7
С января 2017 г. при обслуживании организации Объединенный штаб ОДКБ, являющейся нерезидентом (международная организация), в ДО «Сокол» ВТБ-24, возник ряд трудностей при совершении платежей с применением системы «ВТБ-24 Бизнес Онлайн» (безналичных операций):
1. 13.01.2017 г. по платежному поручению № 7 банком ВТБ-24 была дважды списана сумма в размере 2850,0 руб. (госпошлина). До настоящего времени пояснений банка по факту двойного списания нет, излишне списанная сумма не восстановлена.
2. 27.01.2017 г. по платежному поручению № 16 на сумму 30 640,0 руб. (алименты) система «ВТБ-24 Бизнес Онлайн» выдала ошибку в реквизитах получателя (длина значения поля ИНН должна быть 5, 10 или 12 символов) хотя в течение двух предыдущих лет работы аналогичные платежи с теми же реквизитами проводились без ошибок. Пояснений банка по факту выдаваемой ошибки, не отправки указанной суммы алиментов или изменению правил перечислений нет.
3. 27.01.2017 г. по платежным поручениям №№ 10,11,12,13 на общую сумму 22 254,21 руб. (коммунальные платежи) была удержана общая комиссия в сумме 162,0 руб.
В соответствии с действующими тарифами банка ВТБ-24 и по аналогии с ранее совершенными в декабре 2016 г. коммунальными платежами, сумма удержанной комиссии за данные 4 платежа не верна, а пояснения сотрудников банка по сумме данной комиссии устно получить не удалось.
По всем указанным случаям Объединенным штабом ОДКБ делались неоднократные устные запросы на «горячую линию» и операционистам ВТБ-24, на которые получены пояснения, что указанные сбои происходят, возможно, в связи с введением с января 2017 года новой программы по обработке и списанию платежей, информация будет предоставлена позже.
Ряд прочих трудностей, возникших в январе 2017 г. по платежам через ВТБ-24 (порядка 10-ти платежей), удалось урегулировать в рабочем порядке благодаря положительной работе менеджера ВТБ-24, закрепленного за Объединенным штабом ОДКБ, однако, такие случаи, как отправка алиментов и восстановление излишне списанных сумм требуют безотлагательного разрешения.
С уважением, Объединенный штаб ОДКБ.
Здравствуйте!
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Написала Читать полностью
Под условия 21% подхожу и могу открыть сегодня, а пополнить завтра? Читать полностью
Добрый день! Долгое время являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, пользуюсь услугами Вашего банка ( ипотека, вклады,... Читать полностью
Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью
Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург. Не дает войти, пишет. при попытке получить код доступа, что вхо... Читать полностью
Добрый день!Спустя неделю обращение CR-14025231 все еще находится в процессе обработки, все документы были предоста... Читать полностью
Звонки с 7:22 утра по МСК, от работников банка, при этом всем я ни разу не обращался в банк, я открыл ИП в Альфа Ба... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! сегодня получила сообщение от банка следующего содержания: "Мы приняли положительное... Читать полностью
Почему пластиковая карта ВТБ мир не работает не могу оплатить картой в транспорте. Что делать Читать полностью
Я уже на протяжении практически года пытаюсь закрыть все счета и расторгнуть договор обслубивания с банком ВТБ, нес... Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью
можете сказать, почему оплата жилья, это мошенничество?? Читать полностью
30.10.2024 Банк ГПБ без моего согласия подключил подписку и списал комиссию 2990₽, что противоречит действующему за... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по ситуации. Банк ВТБ заблокировал карту и счёт около месяца назад ссылаясь на... Читать полностью