1
Сбербанк не передал договор страховку жизни. Уважаемый сбербанк, всегда была только положительного мнения о Вас. И когда встал выбора банка для ипотеки, мы несомненно выбрали Вас. Оформляли в г. Ангарске (там с мужем и проживаем) все понравилось, все оформили и рассказали подробно. Но вот подошел срок продлить страховку жизни. На этот момент я находилась в г. Иркутске. Я созаемшик у мужа по ипотеки, он человек занятой и решения, платежи по ипотеке переложил на меня. Вот и зашла в отделение сбербанка в г. Иркутска 8586 филиал 0103 и оформила 11.02.2017 г. страховку у менеджера Зымалева Нина Николаевна. номер страхового договора 1401782422, там же оплатила его 11.02.2017г номер операции по чеку 39 в сумме 8604,80 рублей. И все вышла с чувством выполненного долга.
Но, 17.04. 2017 г. в 17.36 часов поступает звонок из банка с тел. 83952257873 на тел. мужа и сообщают ему что нужно подьехать в их отделение банка и подтвердить оплату по договору, что страховщики не видят оплаты. Я решила сама позвонить страховщикам и там я узнаю то что они и моего страхового договора не видят. Они говоря что из банка возможно не педали информацию.
Уважаемый банк, Во первых — как такое возможно не передать оформленный и оплаченный договор. И тут я начинаю вспоминать мой визит в это отделение. Менеджер Зымалева Нина Николаевна очень нервничала и ходила пару раз что у кого то спрашивала и торопилась на перерыв сказав что не забудет откапировать чек который я в кассе оплатила. Как таких не ответственных сотрудниц допускают к работе. Во вторых — где тогда зависли деньги мною оплаченные и вы же мне наверное уже пении начисляете за неоформленную страховку и это все из за недобросовестно сотрудника, который только через два месяца соизволил позвонить. Прошу настоятельно разобраться с этим сотрудником. В третьих — дорогой банк мы живем в 21 веке и подтверждение оплаченного чека можно подтвердить по эл. почте сканом. т. к для этого мне придется ехать в другой город и брать отгул на работе, потеря времени и денег. И как хорошо что я не за 1000 км встретилась с такой проблемой и сотрудником. Ваш девиз сбербанк «всегда рядом» в таком случае говорит об обратном. Я готова посетить отделение сбербанка, но в г. Ангарске для подтверждения всех документов, т. к считаю у вас единая база клиентов и договоров, почему возникают такие вымышленные проблемы. Если ваш сотрудник что там забыла и недооформила, это уже не мои проблемы, хотя мои пении то мне идут. У меня большое возмущение, как такое может получиться в таком серьезном банке, в котором я была уверена. Прошу помочь мне в данной ситуаций разобраться и сообщить мне адрес эл. почты куда я могу отправить скан договора и чека для рассмотрения. Очень неприятная ситуация для меня, если Вы мне не поможите, то придется задуматься о другой страховой компаний. Очень прошу более серьезно относиться к обучению и выбора сотрудников, т. к люди теряют свое время и деньги.
Здравствуйте, Марина!
Я занимаюсь решением вашего вопроса, ответ будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Молодёжная СберКарта K-popСбербанк
Бесконтактная Новая картаСбербанк
Олимпийская команда России Новая картаСбербанк
Личная Новая картаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
МТС GoldСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Универсальная электронная картаСбербанк
ВиртуальнаяСбербанк
МТС Новая карта
Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о пок... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Ольга, благодарю за ответ!Я правильно понимаю, что я могу оставить только минимально необходимые галочки в форме? О... Читать полностью
Удалить все отзывы срочно! мошеники! только обещаете заплатить деньги! удалить немедленно Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью
Что за сайт creg ARKHANGELSK RUS? Который не законно списывае денежные средства! Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью
Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
Соответсвенно, каким образом я могу участвовать в акции компенсациии200 р за обмен Читать полностью
Задала вопрос еще вчера в What’sApp по рекомендованному на горячей линии номеру телефона. Но ответ так и не поступ... Читать полностью