичка, я созаемщик). Ипотеку брали в 2013 г. В этом году банк не известил, что подходит срок страхования, решили узнать сами. В банке, в одном «окошке», выяснили, что за прошлый год у нас вообще нет страховки (не отображается в программе), и что очень странно — банк этого не заметил, и никак нас не уведомил. Обратились к другому специалисту, и выяснили, что страхование в 2015 году не было завершено!! т. е операция в компьютере не закончена и не закрыта, и целый год «болтатется» в таком статусе. Оформить страховку в этом году мы не можем, т. к недооформлена предыдущая!! КАК ТАК?? страховались в банке, не первый год уже, оплачивали там же, выполняли все, что специалист говорил. Самое неприятное в нашей ситуации, что в ходе ремонта утеряна папка с некоторыми бумагами, в т. ч и файл с полисами страхования. Т. е. нам даже предъявить нечего кроме своих слов. Девушка специалист хотела завершить операцию с формулировкой «отказ клиента», при этом нам сообщили о возможном взыскании неустоек, которые при нашем кредите будут немаленькими. Но
подскажите, в каком направлении нам действовать? есть же возможность поднять информацию о платежах в кассе банка? должна же там быть информация об оплате суммы страховки мужем? чем нам подтвердить, что мы не уклонялись от страхования?
я бы не хотела сейчас разглашать имя заемщика и номер договора, чтобы не навредить себе, т. к я уже говорила — в банке нет информации о проблемах со страховкой, никаких санкций не применялось. и я бы не хотела, чтобы теперь нам быстренько насчитали неустоек за целый год. повторяю — нашей вины в произошедшем нет! у нас четверо детей, единственное жилье, и нет интереса создавать себе проблемы
Добрый день, Екатерина!
Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для того чтобы я смогла провести анализ данной ситуации и провести проверку в офисе банка по месту оформления ипотеки, опишите вашу ситуацию подробнее на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
В обращении обязательно укажите ФИО заемщика, его дату рождения, контактные данные, номер или адрес офиса банка по месту оформления страхового полиса, а также дату его оформления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня в счет погашения кредитов были списаны детские пособия,которые приходят под кодом и которые за... Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Сняли деньги 399р за приложениеNizhnIu no rus как отключить приложение и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью