Список вопросов
Ответ дан

После того, как компания Убер списала денежные средства по неизвестной причине, по совету Альфа...

28.12.2016 14:18
12
Альфа-Банк

После того, как компания Убер списала денежные средства по неизвестной причине, по совету Альфа банка 10 декабря 2016 я заблокировала дебетовую карту и составила телефонное заявление на её перевыпуск. Мне сообщили, что я смогу её получить через 2—3 дня и спросили не хотела бы я её получить с помощью курьерской службы. Срок получения с помощью курьерской службы заметно растянулся, но я выбрала именно его и сообщила, что мне было бы удобнее встретиться с курьером в назначенное время у метро. Встреча должна была состояться 20! декабря, так как ранее 19 курьеров не было (сказали по телефону), в назначенный день с утра мне позвонил курьер и мы с ним договорились встретиться в Х 30,
я неоднократно предупредила курьера, что если он не уверен во времени, то не нужно назначать именно это, так как я поеду из-за города и специально отложу для этого свои дела и у меня будет для встречи не более 15 мин. За 30 мин курьер позвонил и сообщил, что он не сможет приехать в назначенное время и что он перезвонит через 5 мин, после чего он пропал, все попытки дозвониться до него были бесполезны. Честно, мои ощущения были на тот момент, без комментариев. Я позвонила на телефонную линию банка с вопросом о том, что мне в итоге делать? Некоторое время на горячей линии «искали» курьера и сообщили, что не могут его найти и принесли «свои извинения». Предложили «другой день». Я на другой день не согласилась, так как больше испытывать такие фокусы курьерской службы Альфа-банка не было никакого желания и попросила предоставить мне информацию где находится моя карта в данный момент, на что также ответа получить не смогла. После неоднократных дозвонов — перезвонов и просьбы с моей стороны доставить карту в отделение Марьино и предоставить мне конкретную информацию в какой день я смогу её там получить, мне также дали расплывчатое определение, что «в пятницу» (23 декабря) она там будет? Это выглядело очень странно, так как 20 мне её должен был доставить курьер. Наверное, никакой курьерской доставки, на самом деле Альфа и не планировал? Зачем только мне нужно было морочить голову про возможность курьерской доставки, мне абсолютно непонятно. Через час после того, как «курьер» пропал, он мне позвонил с вопросом «вы мне звонили?», на что я ему напомнила, что он мне сегодня с утра в назначенное время обещал доставить карту и час назад обещал «перезвонить через 5 минут», после чего «курьер Альфа-банка» мне сообщил, что сегодня доставки карты НЕ БУДЕТ.))) Просто потрясающий сервис! После этого звонка я опять позвонила на горячую линию Альфы и попросила, чтобы мне они сами сообщили телефонным звонком, когда моя карта будет доставлена в выбранное мною отделение. Итог- сегодня 28 декабря, никто не позвонил до сих пор, на горячей линии сказать где моя карта затрудняются, либо говорят, что их курьер её ПОТЕРЯЛ! ? Условия по перевыпуску карт по пакету Максимум не выполняются. В моём случае я жду уже 18 дней и когда смогу её получить пока не знаю до сих пор.

Добрый день,

комментарии будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.

С уважением к Вам,

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В...
Альфа-Банк

Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв...
Альфа-Банк

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал...
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в...
Альфа-Банк

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью

Здравствуйте мои "любимые" Альфа-банк и его сотрудники!

Моя дружба с банком...
Альфа-Банк

Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью

Сегодня мне пришло СМС :ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите...
Альфа-Банк

Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке...
Альфа-Банк

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью

Добрый день , Елена.
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Альфа-Банк

Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами...
Альфа-Банк

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа банк «кинул» на 10к кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью

Кредитная карта по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью

300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

деньги за отзыв
Альфа-Банк

что с моим отзывом? Читать полностью

Справка расчет по закрытому ИИС
Альфа-Банк

Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью

Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Ответ не  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Необоснованное повышение процентной ставки ипотеки
Сбербанк

Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают  Читать полностью

единый пароль для авторизации Озон банка
Ozon Банк

Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью

28.04.2025 О банке
Работа приложения после сброса настроек телефона
Сбербанк

Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью

Нет ответа уже как 2 дня!
Ozon Банк

Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью

Банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью

Списали 590 рублей за комиссию по обслуживанию стикера.
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться )  Читать полностью

Отвратительный сервис
Т-Банк

Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью

28.04.2025 О банке
Не поступает зарплата за отработанные смены на складе Ozon.
Ozon Банк

Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью

Банк отклонил оплату по кредитным картам
Совкомбанк

У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью