3
Добрый день!
Я, воспользовался информацией полученной от Вас и открыл валютный расчетный счет в банке Тинькофф. Вообще процедура регистрации расчетного счета вызывала у меня определенную долю удивления от отсутствия координации работы сотрудников банка, когда по несколько раз в день на протяжении недели мне звонили разные люди и просили предоставить документы, которые я уже предоставил, и отправил как в цифровом виде, так и через представителя банка «на месте». Но это отдельная тема, и я надеюсь что со временем вы сможете ее решить для новых клиентов.
Вернемся к валютному счету. Я сам ИП, оказываю услуги иностранным заказчикам,
В первый раз сталкиваюсь с тем, что на протяжении 5 (пяти) суток (уже третий банковский день) от валютного контроля нет никакой реакции на предоставленные документы. На моей практике это в первый раз. Валютный контроль другого банка, в котором я также имею валютные поступления по более сложным (с точки зрения валютного законодательства) операциям обрабатываются максимум за пару часов.
Хронология: 30 января деньги были переведены из США, 31 числа они поступили на транзитный счет (я не был об этом проинформирован через каналы коммуникаций. Видимо заявленное уведомление о поступлениях работает только для рублевых счетов). 1го февраля я увидел деньги на транзитном счету, подготовил документы и 2го числа документы были направлены на проверку Валютного контроля. С тех пор в статусе документа ничего не изменилось, статус: «ожидает проверки валютным контролем».
В данной связи есть ряд вопросов:
1) Каков регламентный срок реакции валютного контроля?
2) Почему банк не предоставляет возможность напрямую связаться с валютным контроллером? Этот пункт является ключевым, поскольку его отсутствие сильно затягивает сроки и может вылиться в полное лишения поступивших сумм.
Подчеркиваю, что установленный законом срок предоставления документов составляет 2 недели.
P. S. Также были обнаружены ошибки в ПО, о которых я сообщил персональному менеджеру дополнительно для их дальнейшего устранения.
Надеюсь на устранение озвученных проблем с вашей стороны и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С Уважением,
Добрый день.
В первую очередь хочу принести извинения от лица банка, если задержка в проведении платежа вызвала неудобства. На текущий момент валютные переводы обрабатываются в течение трех рабочих дней с момента предоставления документов. Согласен, срок не самый удобный, мои коллеги делают все возможное, чтобы обрабатывать переводы в максимально короткие сроки. Также максимальная планка в 3 рабочих дня будет сокращена в будущем. Вы всегда можете для оперативной консультации обратиться к персональному менеджеру.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
В общем, супруга мне подарила стикер от Т-Банка, т.к знает что я пользуюсь именно данным банком на постоянной основ... Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
То есть мне заняться больше нечем? ок Читать полностью
Проблема не в том что Вы уменьшили платеж! а в том, что увеличили с 22 месяцев на 25 месяцев! +282 тысячи! Не нужно... Читать полностью
На протяжении недели, я пытаюсь получить адекватный ответ, почему Т банк увеличил переданный автокредит помощью на... Читать полностью
В течение нескольких дней банк отказывается выдавать справку об имеющейся задолженности, игнорируя выдать справку о... Читать полностью
Мы - ООО "ТехноВИД-Брянск" ИНН: 3250070422 - клиенты "ПАО РОСБАНК", с 2025 года после покупки нашего банка Т-Банком... Читать полностью
Так как быть нам, клиентам? Я примеры выше описал! Или просто не обслуживаться в банке? Читать полностью
Может стоит поднять данный вопрос выше - руководству банка. При предъявлении чека и фото покупки дать возможность п... Читать полностью
Аналогичный отыв у другого клиента! Долго еще клиенты будут виноваты в МСС кодах?https://www.banki.ru/services/resp... Читать полностью
доброго времени суток. Подскажите пожалуйста можно ли застраховать машину с иностранными номерами ? Читать полностью
Перевела 2000 руб со счета на карту T-банка. Ждала 45 дней так и не пришло. Теперь они опять вернулись на банки.ру.... Читать полностью
Смогу ли я вернуть деньги за подписку которую не оформлял А деньги списались? Читать полностью
Почему мой отзыв все еще не проверили я оставлял отзыв 2 декабря сегодня уже 12 января,прошу вас быстрее проверить... Читать полностью
Открыл ИП в тинькове на себя, заказали терминалы.Сделали транзакции для проверки терминалов(потому что с ними были... Читать полностью
не могу присоединиться к команде, всякий раз когда перехожу по приглашению и регистрируюсь, мою заявку админ не пол... Читать полностью
Я вам уже отправил давно ссылку на отзыв;!!! Читать полностью
Можно ли, при приходе в главный офис банка для перевода заблокированных средств, показать госуслуги или любой друго... Читать полностью
Здравствуйте!Не получается открыть вклад в Дом.рф, уже три дня "технические работы" показывает - пробую с ПК и из б... Читать полностью
Ну вот и мне посчастливилось стать обладателем красивой обложки под названием "рассрочка" от Совкомбанка. И казалос... Читать полностью