2
Здравствуйте,о вопросу который описан ниже,вы 19.01.2017 года сообщеили что инициировали удаление неверной информации из БКИ, информация удаляется как правило в течение 5 рабочих дней,на сегодняшний момент прошло гораздо больше, информация до сих пор не удалена,в качестве доказательства могу выслать вам отчет о кредитной истории из БКИ эквифакс за 01.02.2017, я пытаюсь решить эту проблему с ноября месяца, скажите пожалуйста сколько мне еще ждать?
,,Здравствуйте, решил написать сюда в надежде на то, что хоть таким образом банк меня услышит. В начале октября первый раз в жизни получил выписку из своей кредитной истории с помощью кредитного бюро Eqifax, обнаружил там два действующих потребительских кредита на сумму 2 000 рублей. В надежде понять, как они появились, позвонил на горячую линию банка. Там мне ответили, что два потребительских кредита висят, так как у меня есть зарплатная карта банка ВТБ 24 с бывшей работы, которой уже давно не пользуюсь. Ничего не поделаешь, пошел скорее закрывать карту в отделение.
11.10.2016 придя в ДО «Парк Победы» объяснил ситуацию сотруднице, попросил закрыть карту и принять заявление на внесение корректных данных во все БКИ. Заявление на закрытие карты специалист составила, но заявление на внесение корректных данных в БКИ девушка у меня принять отказалась, ссылаясь на то, что клиент должен сам ходить в БКИ и доказывать, что ничего не должен банку. Спорить я не стал, попросил позвать менеджера, девушка выслушав мою проблему сразу же приняла заявление, составила претензию (CR-2541866) сообщив о ее рассмотрении в течение 15 рабочих дней.
И действительно, примерно через две недели со мной связалась сотрудница ВТБ 24 по моему обращению, заверив меня в том, что данные изменены и информация о двух потребительских кредитах больше не отображается. Ну думаю отлично, но не тут то было, в отчете от 01.11.16 та же самая ситуация без изменений, в отчете от 01.12.16 тоже самое, и сейчас в отчете от 01.01.17 все так же два активных кредита.
Помимо этого 28.11.16 я обращался в поддержку банка в социальной сети «Вконтакте», на что мне ответили, что мое обращение уже рассмотрено и вся информация исправлена. На мои возражения, что это неправда, направили писать претензию в отделение банка.
Прошу банк разобраться в данной ситуации и внести корректную информацию во все БКИ.,,
Здравствуйте.
Для рассмотрения ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru копию отчета БКИ от 01.01.17. В теме письма укажите «Горячая линия 9519066».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью
Заявка на кредит одобрена но банк не прислал смс Читать полностью
Верните мне деньги ! Вклад не открыли, обнулили подписанную заявку, деньги взяли, написали отказ во вкладе ! Где м... Читать полностью
В моем лк показан кредит на 3тыс руб, но не указан в каком банке, как я могу узнать банк ? Читать полностью
Как прекратить террор от "партнеров" т-банка с предложением открыть расчетный счет? Я стал сильно ненавидеть ваш ба... Читать полностью