11
Здравствуйте! Моя проблема заключается в следующем… В конце марта 2017 года мне на работе заменили зарплатную карту visa, т. к. истёк срок действия старой карты! И после этого начались проблемы! 3 раза блокировали карту при выполнении обычных платежей (с последующей разблокировкой через колл-центр), которые я всегда делал без проблем со старой картой. Но, в итоге заблокировали и карту и счет новой карты!!! 28 апреля работодатель перевел мне на карту аванс (как обычно), но мне пришла смс «ОТКАЗ ЗАЧИСЛЕНИЯ НА КАРТУ и сумма … рубл.». Позвонил на номер 900, задал вопрос «почему отказ?», получил ответ «У Вас заблокирован СЧЕТ карты», на мой вопрос «почему?» получил ответ «обращайтесь в отделение, где получали карту…». Обратился в отделение, ничего внятного мне не сказали и попросили позвонить опять на 900, звоню на 900- говорят иди в отделение и так далее по кругу. Никто не может дать мне внятный ответ на вопрос «ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАН СЧЕТ КАРТЫ???». В сбербанк онлайн баланс карты не изменился после перевода зарплаты работодателем (и с не зачислением денег на карту). НО в СБОЛ, на графической выписке, отображается именно та сумма, которую мне отказался зачислять на счет карты Сбербанк. Т. е. на карте денег столько, сколько было и до перевода аванса, а в графической выписке график показывает, что деньги (сумма аванса) на балансе. У меня безвыходная ситуация, 28 апреля был последний день внесения платежа за кредит в другом банке, в итоге будут наложены штрафы за просрочку… Вопрос: «Каким образом мне добиться ответа от сбербанка, почему заблокирован счет и где мои деньги, которые не зачислили, и как быстро будет положительно разрешена данная ситуация???»
Здравствуйте, Максим!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с блокировкой карты. Как мне стало известно, вы направили обращение по данному вопросу в банк. Я направила его на приоритетное рассмотрение. В ближайшее время вам предоставят комментарии по вопросу.
Отмечу, что самостоятельно узнать статус рассмотрения обращения можно в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью
16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Обращался в центральный банк России, в ответ пришел что информация поступила от банка ПАО Сбербанк. И мне отказали... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, но он так и остался без ответа. Удалите мой несуществующий аккаунт с номера 89... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день. Перевели зарплату сотруднику на карту. Сотрудник утверждает, что такой карты у него нет, хотя в 1С ест... Читать полностью
Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудоб... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограни... Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью