3
Уважаемый банк, обращаюсь к Вам с просьбой, проверки и переаттестации, Ваших сотрудников! Началось все с того, что меня заинтересовала кредитная карта Молодежная, позвонил в Ваш колл-центр, мне все рассказали и отметили, если я являюсь держателем зарплатой карты, я могу прийти в банк с паспортом и зарплатой картой и оставить заявку на кредитную карту, пришел Доп.офис № 9040/01530.Московская область, г. Электросталь, улица Карла Маркса, 20. Дата 20.03.2017. Время с 17.10—18.00 дождался своей очереди, после чего подошел к окну 7 , имя сотрудника не помню, но помню должность, руководитель, она мне сказала что в возрасте 22 года, оформление кредитной карты невозможно, и на этом разговор окончен, я начал говорить про кредитную карту Молодежная, она начала смотреть в интернете, что и как, после чего позвонила другому сотруднику, спросила, что делать, и попросила что бы другой сотрудник меня забрал, это нормально? От клиента в его же присутствии отказываются, сложилось такое впечатление, что данный сотрудник в обще нечего не знает о продукте Молодежный и решила слить меня другому сотруднику. Я пошел в окно 5, обслуживал парень он был 1 единственный парень в банке, он искал в интернете условия оформления карты + какие-то инструкции открывал, компьютер так расположен. что я это все видел, сидели мы так минут 15, сотрудники между собой созванивались, а именно окно 5 и 7 в итоге сотрудник (парень) мне ответил, что не может принять заявку, так как нужен пакет документов, справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки и паспорт. Зачем мне справка 2НДФЛ если я участник зарплатного проекта? В итоге, сотрудники безграмотные, не знают продуктов, при клиенте читают описание и инструкции по продукту, посылают из окна в окно, перезваниваются друг с другом, это что такое, ? Почему в колл-центре дают одну информацию, а в банке другую? Разве такое позволительно для сотрудников Уважаемого Банка? Прошу разобраться по данной ситуации, и наказать 2 сотрудников которые меня обслуживал, сделать им переаттестацию, проверить их знания и объяснить, как нужно работать с клиентом! Уважаемый Банк, может Вы меня проконсультируете по продукту кредитная карта Молодежная? Мне 22 года, работаю официально, получаю зарплату на карту Сбербанка, интересует кредитная карта с лимитом 30—50 тыс. руб. на каких условиях возможно получение?
Дорбый день, Сергей!
Ответ на ваш вопрос будет опубликован в комментарии к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10056935/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью