Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Вот уж не думал, что начало знакомства с услугами ПАО Банк "Взрождение"...

08.04.2017 12:39
12

Добрый день. 
Вот уж не думал, что начало знакомства с услугами ПАО Банк «Взрождение» оберн­ется такой бредовой ситуацией и попыткой нажиться безосноват­ельно на клиентах. Итак, по порядку. Моя супруга Самсонова Оксана Геннадиевна оф­ормила ипотеку в дан­ном учреждении, и нам оформили дебетовую карту, посредством которой, мы намерева­лись погашать ежемес­ячные платежи по ипо­теке. Все было радуж­но и прекрасно до тех пор, пока супруга не получила кар­ту по адресу: МО, г. Химки, Ул. Московск­ая 22/1. Дней через десять, я решил изменить пин-код кар­ты на удобный мне, картой все это время не пользовались. Соответственно, чтобы его изменить, необх­одимо знать исходный пин-код, указанный в документах, получе­нных вместе с карто­й. Каково же было мое удивление, когда при вскрытии бумаги, выяснилось, что пин-­код затерт, его нев­озможно идентифициро­вать никак, при этом верхний слой не зат­ерт, так что это явно делали не мы (что моей супруге, впосл­едствии, пыталась док­азать сотрудница бан­ка, по указанному вы­ше адресу. После обращения супруги, с про­сьбой об изменении пин-к­ода программно, ей ответили, что потребуется перевып­уск карты (платный перевыпуск в 3 тысячи рублей), так как, карта золотая, и ее утеря стоит таких ден­ег. Об этом еще при оформлении карты нас​ уведомлял сотрудник банка, оформлявший кредитный договор, что в случае утери кар­ты, ее восстановление будет стоить 3 тыс­ячи. Но, извините, твёрдо складывается впечатление, что это один из дополнительн­ых заработков банка, или быть может отде­льных нерадивых сотр­удников, желающих на­вариться. Карта супр­угой не утеряна, док­ументы на нее при на­с, но мы не в состо­янии ею пользоваться и исполнять свои об­язательства по погаш­ению кредита, из-за того, что пин-код не­возможно сличить. Не понятна позиция бан­ка. Нам не нужен пер­евыпуск карты, смени­те пин-код. Подытожу, нам с супругой не по 15 лет, банковски­ми услугами пользуем­ся постоянно и регул­ярно, не впервой пол­учаем и карты, и зна­ем, что тереть нельзя поверх пин-кода, на что так упорно пыталась сослаться сотрудник банка. Горячая лин­ия банка также ничего не смогла прояснит­ь, ссылаясь на перев­ыпуск карты. Прошу компетентных лиц разо­браться, при необход­имости связаться стр­ого со мной Ренатом Исаевым по телефону 89773408010. Мы всего лишь хотим пользоваться услуга­ми, и исполнять свои обязательства по до­говору, а в итоге, столкнулись с препятс­твиями несерьезного характера, в разреше­нии которых банк отк­азывает.
Ожидаю положительного решения вопроса.

Уважаемый renatisaev,
Благодарим за обращение в банк.
Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя дополнительного офиса и профильных подразделений банка.
По факту Вашего отзыва будет проведена проверка.
По имеющийся в банке информации вопрос решен. Клиенту будет выпущена новая карта с бесплатным годовым обслуживанием. С держателем карты связался ответственный сотрудник банка и озвучил данную информацию.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет иметь исключительно позитивный характер.

С уважением,
Банк «Возрождение» 
 

counter
Последние вопросы к эксперту
Хотелось бы поблагодарить Анастисию Ковалеву лично и коллектив отделения ВТБ / Возрождение Люберцы...
Возрождение

Хотелось бы поблагодарить Анастисию Ковалеву лично и коллектив отделения ВТБ / Возрождение Люберцы ул. Смирнов... Читать полностью

30.12.2020 Вклады
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления...
Возрождение

Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью

Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке ,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто )Каждый год...
Возрождение

Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью

28.12.2020 Ипотека
Здравствуйте! у моей супруги был открыт вклад в отделении банка возрождение в г. Люберцы ул...
Возрождение

Здравствуйте! у моей супруги был открыт вклад в отделении банка возрождение в г. Люберцы ул. Кирова, д 1.... Читать полностью

28.12.2020 Вклады
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка?
Возрождение

Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью

28.12.2020 Ипотека
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного...
Возрождение

Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью

Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия...
Возрождение

Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью

28.12.2020 Ипотека
Добрый день!
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Возрождение

Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью

28.12.2020 Ипотека
Здравствуйте!
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Возрождение

Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью

26.12.2020 Ипотека
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!?
Возрождение

как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью

25.12.2020 Ипотека
Последние вопросы по теме
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления...
Возрождение

Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью

Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного...
Возрождение

Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью

Я клиент банка возрождение, номер который у меня привязан был я им не пользуюсь, можно ли через...
Возрождение

Я клиент банка возрождение, номер который у меня привязан был я им не пользуюсь, можно ли через приложение сменить... Читать полностью

Добрый вечер. Я вступила в наследство моей покойной мамы, нотариус отправил вам запрос и получил...
Возрождение

Добрый вечер. Я вступила в наследство моей покойной мамы, нотариус отправил вам запрос и получил ответ с ошибкой в... Читать полностью

Здравствуйте. Хотелось бы получить информацию о сроке возврата денег за возврат товара на...
Возрождение

Здравствуйте. Хотелось бы получить информацию о сроке возврата денег за возврат товара на wildberries.ru на карту б... Читать полностью

Добрый день, подскажите возможно в вашем банке открыть эскроу счет для сервиса Гарантированной...
Возрождение

Добрый день, подскажите возможно в вашем банке открыть эскроу счет для сервиса Гарантированной покупки между физиче... Читать полностью

Пришёл ошибочный платёж от юридического лица физическому. Может ли физическое лицо обратно...
Возрождение

Пришёл ошибочный платёж от юридического лица физическому. Может ли физическое лицо обратно отправить эти средства у... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня вносила 186000 руб на карту банка через банкомат втб.Банкомат вышел из строя...
Возрождение

Здравствуйте! Сегодня вносила 186000 руб на карту банка через банкомат втб.Банкомат вышел из строя и на мой счет не... Читать полностью

добрый день!
в налоговую подал заявление ,на налоговый вычет.
от банка просят док. платежное...
Возрождение

добрый день!в налоговую подал заявление,на налоговый вычет.от банка просят док. платежное поручение на перечисление... Читать полностью

Добрый вечер!
Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине...
Возрождение

Добрый вечер!Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине перехода в ПАО ВТБ, н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат исполнительного листа
Сбербанк

дата подачи исполнительного листа 28.02.2025 г. Должник ООО СЗ "ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ" ИНН: 7707829194 Читать полностью

снятиен наличных в кассе в связи с закрытием счета
Альфа-Банк

Добрый день! Альфа-банк заблокировал счет из-за сторублевых переводов физ лицам. Выход у меня один - закрывать счет... Читать полностью

Не могу сформировать новую заявку на вклад

Не могу сформировать новую заявку на вклад. 04.04 оформила две заявки в Банк ДомРФ, со мной никто не связался. Зада... Читать полностью

Отказываются решить проблему с ИП
Ozon Банк

Такой момент, Раньше было несколько исполнительных производств. Как только деньги поступали на счёт - они сразу ухо... Читать полностью

Не возвращают комиссию за оплату
Альфа-Банк

Не понимаю хорошие отзывы о банке, банк совершенно не лоялен и не настроен на клиентов. Оплачивала покупку кредитно... Читать полностью

Когда я получу на ребенка детские деньги уже второй день вам пишу
Т-Банк

Отвратительное обслуживание ваше , ни один из сотрудников не может ни на один мне вопрос ответить . Заморозили счёт... Читать полностью

Сняли деньги за услугу, которой не пользуюсь
Ozon Банк

6.04.2025. При поступлении средств на счет Ozon для оплаты покупки без предупреждения списались 199 рублей, из-за ч... Читать полностью

Мой счет и карту заблокировали по ФЗ-115
Сбербанк

Я вывел с покер-рума 2300$ через покер обменник. Все пруфы я предоставил по почте finmon@sberbank.ru у меня нету др... Читать полностью

08.04.2025 Другое
Свяжите с оператором
ВТБ

Свяжите с оператором Читать полностью

08.04.2025 О банке
Здравствуйте, внесли ошибочно в реестр контролируемых.
Т-Банк

Сходил в МВД,там все верно они отправили информацию и сказали ждать.А у меня очередь на внж в 25 апреля и нету возм... Читать полностью