❓ Сегодня, при попытке получить наличные в банкомате, он выдал сообщение о том, что карта...

Список вопросов

Ответ дан

Сегодня, при попытке получить наличные в банкомате, он выдал сообщение о том, что карта...

Качество обслуживания

28.03.2017 18:32

Т-Банк

Автор

Гость

Москва

Сегодня, при попытке получить наличные в банкомате, он выдал сообщение о том, что карта заблокирована эмитентом и карту «проглотил». Я сейчас нахожусь в Севастополе, с наличными просто беда (по этому в банкомат и сунулся) ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Операторы как роботы перекидывают мой звонок с одного на другого, но не один не может вразумительно объяснить на каком основании заблокирована карта, как вернуть ее обратно. Я просто в панике! Банкомат Севастопольского морского банка — там требуют денег за возврат карты, но даже в этом случае обещают вернуть карту не раньше, чем через 2 дня. Мне что, милостыню просить эти два дня? Понимаю, что правды я все равно не добьюсь от вашего банка даже через суд, но как только вернусь в Москву (надеюсь друзья помогут с обратным билетом) перейду в другой банк. Такое отношение к клиентам нужно уголовно наказывать!

Добрый день.

До Вашего обращения в банк карта не была заблокирована. С высокой долей вероятности предполагаю, что карта изъята из-за технической проблемы на стороне банка, обслуживающего банкомат. Если сможете забрать изъятую карту, рекомендую обратиться в наш банк для разблокировки. Если же у Вас имеется карта другого банка, то можно сделать перевод на нее в личном кабинете или в мобильном приложении. Перевести средства также можно на карту или счет третьего лица. В банке также есть функция перевода средств по системе CONTACT или на Почту РФ, после чего Вы можете обратится для получения средств наличными. Если выберите последний вариант, нужно обратиться в банк по телефону для оформления перевода. Предварительно рекомендую уточнить у банков, находящихся в Севастополе и обслуживающих систему CONTACT, возможно ли получить средства, переведенные из нашего банка. То же самое касается Почты РФ. Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации.

С уважением,

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

26.06.2020 Иные вопросы

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Остался без связи из-за Т-Банка

По причине грубых нарушений при оформлении документов курьером банка остался без связи и потерял доступ к финансам... Читать полностью

02.02.2025 Качество обслуживания