2
Добрый день!
Я, воспользовался информацией полученной от Вас и открыл валютный расчетный счет в банке Тинькофф. Вообще процедура регистрации расчетного счета вызывала у меня определенную долю удивления от отсутствия координации работы сотрудников банка, когда по несколько раз в день на протяжении недели мне звонили разные люди и просили предоставить документы, которые я уже предоставил, и отправил как в цифровом виде, так и через представителя банка «на месте». Но это отдельная тема, и я надеюсь что со временем вы сможете ее решить для новых клиентов.
Вернемся к валютному счету. Я сам ИП, оказываю услуги иностранным заказчикам,
В первый раз сталкиваюсь с тем, что на протяжении 5 (пяти) суток (уже третий банковский день) от валютного контроля нет никакой реакции на предоставленные документы. На моей практике это в первый раз. Валютный контроль другого банка, в котором я также имею валютные поступления по более сложным (с точки зрения валютного законодательства) операциям обрабатываются максимум за пару часов.
Хронология: 30 января деньги были переведены из США, 31 числа они поступили на транзитный счет (я не был об этом проинформирован через каналы коммуникаций. Видимо заявленное уведомление о поступлениях работает только для рублевых счетов). 1го февраля я увидел деньги на транзитном счету, подготовил документы и 2го числа документы были направлены на проверку Валютного контроля. С тех пор в статусе документа ничего не изменилось, статус: «ожидает проверки валютным контролем».
В данной связи есть ряд вопросов:
1) Каков регламентный срок реакции валютного контроля?
2) Почему банк не предоставляет возможность напрямую связаться с валютным контроллером? Этот пункт является ключевым, поскольку его отсутствие сильно затягивает сроки и может вылиться в полное лишения поступивших сумм.
Подчеркиваю, что установленный законом срок предоставления документов составляет 2 недели.
P. S. Также были обнаружены ошибки в ПО, о которых я сообщил персональному менеджеру дополнительно для их дальнейшего устранения.
Надеюсь на устранение озвученных проблем с вашей стороны и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С Уважением,
Добрый день.
В первую очередь хочу принести извинения от лица банка, если задержка в проведении платежа вызвала неудобства. На текущий момент валютные переводы обрабатываются в течение трех рабочих дней с момента предоставления документов. Согласен, срок не самый удобный, мои коллеги делают все возможное, чтобы обрабатывать переводы в максимально короткие сроки. Также максимальная планка в 3 рабочих дня будет сокращена в будущем. Вы всегда можете для оперативной консультации обратиться к персональному менеджеру.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день. 12 ноября 2024 года я через чат поддержки, изначально с помощью бота, инициировала процесс закрытия кр... Читать полностью
По-моему это вообще ненормально, неадекватно, не должно быть такого отношения к клиентам от банка, отврат🤢🤮К сожале... Читать полностью
А сколько Ваша проверка занимает? Читать полностью
Добрый день! В настоящий момент мое обращение поставили со сроком исполнения 17 декабря, что нарушает ФЗ О банках и... Читать полностью
Я конечно готова везти диалог в уважительном ключе, но как я могу это делать видя абсурдность ситуации. Вы поставьт... Читать полностью
Мной, Т**** А*** Г****, 11ноября 2024г.,было совершено полное досрочное погашение задолженности в АО ТБанк по креди... Читать полностью
В октябре 2024г. у меня была подключена категория кэшбэка "70% на Т-Инвестиции", все условия акции я выполнила, кэш... Читать полностью
мне 16 лет, воспользовался услугой пригласи друга в тинькофф премиум, сегодня 25.11.24 списали крупную сумму для ме... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мною была куплена квартира в г. Краснодар в ипотеку через Росбанк, плачу исправно и воврем... Читать полностью
13 ноября 2024 года мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-банк. С тех пор я бьюсь над решением 2 вопросов. 1... Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью