Список вопросов
Ответ дан

После того, как компания Убер списала денежные средства по неизвестной причине, по совету Альфа...

28.12.2016 14:18
9
Альфа-Банк

После того, как компания Убер списала денежные средства по неизвестной причине, по совету Альфа банка 10 декабря 2016 я заблокировала дебетовую карту и составила телефонное заявление на её перевыпуск. Мне сообщили, что я смогу её получить через 2—3 дня и спросили не хотела бы я её получить с помощью курьерской службы. Срок получения с помощью курьерской службы заметно растянулся, но я выбрала именно его и сообщила, что мне было бы удобнее встретиться с курьером в назначенное время у метро. Встреча должна была состояться 20! декабря, так как ранее 19 курьеров не было (сказали по телефону), в назначенный день с утра мне позвонил курьер и мы с ним договорились встретиться в Х 30,
я неоднократно предупредила курьера, что если он не уверен во времени, то не нужно назначать именно это, так как я поеду из-за города и специально отложу для этого свои дела и у меня будет для встречи не более 15 мин. За 30 мин курьер позвонил и сообщил, что он не сможет приехать в назначенное время и что он перезвонит через 5 мин, после чего он пропал, все попытки дозвониться до него были бесполезны. Честно, мои ощущения были на тот момент, без комментариев. Я позвонила на телефонную линию банка с вопросом о том, что мне в итоге делать? Некоторое время на горячей линии «искали» курьера и сообщили, что не могут его найти и принесли «свои извинения». Предложили «другой день». Я на другой день не согласилась, так как больше испытывать такие фокусы курьерской службы Альфа-банка не было никакого желания и попросила предоставить мне информацию где находится моя карта в данный момент, на что также ответа получить не смогла. После неоднократных дозвонов — перезвонов и просьбы с моей стороны доставить карту в отделение Марьино и предоставить мне конкретную информацию в какой день я смогу её там получить, мне также дали расплывчатое определение, что «в пятницу» (23 декабря) она там будет? Это выглядело очень странно, так как 20 мне её должен был доставить курьер. Наверное, никакой курьерской доставки, на самом деле Альфа и не планировал? Зачем только мне нужно было морочить голову про возможность курьерской доставки, мне абсолютно непонятно. Через час после того, как «курьер» пропал, он мне позвонил с вопросом «вы мне звонили?», на что я ему напомнила, что он мне сегодня с утра в назначенное время обещал доставить карту и час назад обещал «перезвонить через 5 минут», после чего «курьер Альфа-банка» мне сообщил, что сегодня доставки карты НЕ БУДЕТ.))) Просто потрясающий сервис! После этого звонка я опять позвонила на горячую линию Альфы и попросила, чтобы мне они сами сообщили телефонным звонком, когда моя карта будет доставлена в выбранное мною отделение. Итог- сегодня 28 декабря, никто не позвонил до сих пор, на горячей линии сказать где моя карта затрудняются, либо говорят, что их курьер её ПОТЕРЯЛ! ? Условия по перевыпуску карт по пакету Максимум не выполняются. В моём случае я жду уже 18 дней и когда смогу её получить пока не знаю до сих пор.

Добрый день,

комментарии будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.

С уважением к Вам,

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В...
Альфа-Банк

Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв...
Альфа-Банк

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал...
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в...
Альфа-Банк

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью

Здравствуйте мои "любимые" Альфа-банк и его сотрудники!

Моя дружба с банком...
Альфа-Банк

Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью

Сегодня мне пришло СМС :ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите...
Альфа-Банк

Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке...
Альфа-Банк

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью

Добрый день , Елена.
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Альфа-Банк

Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами...
Альфа-Банк

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу войти в личный кабинет
Альфа-Банк

Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью

Почему Банки выдают кредиты лицам(студентам), достигшим 18-летия и не имеющих дохода???
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью

Покупка долларов нового образца
Альфа-Банк

Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью

Кредит
Альфа-Банк

Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью

Хочу снять юань наличными в отделение банка
Альфа-Банк

У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью

Уважаемый банк МТС , прошу вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей кредитной истории и каждый раз ваш банк ждет мне даже не предложение , а ОДОБРЕННЫЕ КРЕДИТЫ . В приложении так и написано « ВАМ УЖЕ ОДОБРЕНО
Альфа-Банк

Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью

Бонус 2000 р. за заказ кредитной карты с сервиса banik.ru
Альфа-Банк

Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью

Потребительский кредит
Альфа-Банк

Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью

отказ от выплаты вознаграждения за приглашение друга по реф ссылке
Альфа-Банк

ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью

Неверное отображение льготного периода
Альфа-Банк

Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу войти в личный кабинет
Альфа-Банк

Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью

Не работает карта подарочная халва.
Совкомбанк

Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться.  Читать полностью

Попался на мошенников, продал карту, заблокировали все счета по 161-ФЗ, не могу разблокировать свои счета…
Сбербанк

Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью

Банк удерживает денежные средства с ноября 2024 года
ВТБ

Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью

Написать отзыв, как?
Драйв Клик Банк

Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью

Газеты России с удовольствием напечатают о мошенничестве Альфа-банка!
Альфа-Банк

В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью

Два миллиона рублей!
Альфа-Банк

В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Жалоба на некорректное обслуживание и неисполнение судебного решения
ВТБ

Как долго рассматриваете? Читать полностью

Взыскание не отправили приставу
ВТБ

Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью

Ограничение на пользование денежными средствами находящихся на карте Вашего банка
Альфа-Банк

добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью

06.02.2025 Другое