17
27.03.17 мне пришло на электронную почту письмо о том, что доступ к интернет-банку для моего ИП ограничен. Т. е банк больше не может со мной работать по системе дистанционного расчетно-кассового обслуживания и предлагает оформлять документы на бумажном носителе. Конечно я подумала, что это какая-то нелепая ошибка и сразу связалась с оператором по горячей линии, чтобы выяснить причину случившегося. Но оператор настойчиво рекомендовала мне идти в банк г. Краснодара и там решать вопрос. Но вот незадача. Расчётный счёт был открыт удалённо! Т. е. я никогда не была в отделении, в котором этот счёт открыт и единственная причина, по контрой был выбран именно этот банк — возможность удалённого сотрудничества и наличия, как мне казалось, удобного мобильного приложения для совершения всех операций.
Далее в течение ещё двух часов я пыталась выяснить причину блокировки, общаясь с поддержкой уже в чате этого самого мобильного приложения «Альфа Бизнес».
И только спустя все эти часы девушка любезно сообщила мне, что, оказывается, я не предоставила какие-то документы на какое-то письмо, которое я не получала. А письмо это пришло на их сайт, в далекую вкладку «Письма». И тут у меня назрел вопрос к разработчикам: друзья, а присылать уведомления на электронную почту или по средствам смс рассылки или чертовым почтовым голубем? Я полгода не заходила на сайт, так как мне попросту хватает функционала мобильного приложения.
Я прочитала письмо. Коротко: банк сомневается в моей порядочности и хочет уточнить некоторые транзакции, так как подозревает меня в «нелегальных доходах, полученных преступным путём и финансировании терроризма».
На мое желание предоставить все необходимые документы, девушка снова любезно мне сообщила, что для этого я должна отправится в отделение банка, в Краснодар. Т. е все эти несколько часов, на мои объяснения, что нахожусь в Москве, а счёт был открыт и вовсе в Новороссийске по программе удалённо обслуживания, она как заговоренный бот говорила: «Вам надо ехать в КРАСНОДАР!» Я обладаю богатой фантазией и предлагала множество вариантов: отправить по почте необходимые документы, заказным письмом, отправить по электронной почте, загрузить в интернет-банк, в конце концов отправить доверенное лицо. Но бот повторял: «Нет, нужно личное присутствие».
Я не собираюсь ехать в КРАСНОДАР и отправила документы письмом через интернет-банк, 5 рабочих дней назад. До сих пор я не получила даже уведомления по этому вопросу. Я хочу закрыть счёт и вывести оставшиеся деньги.
Уважаемый Клиент,
комментарии по данному вопросу были направлены Вам личным сообщением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью
Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверят... Читать полностью
Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью
Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью
Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью