1
Уважаемая Наталья,
В декабре 2016 я по телефону оставлял заявку на кредит наличными в ВТБ24.
Прошло уже почти 4 месяца, кредит мне так и не понадобился, но я уже сто раз пожалел, что связался с ВТБ24, хотя ранее пользовался ипотечным кредитом и продолжаю использовать автомобильный (я являюсь клиентом ВТБ24 уже около 9 лет). Ранее я рекомендовал ВТБ24 знакомым, сейчас буду советовать держаться подальше от этого заведения. Сначала мелкая проблема, потом перейдем к основным, которые до сих пор актуальны.
При подаче заявки (все только по телефону) оператор на основе требуемой суммы и уровня дохода расчитал срок кредита, ставку, ежемесячный платеж. Далее мою заявку отправили на подтверждение. Мелкая проблема — после «одобрения» сумма кредита уменьшилась примерно вдвое, ставка выросла с 13.9% до «от 18%», что сделало данное предложение неконкурентноспособным, соответственно таким кредитом я пользоваться не собирался (и не воспользовался). Единственное следствие этой мелкой проблемы — теперь в моем представлении ВТБ24 встал в ряд десятков других «банков» с громкими рекламными заманухами и пшиком когда доходит до дела.
Теперь основная проблема. В ходе подачи заявки у меня взяли телефон работодателя. После чего моему руководителю позвонили со стандартными для такой ситуации вопросами. Казалось бы все как обычно, но почему-то ему начали приходить СМС с информацией о моей заявке и напоминая «успейте получить». Мне они тоже приходили. Поскольку кредитом я пользоваться не собирался и срок действия одобрения вскоре истек, я посчитал инцидент исчерпанным. Однако с недавнего времени на телефон моего работодателя начали поступать рекламные звонки, адресованные мне. Ни я, ни тем более он не давал права банку на использование номера телефона работодателя в рекламных целях. Я позвонил 13.04.17 на горячую линию, разговор длился почти час, меня переключали между 5 или 6 разными операторами (и каждый из них был как с чистого листа — вообще ничего не знал о сути обращения, заново проводил идентификацию — номер паспорта, адрес и т. п.). Результатом разговора было обещание отключить любые рассылки и обзвоны, связанные со мной, на все номера, кроме моего основного номера, с которого я и звонил. Также оставили заявку на внутреннее расследование факта передачи конфиденциальной банковской информации (о моей кредитной заявке) третим лицам (моему работодателю).
Результат — сегодня (14.04) утром моему работодателю пришло SMS с напоминанием по следующему платежу по моему автокредиту — сумма, дата и т. п. То есть результат прямо противоположный согласованному. Если раньше банк сливал третьим лицам информацию об одобренной заявке, то теперь сливает информацию о действующем кредите. Мне лично, кстати, эту SMS не прислали (хотя ранее присылали). На мой взгляд, это прямое разглашение конфиденциальной банковской информации. Прошу:
— в кратчайшие сроки прекратить раскрытие моей банковской тайны,
— провести расследование и наказать виновных
— запретить все рекламные рассылки и обзвоны в мой адрес (в том числе на основной номер)
— снова включить информационные сообщения (например, про следующий платеж) на мой основной номер (будет указан в информации для банка).
С уважением,
Константин
Здравствуйте.
Для рассмотрения ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru номер телефона Вашего руководителя (на который поступают звонки). В теме письма укажите «Горячая линия 9679909».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью
Одобрена карта Своя карта, звонка о доставке так и не поступало Читать полностью
Здравствуйте, а почему мой отзыв для Т-банка не зачтен? Читать полностью
Приходили сообщения о том, что мой озыв о работе банка Совкомбанк зачтен положительно с оценкой 5. И написали про в... Читать полностью
в рекламе Финам написано о приветственном бонусе 1500. каковы условия его получения? Читать полностью
Здравствуйте! 22.12.2024г. по акции автосалона мне пришлось взять кредит в Совкомбанке на автомобиль. 20% от стоимо... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью