2
Почему сбербанк так равнодушно и по-хамски относится к своим клиентам?
05 января 2017 года потеряла карту в Петрозаводске на отдыхе. Обнаружила через пару часов, попыталась сделать перевод денег около 40 тысяч рублей на другую карту (Райффайзен банк), поскольку комиссия была 500 рублей, и стояло ограничение по переводу суммы через банк онлайн, решила сначала позвонить в банк. Позвонила, мы с менеджером закрыли карту. Менеджер мне объяснил, что я могу по паспорту снять наличные в любом отделении, хоть в родном Спб, хоть в Петрозаводске. Я успокоилась, решила дождаться возвращения в спб. В итоге 6 числа вечером пришла в банк, мне сказали, что служба безопасности заблокировала мне карту без объяснения причин, выдали писать заявление с объяснениями (зачем мне карта сбербанка и откуда я получаю деньги), хотя счет открыт лет 5 точно, пользуюсь без нареканий. Пришла в банк 8 января, мою проблему до сих пор никто не решил, карту отказываются перевыпускать, деньги (40 тысяч рублей) не выдают. Причин не объясняют, молчат, говорят ждать, менеджер в отделении постоянно переспрашивала у других, что ей делать, на мои вопросы, почему мне отказывают в выдаче карты, ответила: «может вы мошенница»!!!! Мало того, что никаких конкретных объяснений я не получила, что произошло и почему я не могу поскорей перевыпустить карту, поскольку вынуждена мучаться без нее, так даже наличные с нее не выдают, хотя я сижу перед ними живая и с паспортом, так еще и менеджер оскорбляет… Непонятна политика банка! Вопиющие отношение!
Требую решить мой вопрос с перевыпуском карты и снятием наличных ДС со счета в кратчайшие сроки.
Добрый день, Александра!
Мне очень жаль, что у вас возникли сложности при перевыпуске карты. Мы с коллегами обязательно проведем проверку по описанной вами ситуации, а результаты я сообщу в комментариях к вашему отзыву в разделе Народный рейтинг.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
Здравствуйте, решил только сейчас написать.Не приняли документы по 115фз, также предоставил официальный доход и поя... Читать полностью
Хочу подать жалобу на рассмотрение вопроса Читать полностью
можно ли разблокировать учетную запись в сбербанк онлайн? без посещения банка или можно в офисе сбербанка предостав... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Тогда ожидаем ответ. Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью