❓ 05.10.2015 моим сыном был получен кредит наличными денежными средствами в ПАО «Лето Банк»...

Question

05.10.2015 моим сыном был получен кредит наличными денежными средствами в ПАО «Лето Банк» (именуемый в дальнейшем «ПАО «Почта Банк»»), по заранее одобренному предложению банка «Перс Лето 500» с процентной ставкой 24,9% годовых в сумме 435000 рублей 00 копеек (четыреста тридцать пять тысяч рублей 00 копеек) сроком на 6 лет (72 месяца). В момент заключения кредитного договора между мной и Банком к договору кредитования была подключена услуга «Суперставка», согласно которой следует, что после погашения задолжности перед кредитором следует перещет процентной ставки на 16,9% годовых.
Однако согласно выписке по кредитному договору № 14917782 от 10.04.2017 следует, что услуга «Суперставка» подключена 22.01.2016, а не 05.10.2015 как следует договору кредитования. При этом 22.01.2016 в отделение Банка или к оператору на горячую линию Банка я не обращался с просьбой подключения данной услуги, так как считал и был уверен, что услуга подключения 05.10.2015.
В связи с чем возникает вопрос по какой причине услуга «Суперставка» была подключена через 3 месяца и 17 дней с момента подписания договора, а не в момент его заключения?
Также в период с 05.10.2015 по 20.04.2017 осуществлялись выплаты по кредитному договору № 14917782, и 20.04.2017 произведено полное погашение. При этом согласно мобильному приложению «Почта Банк» следовало, что доход по «Суперставки» составлял более 40000 рублей (сорока тысяч рублей) 00 копеек, но после погашения кредита доход мне выплачен не был по настоящее время. Однако перед полным погашением кредитной задолжности мною был осуществлен визит в отделение ПАО «Почта Банка», расположенное по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Воровского, д. 56, где сотрудник банка, на основании моего личного обращения, сообщил мне, что условия по услуге «Суперставка» выполнены. После чего мною были внесены оставшиеся денежные средства.
На основании вышеизложенного прошу Вас ответить по какой причине мне не выплачен доход по услуге «Суперставка»?

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. В соответствии с Условиями предоставления Кредитов: Услуга «Суперставка» предоставляется Клиенту, осуществившему полное погашение Задолженности по Кредиту, при соблюдении следующих условий: Услуга предусмотрена Тарифами; Клиент произвел минимальное количество Платежей в погашение Задолженности по Договору, предусмотренное Тарифами, с даты заключения Договора и/или полного погашения Просроченной Задолженности. В случае каждого пропуска Платежа уменьшенная процентная ставка по Кредиту не применяется. Расчет процентов по уменьшенной процентной ставке возобновляется со дня, следующего за погашением Клиентом Просроченной Задолженности.

Услуга «Суперставка» по договору была подключена в день оформления, при этом 05.04.2016 г. и 05.05.2016 г. по договору были допущены пропуски Платежа. По этой причине, в соответствии с Условиями, Услуга возобновилась со дня, следующего за погашением Клиентом Просроченной Задолженности. В системе дистанционного банковского обслуживания указывается прогнозная выплата по Услуге при соблюдении условий для осуществления выплаты. Так как условия для выплаты по Услуге не были соблюдены (количество фактически осуществленных платежей после возобновления Услуги менее необходимого для выплаты — определено Тарифами и составляет минимум 12 платежей), выплата не была произведена.

Рассмотрев Ваше обращение, Банком принято решение пойти Клиенту навстречу. В ближайшее время в рамках обращения № 493178 будут проведены корректировки, направленные на зачисление несвоевременно поступивших денежных средств датами Платежа и пересчет кредитного договора, корректировка Услуги «Суперставка» в соответствии с произведенным пересчетом.

05.10.2015 моим сыном был получен кредит наличными денежными средствами в ПАО «Лето Банк»...

Установка приложения Банки.ру