233
Под видом вклада навязывают страховой продукт
оценка: 1
Хочу предупредить всех граждан, пользующихся услугами банка «Сбербанк России» быть более бдительными, сотрудники банка под видом вклада продают страховой продукт своей дочерней компании. Придя в отделение банка 03.06.2016 года по ул. Гурьянова д. 55 г. Москвы для оплаты коммунальных услуг, сотрудница банка предложила мне оформить накопительный вклад на условиях, которых якобы «нет не в одном другом банке». Она мне предложила несколько программ.
Я выбрала программу сроком на пять лет. Мой ежемесячный платеж должен составлять 5000 рублей. По истечении пяти лет я должна была бы получить сумму в размере 300 000 рублей моих накоплений за этот срок, а так же 300 000 рублей проценты набежавшие за этот срок. После того как сотрудница банка внесла мои данные в компьютер она предложила сделать первый платеж, путем списания 5000 рублей с моей дебетовой карты. Никакие договора или заявления мы с ней не подписывали. По истечении 2—3 недель перед вторым платежом я решила ознакомиться с буклетами, которые мне были выданы с «накопительным пакетом» и выяснила, что те деньги, которые я должна была получить в качестве процентов за пять лет, выплачиваются в случае страхового случая (смерти или инвалидности).
Оказывается сотрудница банка «Сбербанк России» под видом накопительного вклада оформила мне «накопительное страхование», проще говоря страховку своей дочерней компании. Придя в это же отделение мне сказали, что сотрудница банка возможно неправильно растолковала Вам данный продукт. 02.07.2016 года я написала претензию в банк о возврате суммы в размере 5000 рублей в качестве первого платежа. Ответа пока не было. Но старшая сотрудница данного подразделения сказала, «что отвечать за действия своих сотрудниц, которые сами не понимают, что предлагают населению, они не будут и деньги скорей всего Вам банк не вернет».
tdt26 24.07.2016 10:58 7 731
Сбербанк России 16.10.2016 12:42
Добрый день!
В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа.
Согласно условиям программы «Сберегательное страхование» возврат платы не производится в течение первых 2-х лет. В дальнейшем возврат производится согласно таблице выкупных сумм, которая отражена в страховом полисе. Если Вы все же желаете расторгнуть договор с выкупной суммой ноль, то для расторжения следует оформить заявление с приложением копии полиса и паспорта. Этот пакет документов вы можете представить в любой офис банка или почтой по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г, 3-й подъезд.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Вы сами то условия программы читали? И дело не в том какие условия программы, а в том, что у вас сотрудницы умышленно под видом вклада продают страховой продукт или они такие не грамотные, что так уверенно предлагают страховку думая что это застрахованный вклад. Моя ошибка в том, что я впервые хотела открыть накопительный вклад и доверилась сотрудницы данного банка. Как говорится на ошибках учатся, пусть мои 5000 рублей помогут данным «мироедам» чувствовать себя сытыми.
В итоге я пошла в другой банк и без каких либо проблем открыла накопительный вклад.
Здравствуйте, Вадим!
Я понимаю, что ситуация с которой вам пришлось столкнуться крайне неприятна. Мне бы хотелось более подробно узнать о ней, просьба оформить обращение по форме, представленной на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Дополнительно рекомендую указать номер офиса/адрес, дату и время обращения в подразделение. Я обязательно проведу проверку.
В настоящий момент на постоянной основе проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг.
Отмечу, что в случае выявления нарушений стандартов качества обслуживания клиентов к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком.
Я ещё раз приношу свои искренние извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись при посещении офиса банка. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет исключительно положительным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью