❓ 11.03.2017 года в магазине "Старт" г,Белово Кемеровской обл.,заключила договор №...

Question

11.03.2017 года в магазине &laquo;Старт&raquo; г,Белово Кемеровской обл.,заключила договор N ХХХХХХХХХХХ на потребительский кредит для покупки бытовой техники стоимостью 4.360 (Четыре тысячи триста шестьдесят рублей).В процессе оформления договора я спросила у сотрудницы банка,сколько будет составлять сумма переплаты,она ответила,что переплата будет около 1.000(Одной тысячи) рублей.Я согласилась и подписала договор,поверила на слово квалифицированному сотруднику банка сетелем.Когда пришла домой,досканально ознакомилась с договором,поняла,что меня обманули.Сумма выплат по кредиту составит 1.036 (Одна тысяча рублей) ежемесячно в течение 5 (Пяти) месяцев,и 1.003,49 (Одна тысяча три рубля сорок девять копеек) -за шестой месяц кредитного договора.Итоговая сумма кредита 6.183,49 (Шесть тысяч сто восемьдесят три рубля сорок девять копеек), а переплата за пользование кредитом 1.823,49 (Одна тысяча восемьсот двадцать три рубля сорок девять копеек)Я была возмущена таким обманом и решила сделать досрочное погашение.14.03.2017 года я положила на мой текущий счёт 5.525 (Пять тысяч пятьсот двадцать пять) рублей в личном кабинете для досрочного погашения была указана сумма 5.524,17 (Пять тысяч пятьсот двадцать четыре рубля семнадцать копеек).На 14.03.2017 года я заказала досрочное погашение и позвонила в банк,сотрудница банка мне сказала,что зачисление денежных средств будет произведено 15.03.2017 года.Я перезаказала погашение на 15.03.2017 года.15.03.2017 года погашение не было произведено по причине,как сказала сотрудница банка,что я 15.03.2017 года сделала перезаказ погашения на 14.03.2017 года!!!???15.03.2017 года я заказала досрочное погашение на 16.03 2017 года и 16.03.2017 года я дополнительно положила две суммы 50 (Пятьдесят рублей) и 45 (Сорок пять рублей),чтобы этому банку было достаточно моих средств для моего досрочного погашения кредита!16.03.2017 года я позвонила в банк,и мне сообщили кредитный договор закрыт.Я сразу поехала в магазин,где оформляла кредит и взяла справку о закрытии договора.P.SВ данный момент я не могу вернуть денежные средства,оплаченные мною за смс информирование суммой 354 (Триста пятьдесят четыре рубля)банку сетелем, и за страхование жизни Сбербанк Страхование,в период кредитного договора суммой 744 (Семьсот сорок четыре) рубля.14.03.2017 года я позвонила по телефону 88005555595 в Сбербанк Страхование и сказала,что хочу расторгнуть договор NХХХХХХХХХХХ от 11.03.2017 года,ввиду досрочного погашения кредитного договора.Сотрудница Сбербанка Страхования сказала,что проверит мою информацию и перезвонит 17.03.2017 года во второй половине дня.Звонка с компании Сбербанк Страхование я не дождалась и позвонила сама.Сотрудник Сбербанк Страхования у меня всё узнал и сказал,что период охлаждения (5 дней) закончился и страховой договор вступил в силу.Термин &laquo;период охлаждения&raquo; я слышу впервые,но он уже наступил!!!В итоге покупка духового шкафа стоимостью 4.360 рублей,обошлась мне в 5.620 рублей (Разница суммы 1.260 рублей),за 6 дней пользования кредитом.1.Прошу начальника отдела претензионной и операционной работы Скачкову&nbsp;А.&nbsp;А. разобраться с моей претензией по возврату переплаты по кредиту N ХХХХХХХХХХХ от 11.03.2017 года.

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемая Светлана Викторовна!Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что одновременно с заключением кредитного Договора Вы подписали Договор страхования от несчастных случаев и болезней. Договор страхования является отдельным договором и заключен напрямую между Вами и страховой компанией. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договора страхования Вам необходимо обращаться напрямую в страховую компанию.В соответствии с п.&nbsp;1 Главы 4 Правил обслуживания счетов физических лиц, (которые являются неотъемлемой частью заключенного между Вами и Банком договора банковского счета) договор банковского счета может быть расторгнут на основании письменного заявления Клиента либо его доверенного лица в любое время при личном обращении Клиента либо его доверенного лица в Банк, путем подачи письменного уведомления.Таким образом, Вам необходимо обратиться в Банк с заявлением на закрытие Счета и перевод положительного остатка.Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

11.03.2017 года в магазине "Старт" г,Белово Кемеровской обл.,заключила договор №...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру