❓ Добрый день. Хотел написать вам о не грамотности и не компетенции вашей службы мониторинга и службы...

Question

Добрый день. Хотел написать вам о не грамотности и не компетенции вашей службы мониторинга и службы безопасности в результате действий ваших юридически не грамотных сотрудников мне были приченены значительные не удобства пользованием моим счетом и моими собственными денежными средствами. Ситуация заключается в том что 12.04.2017 года я стал клиентов вашего банка о чем на самом деле жалею до сих про. Пришёл открыл вклад «Русский стандарт — Пополняемый» и также получил депозитную карту. Внёс наличными денежными средствами сумму на вклад в размере 100000 руб. 19.04 этого же года я перевёл свои собственные денежные средства в размере 3945000 рублей со своего же личного счёта в Альфа банке на свой в клад в Русском стандарте. 20.04.2017 года мне приходит сообщение о том что моя карта банка Русский стандарт заблокирована. Придя в отделение банка где я открывал карту и склад мне пояснили следующее что моя карта была заблокирована в связи со ст 115 фз. С этого места мне стало ещё более интереснее. Объясните мне пожалуйста на каком основании в отношении меня вашей службой финансового мониторинга применена данная статья? Я не являюсь участником террористической организации, в отношении меня не возбуждено уголовных дел по экономическим преступлением, я не занимаюсь отмывание денег и тем более я не мог добыть эти средства преступным путём. Т. К эти средства поступили с моего же счета физлица из Альфа банка т. е я не могу украсть свои собственные денежные средства у себя лично, что вполне логично. В банк я предоставил полный список всех документов подтверждающих законность происхождения денежных средств, выписку со своего счета в Альфа банке. Вплоть до того куда я собираюсь их потратить. Вот такое у нас отношение к клиентам банков. На прямую нарушают конституционные права человека. Мало того оставили меня без средств существования не давая возможность воспользоваться своими же личными денежными средствами. По мимо этого срывают сделку по покупке автомобиля я за который я уже дал задаток и случае не расчёта с собственником автомобиля до 25.04 я понесу убытки в виде задатка из за не грамотности и не компетенции ваших сотрудников банка и службы финансового мониторинга которые своим не профессионализмом подрывают деловую репутацию вашего банка и нарушают права людей. В последующем больше не когда не буду связывать свои деловые отношения с вашим банкам и все своим друзьям и знакомым соответсвенно не когда не буду рекомендовать ваш банк. Прошу в кратчайшие сроки решить мою проблему и выдать мне мои денежные средства!

Добрый день, andrey055!

Поясню, что Ваша Карта была заблокирована в связи возникновением сомнений в отношении проводимых операций. По результатам рассмотрения предоставленных документов было принято решение об отказе в разблокировании Карты. Данное решение является окончательным и не подлежит пересмотру. Получить денежные средства Вы можете путем перевода по обратным реквизитам (на Счет, с которого сумма была изначально переведена) при наличии заявления о закрытии Договора по заявлению в Офисе Банка, при этом предусмотрена комиссия за перевод в соответствии с Тарифным планом Д18. При обращении в Офис при себе необходимо иметь паспорт РФ.

Отдельно отмечу, что Счет Договора Вклада не заблокирован, начисление процентов происходит в соответствии с Условиями. При досрочном востребовании суммы/части суммы Вклада денежные средства будут перечислены на счет Депозитной Карты, которая и является заблокированной.

С уважением,

Игнатьева Алёна · Accepted Answer

Добрый день, andrey055!Поясню, что Ваша Карта была заблокирована в связи возникновением сомнений в отношении проводимых операций.&nbsp;По результатам рассмотрения предоставленных документов было принято решение об отказе в разблокировании Карты. Данное решение является окончательным и не подлежит пересмотру. Получить денежные средства Вы можете путем перевода по обратным реквизитам (на Счет, с которого сумма была изначально переведена) при наличии заявления о закрытии Договора по заявлению в Офисе Банка, при этом предусмотрена комиссия за перевод в соответствии с Тарифным планом Д18.&nbsp;При обращении в Офис при себе необходимо иметь паспорт РФ.Отдельно отмечу, что Счет Договора Вклада не заблокирован, начисление процентов происходит в соответствии с Условиями. При досрочном востребовании суммы/части суммы Вклада денежные средства будут перечислены на счет Депозитной Карты, которая и является заблокированной.С уважением,

Добрый день. Хотел написать вам о не грамотности и не компетенции вашей службы мониторинга и службы...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру