19
Почему Банк Тинькофф без объяснения причин отказывает мне в возмещении убытков от незаконного снятия наличных денег.
3 марта 2017 г. в магазине из сумки была украдена моя карточка Tinkoff Black. Я позвонил операционисту банка, он заблокировал карту. В процессе этого разговора пришла смс, что с моей карты сняты 7500 рублей, в 17.03. Сразу за этим прошла вторая аналогичная операция, в 17.04, которая была отклонена, ввиду того, что операционист успел заблокировать карту.
Операционист пошагово описал необходимый алгоритм моих дальнейших действий. Нужно было обратиться в полицию, написать заявление, сделать его скан и отправить с сопроводительной информацией в банк.
Я так и поступил. Сразу же поехал в отделение полиции, где написал заявление. Видео кражи кошелька сотрудники отделения взяли из магазина, там хорошо видно обеих воровок в момент кражи — сказали сотрудники полиции.
Отвлекая внимание, эти женщины вытащили кошелек, в ней была банковская карта, они сразу сели на свою машину, и поехали в ближайший банкомат, где стали снимать деньги. По словам полиции, в их практике постоянны случаи, когда воры снимают деньги, не имея, по идее, прямого доступа к пин-коду. Заявление и документы я направил в банк, спросил, нужно ли еще
17 марта банк сообщил об отказе в возмещении: мол, «я должен оперативно блокировать карту, ответственен за все операции совершенные с ней, но банк готов помогать полиции в расследовании».
Для чего нужно было отправлять меня в отделение милиции? Рассматривать
Вспоминаю, как года два назад у меня случайно выпала банковская карта Росбанка при покупке билетов в Московской консерватории. Не заметил. Через полчаса с нее сняли деньги на какие-то компьютерные игры. Я читал отзывы про «Росбанк»: медлителен, IT-платформа менее продвинутая, чем у Тинькофф. Но мне все деньги вернули! Росбанк возмещал убытки от кражи, и когда кража случилась — возврат денег не обсуждался, я написал заявление — мне вернули!
Я воспользовался услугами банка Тинькофф, полагаясь на рекламу: что это социально ориентированный банк, доброжелательный к своим клиентам. Я держу депозит в Вашем банке, планировал обслуживаться и дальше, рекомендовал коллегам и друзьям. И что же!? Я попал в беду, мошенники украли непонятным образом с моей дебетовой карты деньги, а банк Тинькофф отфутболивает меня, не объясняя причину отказа, нисколько не заботясь о своем имидже.
Может, банк уже сворачивает свою деятельность и клиенты ему не нужны? Буду знать и доведу до сведения наших сограждан доступными мне средствами.
Андрей.
Добрый день.
Рассмотрение подобных ситуаций требует соблюдения как условий договора, так и правил международной платежной системы: например, к сожалению, оспаривание операций с участием реквизитов подлинной карты и/или вводом оригинального ПИН-кода не представляется возможным. Поэтому банк и рекомендует обращаться в правоохранительные органы для проведения соответствующего расследования.
Для детальной проверки ситуации и получения комментариев по Вашему обращению, пожалуйста, направьте ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на данный вопрос.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Я вам все отправил Читать полностью
Уважаемые читатели, Хочу поделиться тревожным опытом взаимодействия с Тинькофф Банком, который может быть полезен т... Читать полностью
Добрый день, 3 месяц не решается моя проблема, я исправно плачу кредит, но с декабря месяца Т Банк вешает просрочк... Читать полностью
А в рамках чего списание ? За что? Я отд картой не пользовался,вы ее заблокировали! Спустя год я выпустил карту,пол... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Банки.ру!Обращаюсь к вам с жалобой на действия Тинькофф Банка, который заблокировал мой... Читать полностью
Все отправила! Надеюсь ответ поступит в ближайшее время и это будет реальный ответ на мой вопрос а не просто ответ... Читать полностью
раньше это был лучший банк с высоким уровнем сервиса, но это было раньше! Предложил мне курьер кредитную карту 21.0... Читать полностью
Лет 5 назад я стала жертвой мошенников. Потеряла свой кошелек с картами, а когда поняла через мою карту были произв... Читать полностью
Документы и пояснения были даны в полном объеме (всё, что имеется). Далее такой деятельностью заниматься точно не п... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь купить жд билет через сервис альфа тревел, система определяет меня как сторонее лицо,накидыва... Читать полностью
Ожидаю, надеюсь это произойдет раньше чем необходимые платежи и я не получу просрочку. Спасибо за обратную связь. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133182/ Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133200/ Читать полностью
Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью
Можно ли оформить карту вашего банка без прописки в паспорте? Читать полностью
xotab38.г КурганДобрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ... Читать полностью
Добрый день, уже на протяжение полугода, сотрудники совкомбанка не могли снять мне арест, сегодня данный арест был... Читать полностью
списание с карты? Читать полностью
Я погасила всю задолженность вместе с процентами в тот же день, когда обнаружила начисление. Повторюсь, техподдержк... Читать полностью