❓ Являюсь заемщиком по кредиту в ПАО «Лето Банк» на Индивидуальных условиях Договора потребительского...

Question

Являюсь заемщиком по кредиту в ПАО &laquo;Лето Банк&raquo; на Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита по &laquo;программе &laquo;покупки в кредит&raquo; на основании договора от 14.07.2014 NХХХХХХ. Ежемесячная сумма платежа составляла 4180 руб, 14 числа каждого месяца. Погашение задолженности по договору осуществлялось мною ежемесячно, своевременно, в больших суммах, а именно:14.08.2014 420001.09.2014 500003.10.2014 500014.11.2014 500012.12.2014 5000На 14.01.2015 доступный остаток должен был составить 3300 рублей.14.01.2015 Было внесено 4000 рублей, с учетом доступного остатка 3300 рублей, сумма на счете на дату ежемесячного списания составляла 7300 рублей.После получения кредитной истории, я выяснил, что Банк посчитал мне просрочку платежа в январе 2015&nbsp;г.27.03.2017 после звонка по телефону контактного центра Банка и общением с оператором, оператор подтвердил, что на 14.01.2015&nbsp;г.&nbsp;у меня был остаток денежных средств на 14.01.2015. Тогда же, 27.03.2017&nbsp;г.&nbsp;мною по тел. контактного центра была оформлена претензия за &#8470;&nbsp;467305. Суть претензии заключалась, в направлении в БКИ (Бюро Кредитных Историй) информации о изменении данных о просрочке.17.04.2017&nbsp;г.&nbsp;при разговоре с оператором контактного центра, чтобы узнать результат ответа Банка по претензии &#8470;&nbsp;467305 от 27.03.2015, оператор сообщила:&mdash; Согласно п 2.1 Договора, Клиент обязан погашать Задолженность, ежемесячно размещая на Счете денежные средства в сумме, равной или более сумме Платежа., и 14.12.2014&nbsp;г.&nbsp;денежные средства в сумме 3802.40 рублей было списаны в счет досрочного погашения кредита, в связи с чем доступный остаток обнулился.Прошу внести изменения в БКИ (Бюро Кредитных Историй), в части удаления записи о просрочке, на основании:1. При оформлении кредита, сотрудник кредитнотного отдела Банка, пояснила мне, что я могу вносить большую сумму, чем указана в графике ежемесячных платежей, для учитывания их в последующих платежах.Согласно п.&nbsp;2.16 Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита по &laquo;программе &laquo;покупки в кредит&raquo; на основании договора от 14.07.2014 NХХХХХХ, я проинформировал сотрудника, оформляющего кредит, о том, что суммы зачисляемые, в счет погашения кредита, планирую учитывать, для учета в ежемесячных платежах, согласно графику, что подтверждается словами сотрудника контактного центра Банка при разговоре 17.04.2017 о разовом списании 14.12.2014, т.&nbsp;к. в течении августа-ноября 2014&nbsp;г.&nbsp;таких списаний не было.2. 04.12.2014 было разовое списание в счет досрочного погашения кредита в сумме 3802.40 руб. , в связи счем доступный остаток обнулился, без уведомления меня, способами указанными в п 2.16 Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита по &laquo;программе &laquo;покупки в кредит&raquo; на основании договора от 14.07.2014 NХХХХХХ.Финансовых претензий к Банку не имею, и в настоящее время также являюсь клиентом банка.В получении письменного ответа по претензия за &#8470;&nbsp;467305 от 27.03.2017 в отделении Банка, мне было отказано, для этого мне предложили оформить новую претензию &#8470;&nbsp;486535 от 17.04.2017.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте.&nbsp;В соответствии с Условиями предоставления кредитов по программе &laquo;Покупки в кредит&raquo; П.&nbsp;3.1. Клиент обязан ежемесячно погашать Задолженность, перечисляя на Счет денежные средства, в сумме равной или превышающей сумму Платежа, иначе Платеж считается пропущенным (за исключением п.&nbsp;3.4. Условий).&nbsp;П.&nbsp;3.7. Сумма, превышающая Платеж, размещенная на Счете Клиентом, без дополнительного заявления от Клиента списывается в погашение Задолженности по основному долгу (осуществляется частичное досрочное погашение с уменьшением количества Платежей) в Дату Платежа. Размер следующих Платежей при этом не изменяется (кроме последнего Платежа).&nbsp;Таким образом, 14.12.2014 по договору&nbsp;было осуществлено частичное досрочное погашение на доступный остаток собственных средств, а именно в размере 3802,40 руб. В связи с чем, доступный остаток обнулился.&nbsp;Платеж до 14.01.2015 составлял 4180 руб. Вами было осуществлено внесение 14.01.2015 только 4000 руб.&nbsp;В связи с чем, по договору образовалась просроченная задолженность.Дополнительно сообщаем Вам, что письменный ответ Банка предоставляется на официальном Бланке Банка с подписью ответственного лица и направляется из канцелярии Банка из головного офиса. По этой причине специалист Банка принял от Вас дополнительное обращение с требованием предоставить официальный письменный ответ Банка. Письменный ответ будет направлен в ближайшее время по указанному Вами адресу.

Являюсь заемщиком по кредиту в ПАО «Лето Банк» на Индивидуальных условиях Договора потребительского...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру