2
Добрый день Мария. Прошу у Вас для начала консультационной помощи. Мы с мужем обратились в банк для ежегодного страхования ипотечного имущества (квартира-вторичка, я созаемщик). Ипотеку брали в 2013 г. В этом году банк не известил, что подходит срок страхования, решили узнать сами. В банке, в одном «окошке», выяснили, что за прошлый год у нас вообще нет страховки (не отображается в программе), и что очень странно — банк этого не заметил, и никак нас не уведомил. Обратились к другому специалисту, и выяснили, что страхование в 2015 году не было завершено!! т. е операция в компьютере не закончена и не закрыта, и целый год «болтатется» в таком статусе. Оформить страховку в этом году мы не можем, т. к недооформлена предыдущая!! КАК ТАК?? страховались в банке, не первый год уже, оплачивали там же, выполняли все, что специалист говорил. Самое неприятное в нашей ситуации, что в ходе ремонта утеряна папка с некоторыми бумагами, в т. ч и файл с полисами страхования. Т. е. нам даже предъявить нечего кроме своих слов. Девушка специалист хотела завершить операцию с формулировкой «отказ клиента», при этом нам сообщили о возможном взыскании неустоек, которые при нашем кредите будут немаленькими. Но
подскажите, в каком направлении нам действовать? есть же возможность поднять информацию о платежах в кассе банка? должна же там быть информация об оплате суммы страховки мужем? чем нам подтвердить, что мы не уклонялись от страхования?
я бы не хотела сейчас разглашать имя заемщика и номер договора, чтобы не навредить себе, т. к я уже говорила — в банке нет информации о проблемах со страховкой, никаких санкций не применялось. и я бы не хотела, чтобы теперь нам быстренько насчитали неустоек за целый год. повторяю — нашей вины в произошедшем нет! у нас четверо детей, единственное жилье, и нет интереса создавать себе проблемы
Добрый день, Екатерина!
Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для того чтобы я смогла провести анализ данной ситуации и провести проверку в офисе банка по месту оформления ипотеки, опишите вашу ситуацию подробнее на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
В обращении обязательно укажите ФИО заемщика, его дату рождения, контактные данные, номер или адрес офиса банка по месту оформления страхового полиса, а также дату его оформления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью