13
Здравствуйте! Моя проблема заключается в следующем… В конце марта 2017 года мне на работе заменили зарплатную карту visa, т. к. истёк срок действия старой карты! И после этого начались проблемы! 3 раза блокировали карту при выполнении обычных платежей (с последующей разблокировкой через колл-центр), которые я всегда делал без проблем со старой картой. Но, в итоге заблокировали и карту и счет новой карты!!! 28 апреля работодатель перевел мне на карту аванс (как обычно), но мне пришла смс «ОТКАЗ ЗАЧИСЛЕНИЯ НА КАРТУ и сумма … рубл.». Позвонил на номер 900, задал вопрос «почему отказ?», получил ответ «У Вас заблокирован СЧЕТ карты», на мой вопрос «почему?» получил ответ «обращайтесь в отделение, где получали карту…». Обратился в отделение, ничего внятного мне не сказали и попросили позвонить опять на 900, звоню на 900- говорят иди в отделение и так далее по кругу. Никто не может дать мне внятный ответ на вопрос «ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАН СЧЕТ КАРТЫ???». В сбербанк онлайн баланс карты не изменился после перевода зарплаты работодателем (и с не зачислением денег на карту). НО в СБОЛ, на графической выписке, отображается именно та сумма, которую мне отказался зачислять на счет карты Сбербанк. Т. е. на карте денег столько, сколько было и до перевода аванса, а в графической выписке график показывает, что деньги (сумма аванса) на балансе. У меня безвыходная ситуация, 28 апреля был последний день внесения платежа за кредит в другом банке, в итоге будут наложены штрафы за просрочку… Вопрос: «Каким образом мне добиться ответа от сбербанка, почему заблокирован счет и где мои деньги, которые не зачислили, и как быстро будет положительно разрешена данная ситуация???»
Здравствуйте, Максим!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с блокировкой карты. Как мне стало известно, вы направили обращение по данному вопросу в банк. Я направила его на приоритетное рассмотрение. В ближайшее время вам предоставят комментарии по вопросу.
Отмечу, что самостоятельно узнать статус рассмотрения обращения можно в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью
Не снимают ограничения Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15... Читать полностью
Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью
Был отменен заказ в купере, купер пишет«К сожалению, вернуть полностью зарезервированные деньги по технической прич... Читать полностью
23 декабря-299рублей 29 декабря-299рублей 1 января-299рублей 4 января-299рублей 7 января-299рублей 10 января-299р... Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью