14
27.03.17 мне пришло на электронную почту письмо о том, что доступ к интернет-банку для моего ИП ограничен. Т. е банк больше не может со мной работать по системе дистанционного расчетно-кассового обслуживания и предлагает оформлять документы на бумажном носителе. Конечно я подумала, что это какая-то нелепая ошибка и сразу связалась с оператором по горячей линии, чтобы выяснить причину случившегося. Но оператор настойчиво рекомендовала мне идти в банк г. Краснодара и там решать вопрос. Но вот незадача. Расчётный счёт был открыт удалённо! Т. е. я никогда не была в отделении, в котором этот счёт открыт и единственная причина, по контрой был выбран именно этот банк — возможность удалённого сотрудничества и наличия, как мне казалось, удобного мобильного приложения для совершения всех операций.
Далее в течение ещё двух часов я пыталась выяснить причину блокировки, общаясь с поддержкой уже в чате этого самого мобильного приложения «Альфа Бизнес».
И только спустя все эти часы девушка любезно сообщила мне, что, оказывается, я не предоставила какие-то документы на какое-то письмо, которое я не получала. А письмо это пришло на их сайт, в далекую вкладку «Письма». И тут у меня назрел вопрос к разработчикам: друзья, а присылать уведомления на электронную почту или по средствам смс рассылки или чертовым почтовым голубем? Я полгода не заходила на сайт, так как мне попросту хватает функционала мобильного приложения.
Я прочитала письмо. Коротко: банк сомневается в моей порядочности и хочет уточнить некоторые транзакции, так как подозревает меня в «нелегальных доходах, полученных преступным путём и финансировании терроризма».
На мое желание предоставить все необходимые документы, девушка снова любезно мне сообщила, что для этого я должна отправится в отделение банка, в Краснодар. Т. е все эти несколько часов, на мои объяснения, что нахожусь в Москве, а счёт был открыт и вовсе в Новороссийске по программе удалённо обслуживания, она как заговоренный бот говорила: «Вам надо ехать в КРАСНОДАР!» Я обладаю богатой фантазией и предлагала множество вариантов: отправить по почте необходимые документы, заказным письмом, отправить по электронной почте, загрузить в интернет-банк, в конце концов отправить доверенное лицо. Но бот повторял: «Нет, нужно личное присутствие».
Я не собираюсь ехать в КРАСНОДАР и отправила документы письмом через интернет-банк, 5 рабочих дней назад. До сих пор я не получила даже уведомления по этому вопросу. Я хочу закрыть счёт и вывести оставшиеся деньги.
Уважаемый Клиент,
комментарии по данному вопросу были направлены Вам личным сообщением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью
Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью
Вчера оформил полис ОСАГО В Россгострах. Ввел некорректные данные при оформлении . Помогите исправить Читать полностью
Я через вас положил деньги в дом рф, срок окончился как мне забрать деньги? в Дом. рф их нет. деньги на вашем счету... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью